Обращение в службу технической поддержки

Обращение в службу технической поддержки

Если при эксплуатации принтера вы столкнулись с проблемой, обратитесь в службу технической или системной поддержки вашей организации. В случае выявления неполадок с принтером специалисты этих служб обратятся в глобальный центр поддержки клиентов Zebra по следующему адресу: zebra.com/support.
Перед обращением в глобальный центр поддержки клиентов Zebra подготовьте следующую информацию:
  • серийный номер устройства;
  • номер модели или название продукта;
  • Код конфигурации продукта (PCC) (15-значное число на этикетке на задней панели устройства и на этикетке с конфигурацией).
Специалисты Zebra отвечают на обращения по электронной почте, телефону или факсу в течение времени, установленного в соответствующих соглашениях на обслуживание. Если возникшую проблему не удается устранить силами глобальной службы поддержки клиентов Zebra, возможно, потребуется вернуть оборудование для сервисного обслуживания. В этом случае вам будут даны соответствующие указания и инструкции.
Если вы приобрели продукт у бизнес-партнера Zebra, для получения поддержки обращайтесь в соответствующую службу бизнес-партнера.