Benutzerhandbuch für Desktopdrucker ZD620 und ZD420

Beheben sonstiger Probleme

Verwenden Sie diese Informationen, um verschiedene Probleme mit dem Drucker zu identifizieren und zu beheben.

Problem	Mögliche Ursache(n) und Abhilfemaßnahmen
Einstellungen gehen verloren oder werden ignoriert.	Einige Parameter sind falsch eingestellt. Die Druckereinstellungen wurden möglicherweise geändert, aber nicht gespeichert (z. B. wurde der ZPL-Befehl ^JU nicht verwendet, um die Konfiguration zu speichern, bevor der Drucker ausgeschaltet wurde). Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein, um zu überprüfen, ob die Einstellungen gespeichert wurden.
	Die direkt an den Drucker gesendeten Befehle für Etikettenformat oder -formular weisen Syntaxfehler auf oder wurden falsch verwendet. Ein Firmware-Befehl hat bewirkt, dass der Parameter nicht mehr geändert werden kann, oder Ein Firmware-Befehl hat den Parameter auf die Standardeinstellung zurückgesetzt. Informationen zur Überprüfung und Verwendung der korrekten Befehle und Syntax finden Sie im ZPL-Programmierhandbuch. Links zum Speicherort des Handbuchs finden Sie in Informationen zu diesem Leitfaden.
	Die im Drucker eingestellten Präfix- und Trennzeichen entsprechen nicht denen im Etikettenformat. Überprüfen Sie, ob die ZPL-Programmiereinstellungen für „Control“ (Steuerung), „Command“ (Befehl) und „Delimiter“ (Trennzeichen) für Ihre Systemsoftwareumgebung korrekt sind. Drucken Sie einen Konfigurationsbericht aus, oder verwenden Sie für diese drei Menüelemente das „Language Menu“ (Sprachmenü) auf dem Display des Druckers (falls vorhanden), und vergleichen Sie die Befehle im Etikettenformat oder -formular, das Sie drucken möchten. Siehe Testdruck mit dem Konfigurationsbericht, Menü „Language“ (Sprache) und ZPL-Konfiguration.
	Möglicherweise ist die Hauptplatine defekt. Die Firmware ist beschädigt, oder die Hauptplatine muss gewartet werden. Setzen Sie den Drucker auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Verwenden Sie die Zebra Setup Utility, und wählen Sie Open Printer Tools Action Load printer defaults (Druckertools öffnen > Aktion > Drucker-Standardeinstellungen laden). Laden Sie die Drucker-Firmware neu. Siehe Aktualisieren der Drucker-Firmware. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker. Die Hauptplatine ist keine vom Benutzer zu wartende Komponente.
Nicht endlose Etiketten werden wie endlose Etiketten behandelt. Ein nicht endloses Etikettenformat mit entsprechenden in den Drucker eingelegten Medien wurde an den Drucker gesendet, aber es wird wie bei endlosen Medien gedruckt.	Der Drucker wurde nicht für das verwendete Medium kalibriert, oder der Drucker ist für endlose Medien konfiguriert. Stellen Sie den Drucker auf den richtigen Medientyp ein (Aussparung/Lücke, endlos oder Markierung), und kalibrieren Sie den Drucker gemäß Durchführen einer SmartCal-Medienkalibrierung. Verwenden Sie ggf. Manuelles Kalibrieren von Medien für schwer zu kalibrierende Medientypen. Bei ZD620-Druckern mit Display finden die zum Überprüfen und Einstellen des Medientyps erforderlichen Informationen unter „MEDIA TYPE“ (Medientyp) im Menü „Settings“ (Einstellungen). Siehe Menü „Settings“ (Einstellungen).
Der Drucker blockiert. Alle Anzeigen leuchten, und der Drucker ist blockiert, oder der Drucker ist während des Neustarts blockiert.	Der Druckerspeicher ist möglicherweise beschädigt. Probieren Sie die folgenden Lösungen aus: Setzen Sie den Drucker auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück. Verwenden Sie die Zebra Setup Utility, und wählen Sie Open Printer Tools Action Load printer defaults (Druckertools öffnen > Aktion > Drucker-Standardeinstellungen laden). Siehe „Load Defaults“ (Standardwerte laden) im Menü „Tools“ (Extras). Siehe Menü „Tools“ (Extras). Laden Sie die Drucker-Firmware neu. Siehe Aktualisieren der Drucker-Firmware. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker. Der Druckerspeicher kann nicht vom Benutzer gewartet werden. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker. Dieses Teil kann nicht vom Benutzer gewartet werden.
Fehler durch falsche Farbbandkassette Es wird eine Ribbon Out -Warnung (Kein Farbband) angezeigt, obwohl eine Farbbandkassette eingesetzt ist. Oder es wird ein „Ribbon Cartridge Authentication“-Fehler (Fehler bei der Authentifizierung einer Farbbandkassette) angezeigt, obwohl eine Original-Zebra-Farbbandkassette eingesetzt wurde, die nicht überholt oder verändert wurde.	Eventuell sind die Kontaktstifte des Farbbandkassetten-Sensors oder die Kontakte des Smart Chips an der Farbbandkassette verschmutzt, oder der Chip ist beschädigt. Wenn der Kontakt der Farbbandkassette mit dem Smart Chip verunreinigt aussieht, reinigen Sie ihn mit Alkohol und einem leicht angefeuchteten Baumwolltuch. Falls dies nicht funktioniert, verwenden Sie eine andere Kassette. Reinigen Sie die Kontaktstifte des Farbbandkassetten-Sensors. Siehe Reinigen des Sensors – obere Hälfte des Farbbandkassetten-Druckers ZD420. Laden Sie die Firmware des Druckers neu. Siehe Aktualisieren der Drucker-Firmware. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an einen Servicetechniker. Der Farbbandkassettensensor kann nicht vom Benutzer gewartet werden.
Eine Akku-Anzeige leuchtet rot, was auf einen Fehler hinweist	Der Akku hat das Ende der Lebensdauer erreicht, oder es liegt ein allgemeiner Komponentenfehler vor. Ersetzen Sie den Akku.
	Der Akku ist zu heiß oder zu kalt. Entfernen Sie den Akku aus dem Drucker, und überprüfen Sie den Ladestand, indem Sie den Akku aufladen. Lassen Sie den Akku auf Umgebungstemperatur abkühlen oder erwärmen, und überprüfen Sie dann erneut den Ladestand. Wenn das Problem nicht mit dem Ladezustand oder der Temperatur des Akkus verbunden ist, ersetzen Sie den Akku.