1. Guía del integrador del lector con balanza MP72
  2. Mantenimiento, solución de problemas y códigos de error
  3. Solución de problemas
  4. Asistencia para la solución de problemas
  • Guía de integración del lector con balanza MP72
Asistencia para la solución de problemas

Asistencia para la solución de problemas

Si el MP72 muestra un código LED precedido por una E, el error debe resolverse antes de que la unidad entre en funcionamiento. En el caso de los códigos de pantalla LED precedidos por una U, el MP72 continuará funcionando, aunque es posible que el rendimiento disminuya.
En cualquier circunstancia, revise la instalación básica del hardware y la configuración del software antes de contactar a un proveedor de servicios aprobado de Zebra. Por lo general, es posible restaurar el funcionamiento de la unidad si se siguen los pasos a continuación:
  1. Desconecte la alimentación del MP72, el equipo POS y cualquier dispositivo auxiliar (lectores/bases portátiles).
  2. Revise los cables externos, incluidos los equipos POS, los dispositivos portátiles auxiliares y las pantallas de poste opcionales (solo unidades de balanza) para ver si están ubicados en los conectores respectivos.
  3. En el caso de las unidades con CFS opcional, asegúrese de que el cable USB esté correctamente enrutado y completamente insertado en el puerto USB.
  4. Retire cualquier objeto de la bandeja superior o que esté cerca de la unidad, y vuelva a aplicar energía al MP72 y al equipo conectado (POS, lector portátil).
  5. Espere a que se inicie la unidad y escuche los indicadores de audio de inicio.
  6. Si los códigos de la pantalla LED persisten, comuníquese con el proveedor de servicios calificado de Zebra.