Problema | Posibles causas | Solución recomendada |
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El código de barras no se lee | ||
El código de barras impreso en una etiqueta no se lee. | El código de barras no se encuentra dentro de las especificaciones debido a que la impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto o la presión del cabezal de impresión no es la indicada. |
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No hay suficiente espacio en blanco alrededor del código de barras. | Deje al menos 3,2 mm (1/8 in) entre el código de barras y otras áreas impresas en la etiqueta, y entre el código de barras y el borde de la etiqueta. | |
Tamaño de imagen incorrecto | ||
Mi etiqueta se imprime en un tamaño demasiado pequeño (o demasiado grande) | Se está utilizando un controlador de impresora incorrecto u otros ajustes no son correctos para su aplicación de impresión. | Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde) para su conexión. Es posible que desee volver a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones en Conexión de la impresora a un dispositivo. |
Mala calidad de impresión | ||
Marcas de manchas en las etiquetas | Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad. | Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Para obtener más información, consulte zebra.com/supplies. |
Resultados deficientes cuando se utilizan etiquetas gruesas | Presión incorrecta del cabezal de impresión | Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión y la posición de la palanca. |
Impresión demasiado clara o demasiado oscura consistentemente | ||
La impresión es demasiado clara u oscura sobre toda la etiqueta. | Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad. | Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Para obtener más información, consulte zebra.com/supplies. |
La impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto. | Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación.
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Está utilizando una combinación incorrecta de medios y cintas para su aplicación. | Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible. Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento. | |
Presión incorrecta del cabezal de impresión | Si el problema no se resuelve, compruebe la presión del cabezal de impresión y cambie la posición. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión y la posición de la palanca. | |
La impresión es demasiado clara u oscura en un lado de la etiqueta. | Presión desigual del cabezal de impresión | Ajuste la presión del cabezal de impresión tanto como sea necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión y la posición de la palanca. |
Problemas generales de calidad de impresión | La impresora está configurada en un nivel de velocidad de impresión u oscuridad incorrecto. Tenga en cuenta que la configuración de la impresora puede verse afectada por el controlador o el software que se utiliza. | Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación.
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Está utilizando una combinación incorrecta de etiquetas y cintas para su aplicación. | Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible. Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento. | |
El cabezal de impresión está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. | |
La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual. | Si el problema no se resuelve, compruebe la presión del cabezal de impresión y cambie la posición. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión y la posición de la palanca. | |
El formato de etiqueta está escalando a una fuente que no es escalable. | Compruebe el formato de la etiqueta para detectar problemas de fuente. | |
Líneas grises angulares en etiquetas en blanco | ||
Líneas finas y angulares de color gris en las etiquetas en blanco. | Cinta arrugada. | Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas varios. |
Impresión faltante | ||
Largas partes de impresión faltante en varias etiquetas | Elemento de impresión dañado. | Llame a un técnico de servicio para obtener ayuda. |
Cinta arrugada. | Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas de cinta. | |
Pérdida del registro | ||
Pérdida del registro de impresión en las etiquetas Desviación vertical excesiva en el registro de la parte superior del formulario | El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. |
Las guías de medios no están ubicadas de forma correcta. | Asegúrese de que las guías de medios estén ubicadas de forma correcta. Consulte Carga de los medios. | |
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta. | Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). | |
Los medios están cargados de forma incorrecta. | Cargue los medios de forma correcta. Consulte Carga de los medios. | |
Registro erróneo/omisión de etiquetas | La impresora no está calibrada. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. |
Formato incorrecto de la etiqueta. | Verifique el formato de la etiqueta y corríjalo según sea necesario. | |
Registro erróneo e impresión errónea de entre una y tres etiquetas | El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. |
Los medios no cumplen con las especificaciones. | Utilice medios que cumplan con las especificaciones. Consulte Especificaciones de los medios. | |
Desviación vertical en la parte superior de la posición del formulario | La impresora no está calibrada. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. |
El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. | |
Movimiento horizontal en la ubicación de la imagen de la etiqueta | Las etiquetas anteriores se desprendieron de forma incorrecta. | Tire hacia abajo y hacia la izquierda cuando desprenda las etiquetas para que la barra de desprendimiento ayude a desprenderlas mediante la parte posterior de la etiqueta. Tirar hacia arriba o hacia abajo y hacia la derecha puede mover los medios hacia los lados. |
Imagen vertical o desviación de la etiqueta | La impresora está utilizando etiquetas no continuas, pero se configura en modo continuo. | Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio o muesca, continuo o marca) y calibre la impresora, si es necesario. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. |
El sensor de medios está calibrado de forma incorrecta. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. | |
El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. | |
Configuración incorrecta de la presión del cabezal de impresión (alterna) | Ajuste la presión del cabezal de impresión para garantizar una funcionalidad adecuada. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión y la posición de la palanca. | |
Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta. | Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte Carga de la cinta y Carga de los medios. | |
Medios incompatibles. | Debe utilizar medios que cumplan con las especificaciones de la impresora. Asegúrese de que los espacios o las muescas entre etiquetas sean de 2 a 4 mm (de 0,08 a 0,16 in) y que estén colocados de manera coherente. Consulte Especificaciones de los medios. | |
