Guía del usuario de la impresora de transferencia térmica serie ZD200

Solución de problemas diversos

En esta sección, se identifican diversos problemas con la impresora, sus posibles causas y soluciones.

Alerta	Posibles causas	Solución recomendada
Los ajustes se pierden o se ignoran
Algunos parámetros están configurados de forma incorrecta.	La configuración de la impresora se cambió sin guardarla. (El comando ZPL ^JU no se utilizó para guardar la configuración de la impresora antes de APAGARLA).	APAGUE la impresora y vuelva a ENCENDERLA para comprobar que los ajustes se hayan guardado.
	Los comandos o el formato de etiqueta/formulario de comandos que se envían directamente a la impresora tienen errores de sintaxis o se han utilizado incorrectamente. Un comando de firmware desactivó la capacidad de cambiar el parámetro. Un comando de firmware cambió el parámetro a la configuración predeterminada.	Consulte la Guía de programación ZPL para verificar el uso de comandos y la sintaxis. (Esta guía y otros recursos de soporte para impresoras en línea están disponibles en zebra.com/zd200t-info).
	Los caracteres de prefijo y delimitadores establecidos en la impresora no coinciden con los del formato de etiqueta.	Verifique que los ajustes de programación de ZPL de los caracteres de comunicación de control, comando y delimitador sean correctos para el entorno del software del sistema. (Consulte Configuración de ZPL). Imprima un informe de configuración (consulte Informe de configuración como impresión de prueba) para asegurarse de que sean correctos. Compárelos con los comandos en el formato/formulario de etiqueta que está intentando imprimir.
	Es posible que la tarjeta lógica principal no funcione correctamente. El firmware está dañado o la tarjeta lógica principal falló.	Realice una de las siguientes acciones Restablezca la impresora a sus valores predeterminados de fábrica (consulte Modos del botón FEED (ALIMENTACIÓN): ENCENDIDO). Utilice la herramienta de configuración de Zebra y abra Printer Tools (Herramientas de la impresora) Action (Acción) Load printer defaults (Cargar valores predeterminados de la impresora) . Vuelva a cargar el firmware de la impresora. (Consulte Actualización del firmware de la impresora). Si la impresora no se recupera de este error, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda.
Las etiquetas no continuas actúan como etiquetas continuas.
Se envió a la impresora un formato de etiqueta no continuo con el medio correspondiente cargado en la impresora, pero se imprime como si fuera un medio continuo.	La impresora no se calibró para los medios que se están utilizando.	Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). Ejecutar una calibración de medios SmartCal. (Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal).
	La impresora está configurada para medios continuos.
La impresora se bloquea
Todas las luces indicadoras están encendidas y la impresora se bloquea o esto ocurre durante el reinicio.	La memoria de la impresora se dañó por un evento desconocido.	Utilice una de estas opciones para restablecer la impresora a sus valores predeterminados de fábrica: Siga las instrucciones que se indican en Modos del botón FEED (ALIMENTACIÓN): ENCENDIDO. Abra la herramienta de configuración de Zebra en su dispositivo central y, a continuación, vaya a Printer Tools (Herramientas de la impresora) Action (Acción) Load printer defaults (Cargar valores predeterminados de la impresora) . Vuelva a cargar el firmware de la impresora. (Consulte Actualización del firmware de la impresora). Si la impresora no se recupera de este error, comuníquese con su socio de Zebra o con el soporte técnico de Zebra para obtener ayuda.