Guia do usuário das impressoras industriais ZD620 e ZD420

Solução de problemas de comunicação

Use estas informações para identificar problemas de comunicação e suas possíveis causas, depois tente implementar as soluções recomendadas.

Problema	Possíveis causas e soluções
Falha na instalação da impressora USB após a conexão da impressora e antes da instalação do driver.	A impressora está conectada ao computador Windows via USB, mas ela não é reconhecida corretamente pelo sistema. Uma impressora para Windows atribuída incorretamente não pode realizar uma impressão de teste do Windows a partir do computador conectado via USB selecionado. O cabo USB foi conectado antes da pré-instalação dos drivers de impressora corretos. O Windows instalou o driver genérico de impressora do Windows. Para corrigir o problema: Desconecte o cabo USB da impressora do computador Windows. Use a barra de pesquisa do Windows para pesquisar e abrir o Control Panel (Painel de controle) > Devices and Printers (Dispositivos e impressoras). A impressora Zebra é exibida sob o título "não especificado". As impressoras Zebra têm o prefixo ZTC para identificá-las facilmente. Clique em qualquer ícone de impressoras Zebra exibido em “não especificado” e exclua-o. Se você ainda não tiver carregado o driver da impressora para Windows, carregue-o agora. Consulte Instalação dos drivers de impressora do Windows para adicionar os drivers corretos ao sistema. Conecte o cabo USB da impressora ao computador Windows. A impressora Zebra agora deve ser adicionada à seção Impressoras da janela Dispositivos e impressoras.
Trabalho de etiqueta enviado à impressora, mas os dados não foram transferidos para a impressora. Um formato de etiqueta foi enviado para a impressora, mas não foi reconhecido. O indicador de dados ( ) não pisca.	Os parâmetros de comunicação estão incorretos. Verifique as configurações de comunicação do driver da impressora ou do software (se aplicável). Se estiver usando uma conexão de porta serial, verifique o protocolo de handshake da impressora e as configurações de porta serial. A configuração usada deve corresponder às configurações do computador host. Consulte Interface serial para obter informações sobre as configurações de porta serial padrão da impressora. O cabo serial que você está tentando usar pode não ser um cabo padrão do tipo DTE ou DCE, está danificado ou é muito longo em comparação com as especificações da porta serial RS-232. Consulte Interface da porta serial para obter detalhes.
Trabalho de etiqueta enviado. A impressora pula etiquetas ou imprime conteúdo com falhas. Um formato de etiqueta foi enviado para a impressora. Várias etiquetas são impressas e, em seguida, a impressora ignora, perde ou distorce a imagem na etiqueta.	As configurações de comunicação serial estão incorretas. Verifique as configurações de comunicação do driver da impressora ou do software (se aplicável). Certifique-se de que as configurações de controle de fluxo e outras configurações de handshake de porta serial correspondam às configurações do computador host.
O trabalho de etiqueta foi enviado, os dados foram transferidos, mas há problemas de impressão. Um formato de etiqueta foi enviado para a impressora. Várias etiquetas são impressas e, em seguida, a impressora ignora, perde ou distorce a imagem na etiqueta.	Os caracteres de prefixo e delimitador definidos na impressora não correspondem aos que estão no formato de etiqueta. Verifique os caracteres de prefixo de programação ZPL ( COMMAND CHAR ) e delimitador ( DELIM./CHAR ). Consulte Definição de configurações para referência cruzada de comando.
	Dados incorretos estão sendo enviados para a impressora. Verifique as configurações de comunicação no computador. Verifique se elas correspondem às configurações da impressora.
	Dados incorretos estão sendo enviados para a impressora. Verifique o formato da etiqueta. Consulte o Guia de programadores ZPL para obter detalhes sobre a programação da impressora. Para obter links para os manuais, consulte Sobre este guia.