Behandlung von Warnungen und Fehlern

Benutzerhandbuch für Desktopdrucker ZD620 und ZD420

Alarm	Mögliche Ursache(n) und Abhilfemaßnahmen
Druckkopf offen Die Abdeckung ist geöffnet oder wurde nicht ordnungsgemäß geschlossen, entweder nachdem ein Druckbefehl ausgegeben wurde, oder nachdem FEED (Vorschub) () gedrückt wurde.	Die Abdeckung ist geöffnet oder wurde nicht ordnungsgemäß geschlossen. Schließen Sie die Abdeckung/den Druckkopf. Drücken Sie die vorderen oberen Ecken der Druckerabdeckung nach unten, bis Sie hören und spüren, dass die Verriegelungen der Abdeckung einrasten.
	Der Druckkopf-offen-Schalter des Druckers muss gewartet werden. Wenden Sie sich an einen Servicetechniker.
Keine Medien Der Drucker kann keine Medien im Druckpfad erkennen, nachdem ein Druckbefehl ausgegeben oder die Taste FEED (Vorschub) ( ) gedrückt wurde.	Im Drucker befinden sich keine Medien (Rolle). Legen Sie die Medien ein, und schließen Sie die Druckerabdeckung. Möglicherweise müssen Sie einmal auf FEED (Vorschub) () oder auf PAUSE drücken, um einen Druckvorgang fortzusetzen, der ausgeführt wurde, als die Medien im Drucker aufgebraucht wurden. Siehe Einlegen von Medien.
	Zwischen zwei Etiketten am Ende der eingelegten Rolle fehlt ein Etikett. Rollenhersteller verwenden diese Methode, um das Ende einer Walze zu identifizieren. Siehe Erkennen einer Medium-fehlt-Bedingung. Tauschen Sie die leere Medienrolle aus, und setzen Sie den Druckvorgang fort. Damit ein laufender Druckauftrag nicht gelöscht wird, schalten Sie den Drucker NICHT aus, um die Druckmedien einzulegen. Siehe Erkennen einer Medium-fehlt-Bedingung.
	Der Mediensensor ist falsch ausgerichtet. Überprüfen Sie die Position des Mediensensors. Siehe Anpassen des beweglichen Sensors für schwarze Markierungen oder Kerben. Möglicherweise müssen Sie den Drucker für die neu eingelegten Medien kalibrieren, nachdem Sie die Sensorposition angepasst haben. Siehe Durchführen einer SmartCal-Medienkalibrierung.
	Der Drucker ist auf nicht endlose Druckmedien (Etiketten oder schwarze Markierung) eingestellt, es wurden jedoch Endlos-Druckmedien eingelegt. Überprüfen Sie, ob sich der Mediensensor in der mittleren Standardposition befindet. Siehe Einstellen des beweglichen Sensors zur Abtastung von Papierbahnen (Zwischenräumen). Nach dem Einstellen der Sensorposition muss der Drucker möglicherweise für die Medien kalibriert werden. Siehe Durchführen einer SmartCal-Medienkalibrierung.
	Der Mediensensor ist verschmutzt. Reinigen Sie die obere Sensorbaugruppe für Zwischenräume und die unteren beweglichen Mediensensoren. Siehe Reinigen des Sensors. Legen Sie die Medien erneut ein, passen Sie die Position des beweglichen Mediensensors für die Medien an, und kalibrieren Sie den Drucker für die Medien neu. Siehe Einlegen von Medien und Durchführen einer SmartCal-Medienkalibrierung.
	Die Medienerkennung funktioniert nicht wie vorgesehen für den Druck, möglicherweise aufgrund von Datenbeschädigung im Speicher oder fehlerhaften Komponenten. Laden Sie die Firmware des Druckers neu. Siehe Aktualisieren der Drucker-Firmware. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich an einen Servicetechniker.
Ribbon In (Farbband eingesetzt) (nur Farbbandkassetten-Drucker ZD420) Es wurde ein Druckbefehl an den Drucker gesendet. Dieser befindet sich im Thermodirektmodus, und das Farbband ist eingelegt. Der Drucker verfügt über zwei Wärmeeinstellungen: jeweils eine für die Druckmodi Thermodirektdruck und Thermotransferdruck. Die Modi sind so konzipiert, dass sie eine äquivalente Druckdichte/Schwärzung bei derselben Einstellung bieten.	Es befindet sich eine Farbbandkassette im Drucker, während der Drucker in den Thermodirektmodus geschaltet ist (und auf Thermodirektmedien druckt). Entfernen Sie die Farbbandkassette aus dem Drucker, ohne den Drucker auszuschalten, und schließen Sie den Drucker. Möglicherweise müssen Sie einmal FEED (Vorschub) oder PAUSE drücken, um den Druckvorgang fortzusetzen.
	Der Drucker ist fälschlicherweise auf den Thermodirektmodus eingestellt, wenn Sie versuchen, mit Transfermedium und Farbbandkassette zu drucken. In dem für diesen Druckauftrag gesendeten Format/Formular ist möglicherweise der Thermodirektmodus mit ^MTD anstelle von ^MTT festgelegt. Sie können die „PRINT METHOD“ (Druckmethode) auf drei Arten ändern: Ändern Sie die „PRINT METHOD“ (Druckmethode) mithilfe der ZPL-Programmierung und THERMAL TRANS (Thermotransfer). Weitere Informationen zur Druckerprogrammierung finden Sie im ZPL-Programmierhandbuch. Links zu diesem und anderen Handbüchern finden Sie im Informationen zu diesem Leitfaden. Rufen Sie über das Druckerdisplay (falls vorhanden) das Menü „Settings“ (Einstellungen) auf, um die Einstellung zu ändern. Siehe „PRINT METHOD“ (Druckmethode) unter Menü „Settings“ (Einstellungen). Öffnen Sie die Ethernet-Druckserver-Webseite (LAN oder WLAN), und legen Sie als „PRINT METHOD“ (Druckmethode) THERMAL TRANS (Thermotransferdruck) fest. Weitere Informationen finden Sie unter „PRINT METHOD“ (Druckmethode) im Abschnitt Menü „Settings“ (Einstellungen).
Kein Farbband Der Drucker hält während des Druckvorgangs an oder zeigt diese Warnmeldung sofort an, nachdem ein Druckauftrag an den Drucker gesendet wurde.	Der Drucker hat erkannt, dass das Ende des Farbbands erreicht ist. Am Ende des Zebra-Original-Farbbands befindet sich ein reflektierendes Endstück, das der Drucker als Ende des Farbbands erkennt. Entfernen Sie das Farbband, setzen Sie die Farbbandrollen oder die Farbbandkassette wieder ein, und schließen Sie dann den Drucker. Möglicherweise müssen Sie einmal FEED (Vorschub) oder PAUSE drücken, um den Druckvorgang fortzusetzen. Siehe Erkennen einer Farbband-fehlt-Bedingung.
	Nur für Kassettendrucker ZD420: Eine Farbbandkassette muss in den Drucker eingelegt werden. Der Drucker ist auf den Thermotransfermodus eingestellt. Siehe Einlegen der Farbbandkassette ZD420.
	Nur für Kassettendrucker ZD420: Der Drucker kann Medien nicht erkennen, möglicherweise aus folgenden Gründen: Die Kontakte des Farbbandkassetten-Datenchips oder des Kassettensensors sind verschmutzt. Die Daten im Speicher sind beschädigt. Die Kassette oder die Druckerkomponenten sind defekt. Versuchen Sie Folgendes: Setzen Sie eine funktionierende Farbbandkassette ein (falls verfügbar). Reinigen Sie den Farbbandkassetten-Chip mit einem mit Alkohol befeuchteten Tupfer. Reinigen Sie die Kontaktstifte des Farbbandkassetten-Sensors. Informationen zur Reinigung finden Sie unter Reinigen des Sensors – obere Hälfte des Farbbandkassetten-Druckers ZD420. Laden Sie die Firmware des Druckers neu. Siehe Aktualisieren der Drucker-Firmware. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich an einen Servicetechniker.
	Für Standardrolle (Thermotransferdrucker): Der Drucker kann aufgrund anderer Probleme keine Medien erkennen. Laden Sie die Firmware des Druckers neu. Siehe Aktualisieren der Drucker-Firmware. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich an einen Servicetechniker.
Ribbon Low (Wenig Farbband) (nur Kassetten-Drucker ZD420)	Der Drucker hat berechnet, dass sich in der Farbbandkassette nur noch 10 % des Bands befinden. Der Wenig-Farbband-Wert kann durch Programmierbefehle geändert werden. Überprüfen Sie, ob Farbbandkassetten verfügbar sind. Informationen zum Ändern des Warnpunkts „Ribbon Low“ (Wenig Farbband) finden Sie unter Programmierbefehle für Farbbandkassetten. Weitere Informationen zur Druckerprogrammierung finden Sie im ZPL-Programmierhandbuch. Links zu diesem und anderen Handbüchern finden Sie im Informationen zu diesem Leitfaden.
Schneidefehler Das Messer ist verklemmt und bewegt sich nicht richtig.	Medien, Klebstoff oder ein Fremdkörper behindern die Funktion des Schneidemessers. Schalten Sie den Drucker aus, indem Sie die Taste POWER (Ein/Aus) fünf Sekunden lang gedrückt halten. Warten Sie, bis der Drucker vollständig ausgeschaltet ist, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker. Die Schneidevorrichtung enthält keine Teile, die vom Anwender gewartet werden müssen. Entfernen Sie unter keinen Umständen die Abdeckung der Schneidevorrichtung (Blende). Stecken Sie niemals Gegenstände in die Schneidevorrichtung, auch nicht die Finger. Die Verwendung von nicht zugelassenen Werkzeugen, Wattestäbchen, Lösungsmitteln (einschließlich Alkohol) usw. kann die Schneidevorrichtung beschädigen, ihre Lebensdauer verkürzen oder den Schneidebetrieb beeinträchtigen.
Die Temperatur des Druckkopfs ist zu hoch. Er wurde in den Pause-Modus versetzt, damit er abkühlen kann.	Der Drucker druckt einen großen Stapelauftrag, in der Regel mit großen Druckmengen. Der Druckvorgang wird nach dem Abkühlen des Druckkopfs fortgesetzt.
	Die Umgebungstemperatur am Standort des Druckers überschreitet den angegebenen Betriebsbereich. Die Umgebungstemperatur im Drucker kann gelegentlich ansteigen, wenn er sich an einem Ort befindet, der direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt ist. Stellen Sie den Drucker an einem anderen Ort auf, oder sorgen Sie am Aufstellungsort für Kühlung.
Die Temperatur des Druckkopfs liegt unter der erforderlichen Betriebstemperatur, um ordnungsgemäß zu drucken.	Die Temperatur des Druckkopfs ist kritisch, oder der Strom ist ausgefallen. Schalten Sie den Drucker aus, indem Sie die Taste POWER (Ein/Aus) fünf Sekunden lang gedrückt halten. Warten Sie, bis der Drucker vollständig ausgeschaltet ist, und schalten Sie den Drucker dann wieder ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker. Der Druckkopf ist keine vom Bediener zu wartende Komponente.
Die Temperatur des Druckkopfs liegt unter der erforderlichen Betriebstemperatur, um ordnungsgemäß zu drucken.	Die Umgebungstemperatur am Standort des Druckers liegt unter dem angegebenen Betriebsbereich. Schalten Sie den Drucker aus, bringen Sie ihn dann an einen wärmeren Ort, und warten Sie, bis er sich natürlich erwärmt hat. Wenn sich die Temperatur zu schnell ändert, kann Feuchtigkeit im und am Drucker kondensieren.
	Der Druckkopf-Thermistor ist ausgefallen. Schalten Sie den Drucker aus, indem Sie die Taste POWER (Ein/Aus) fünf Sekunden lang gedrückt halten. Warten Sie, bis der Drucker vollständig ausgeschaltet ist, und schalten Sie den Drucker wieder ein. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker.
Der Drucker kann am angegebenen Speicherort keine Daten speichern. Es gibt vier Speichertypen: Grafik, Format, Bitmap und Schriftart.	Es ist nicht genügend Speicher vorhanden, um die in der zweiten Zeile der Fehlermeldung angegebene Funktion auszuführen. Geben Sie einen Teil des Druckerspeichers frei, indem Sie das Etikettenformat oder die Druckerparameter anpassen, um den Druckbereich zu verkleinern. Entfernen Sie nicht verwendete Grafiken, Schriftarten oder Formate. Stellen Sie sicher, dass die Daten nicht an ein Gerät übermittelt werden, das nicht installiert oder nicht verfügbar ist.