Resolución de alertas y errores

Alerta	Posibles causas	Solución recomendada
Ruta de medios
Cabezal de impresión abierto Se emitió un comando de impresión o se presionó un botón FEED (ALIMENTACIÓN) y la impresora detectó que el cabezal de impresión (cubierta) no está cerrado.	La tapa está abierta o no se ha cerrado correctamente.	Cierre la cubierta/cabezal de impresión. Empuje hacia abajo las esquinas superiores delanteras de la cubierta de la impresora. Debería oír y sentir que los pestillos de la cubierta encajan en su lugar y bloquean la cubierta cerrada para impresiones. (Consulte Apertura y cierre de la impresora). Si eso no resuelve el problema, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda.
Faltan medios
Se emitió un comando de impresión, se presionó el botón FEED (ALIMENTACIÓN) o la impresora está imprimiendo y no puede detectar medios en la ruta de impresión.	No hay medios (rollo) en la impresora	Cargue el medio seleccionado en la impresora y ciérrela. Es posible que tenga que presionar el botón FEED (ALIMENTACIÓN) una vez o el botón PAUSE (PAUSA) para que la impresora reanude la impresión. (Consulte Carga de medios en rollo).
	La impresora ha detectado una condición de fin del rollo de medios, ya sea porque está al final de un rollo o porque falta una etiqueta entre dos etiquetas en medio del rollo. (Consulte Detección de una condición de falta de medios).	Abra la impresora. Si el medio está al final del rollo, cargue el medio nuevo y continúe imprimiendo. (Consulte Carga de medios en rollo). NO APAGUE la impresora si detecta una condición de salida de medios en el medio de un rollo. Se perderá el trabajo de impresión. (Consulte Reemplazo de suministros mientras se utiliza la impresora). Si falta una etiqueta en el medio del rollo: Cierre la impresora. Presione el botón FEED (ALIMENTACIÓN) para que el rollo avance hasta la siguiente etiqueta. A continuación, vuelva a presionar el botón FEED (ALIMENTACIÓN) una o dos veces para volver a sincronizar la calibración de la etiqueta.
	Sensor de medios móviles mal alineado.	Revise la posición del sensor de medios móviles. (Consulte Configuración de la detección de medios por tipo de medio y Ajuste del sensor móvil para marcas negras o muescas). Es posible que sea necesario volver a calibrar la impresora para los medios después de ajustar el sensor. (Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal).
	La impresora está configurada para medios no continuos (etiquetas o marcas negras), pero se cargaron medios continuos.	Asegúrese de que el sensor de medios esté colocado en su ubicación central predeterminada. (Es posible que se haya colocado anteriormente para medios de marca negra mediante lo descrito en Ajuste del sensor móvil para marcas negras o muescas. Consulte Configuración de la detección de medios por tipo de medio). Es posible que sea necesario volver a calibrar la impresora para los medios después de ajustar el sensor. (Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal).
	Sensor de medios sucio	Limpie la matriz del sensor de espacio (brecha) superior y los sensores de los medios móviles inferiores. (Consulte Limpieza del sensor). Vuelva a cargar el medio en la impresora. Ajuste la posición del sensor de medios móviles en función de sus medios. Cierre la cubierta. (Consulte Apertura y cierre de la impresora). Vuelva a calibrar la impresora para los medios. (Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal).
	La impresora no puede detectar el medio debido a un posible daño en los datos de la memoria o a componentes defectuosos.	Vuelva a cargar el firmware de la impresora. (Consulte Actualización del firmware de la impresora). Si eso no resuelve el problema, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda.
Falta de cinta
La impresora imprime y se detiene durante la impresión O BIEN Se envió un trabajo de impresión a la impresora y esta informa inmediatamente de esta alerta.	La impresora detectó el final de la cinta. El final de la cinta tiene un remolque reflectante en el extremo de la cinta de transferencia marca Zebra; la impresora lo detecta como un estado de fin de cinta. (Consulte Detección de una condición de falta de cinta).	Retire la cinta y reemplace los rollos de cinta o el cartucho de cinta de la impresora SIN apagar la impresora. Cierre la impresora. Es posible que deba presionar el botón FEED (ALIMENTACIÓN) una vez para que la impresora reanude la operación de impresión actual.
Error de corte
La hoja de corte está unida y no se mueve de forma correcta	Los medios, la acumulación de adhesivo o un objeto externo han hecho que la hoja de corte deje de funcionar.	Apague la impresora manteniendo pulsado el botón POWER (ENCENDIDO) durante cinco (5) segundos. Espere a que la impresora se apague por completo. ENCIENDA la impresora. Si eso no resuelve el problema, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda. ¡ADVERTENCIA DE CORTE! No hay piezas que el operador pueda reparar en la unidad de corte. NUNCA quite la cubierta (marco) del cortador. NUNCA intente insertar los dedos u objetos en el mecanismo de corte. El uso de herramientas no aprobadas, hisopos de algodón, solventes (incluido el alcohol), etc. podría dañar o acortar la vida útil del cortador o hacer que este se atasque.
Cabezal de impresión con exceso de temperatura
El cabezal de impresión está demasiado caliente y se hace una pausa para permitir su enfriamiento.	La impresora imprime un trabajo por lotes grandes, normalmente con grandes cantidades de impresión.	La operación de impresión se reanudará después de que el cabezal de impresión se enfríe.
	La temperatura de entorno en la ubicación de la impresora excede el rango de funcionamiento especificado. Las temperaturas ambiente de la impresora a veces pueden ser más altas si está bajo la luz solar directa.	Cambie la ubicación de la impresora o enfríe la temperatura ambiente en la ubicación actual de la impresora.
Cabezal de impresión apagado
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura de funcionamiento para una impresión adecuada.	El cabezal de impresión ha tenido una temperatura crítica o una falla de alimentación.	Apague la impresora manteniendo pulsado el botón POWER (ENCENDIDO) durante cinco (5) segundos. Espere a que la impresora se apague por completo. ENCIENDA la impresora. Si eso no resuelve el problema, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda.
Cabezal de impresión con baja temperatura
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura de funcionamiento para una impresión adecuada.	La temperatura ambiente donde se encuentra la impresora está por debajo del rango de funcionamiento especificado.	APAGUE la impresora. Cambie la impresora de lugar y espere a que se caliente de forma natural. Cuando la temperatura cambia con demasiada rapidez, la humedad del interior (y del exterior) de la impresora podría condensarse. Para obtener información sobre los rangos óptimos de temperatura de funcionamiento y almacenamiento de la impresora, consulte Selección de ubicación para la impresora.
	Se produjo un error en el termistor del cabezal de impresión.	Apague la impresora manteniendo pulsado el botón POWER (ENCENDIDO) durante cinco (5) segundos. Espere a que la impresora se apague por completo. ENCIENDA la impresora. Si eso no resuelve el problema, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda.