Solución de problemas

Guía del usuario del sensor ZS300

Esta sección proporciona información básica para la solución de problemas del sensor ZS300. Para preguntas y problemas relacionados con la API, consulte la documentación de la API en el Portal para desarrolladores (developer.zebra.com/apis).

Solución de problemas del sensor
Problema	Posibles causas	Posible resolución
El LED no se enciende cuando se presiona el botón del sensor.	El botón del sensor no se mantiene presionado durante tres segundos.	Mantenga presionado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Si el LED sigue sin encenderse, es posible que la batería esté agotada y sea necesario reemplazar el sensor.
El sensor no se conecta con el puente a pesar de estar dentro del alcance.	Presione el botón del sensor para determinar si está en una tarea. (El LED parpadeará lentamente en verde o rojo para indicar que se ha iniciado una tarea). Hay demasiada distancia entre el sensor y el puente. El puente no está conectado a la nube.	Si el sensor no está en una tarea, puede que esté suspendido. Mantenga presionado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Si el sensor está en una tarea, debería conectarse automáticamente a un puente. Asegúrese de que el sensor y el puente no estén demasiado alejados y fuera del alcance de Bluetooth. Asegúrese de que el puente esté conectado a la nube. De lo contrario, compruebe la conexión de red del puente. Reinicie el puente desconectando y volviendo a conectar la alimentación.
El sensor no se conecta con un dispositivo Android que ejecuta el servicio Android del sensor electrónico de temperatura a pesar de estar dentro del alcance.	El Bluetooth del dispositivo Android no está encendido. Presione el botón del sensor para determinar si está en una tarea. (El LED parpadeará lentamente en verde o rojo para indicar que se ha iniciado una tarea). Hay demasiada distancia entre el sensor y el dispositivo Android. El dispositivo Android no está conectado a la nube. No se han otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil Android para habilitar Bluetooth.	Asegúrese de que Bluetooth esté activado en el dispositivo móvil. Asegúrese de que el servicio Android del sensor electrónico de temperatura se esté ejecutando en el dispositivo y de que se le hayan otorgado los permisos necesarios. Si el sensor no está en una tarea, puede que esté suspendido. Mantenga presionado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Si el sensor está en una tarea, debería conectarse automáticamente al dispositivo Android. Asegúrese de que el sensor y el dispositivo Android no estén demasiado alejados y fuera del alcance de Bluetooth. Asegúrese de que el dispositivo Android esté conectado a la nube. Si no es así, compruebe la conexión de red del dispositivo Android. La aplicación ZSFinder requiere acceso a scv.zpc.zebra.com, puerto 443 y api.zebra.com, puerto 443. Asegúrese de que se hayan otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil Android para habilitar Bluetooth.
El sensor no aparece en una búsqueda de Scan Nearby (Escanear cerca).	El botón del sensor no se mantiene presionado durante tres segundos. Hay demasiada distancia entre el dispositivo Android y el sensor. Bluetooth no está activado en su dispositivo Android. No se han otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil Android para habilitar Bluetooth.	Mantenga presionado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Asegúrese de que haya una distancia adecuada entre el sensor y el puente para que estén dentro del alcance de Bluetooth entre sí. Asegúrese de que Bluetooth esté activado en su dispositivo Android (si no aparece ningún sensor). Asegúrese de que se hayan otorgado los permisos adecuados a la aplicación móvil Android para habilitar Bluetooth. Ejecute otro escaneo.
El sensor dejó de recopilar datos antes de finalizar la tarea.	El sensor ya ha recopilado el número máximo de muestras de datos (por ejemplo, 16 000 muestras), si no está programado para sobrescribir. La temperatura descendió por debajo del rango de temperatura de funcionamiento.	Asegúrese de que el usuario comprenda la velocidad de muestreo y cómo afecta a la duración de la recopilación del número máximo de muestras. (Entiéndase habilitar y deshabilitar la sobreescritura de bucles y permitir al usuario volver atrás para sobrescribir muestras más antiguas. Entiéndase también que las alarmas nunca se sobrescriben). Devuelva el sensor al rango de temperatura de funcionamiento. Tenga en cuenta que el muestreo de temperatura no se reanudará después de que el sensor vuelva al rango de temperatura de funcionamiento. Además, si el sensor desciende por debajo del rango de temperatura de funcionamiento mientras está realizando una tarea, se produce una condición de caída de tensión (pérdida de alimentación mientras está realizando una tarea) y el sensor no se puede reutilizar.
No se puede detener una tarea para un sensor.	El sensor no está en el rango de un puente. Hay demasiada distancia entre el dispositivo Android y el sensor. La red está bloqueando las comunicaciones con la nube.	Mueva el sensor dentro del alcance de un puente o dispositivo móvil Android. Colabore con su administrador de red para asegurarse de poder acceder correctamente a los servidores Zebra Savanna Cloud necesarios.
El sensor no está iniciando una tarea.	El sensor no está dentro del rango de un puente. El sensor no está encendido. El sensor está configurado para un inicio retardado (por ejemplo, hora, temperatura, presión del botón del sensor). El sensor está por debajo de -25 °C (-13 °F).	Mueva el sensor dentro del alcance de un puente. Mantenga presionado el botón del sensor durante tres segundos hasta que el LED parpadee. Verifique la hora de inicio. Asegúrese de que el sensor esté por encima de -25 °C (-13 °F).