1. Руководство пользователя настольных принтеров серий ZD421 и ZD621
  2. Поиск и устранение неполадок
  3. Прочие проблемы
  4. Проблема: настройки потеряны или игнорируются
  • Руководство пользователя настольных принтеров ZD421 и ZD621
Проблема: настройки потеряны или игнорируются
Проблема: настройки потеряны или игнорируются

Проблема: настройки потеряны или игнорируются

Некоторые параметры настроены неправильно.
Возможные причины и способы устранения:
  • Настройки принтера были изменены без сохранения. Для сохранения конфигурации перед отключением принтера не использовалась команда ZPL
    ^JU
    . Выключите питание принтера и включите его обратно, чтобы убедиться, что настройки сохранены.
  • Команды формы/формата этикетки или команды, отправленные непосредственно на принтер, содержат синтаксические ошибки или использовались неправильно.
    • Возможность изменения параметра была отключена с помощью команды микропрограммы.
    • Для параметра была восстановлена настройка по умолчанию с помощью команды микропрограммы.
    Инструкции по проверке использования и синтаксиса команд см. в руководстве по программированию на языке ZPL. Руководство доступно на страницах поддержки, указанных в разделе Сведения о руководстве.
  • Символы префикса и разделения, заданные в принтере, не соответствуют настройкам в формате этикетки. Проверьте настройки программирования ZPL для управления, команды и разделения и убедитесь, что они соответствуют программной среде вашей системы. Распечатайте отчет о конфигурации или просмотрите значения трех этих элементов в экранном меню выбора языка (если есть) и сравните их с командами в форме или формате этикетки, которые вы пытаетесь напечатать. См. разделы Тестирование процесса печати с помощью отчета о конфигурации, System (Система) > Language (Язык) и Конфигурация ZPL.
  • Возможно, неисправна главная логическая плата. Повреждена микропрограмма или принтер нуждается в обслуживании.
    • Выполните сброс настроек принтера до заводских значений по умолчанию. См. System (Система) > Settings (Настройки) > Restore Defaults (Восстановить значения по умолчанию) или запустите Zebra Setup Utility и выберите
      Open Printer Tools (Открыть инструменты принтера)
      Action (Действие)
      Load printer defaults (Загрузить настройки принтера по умолчанию)
      .
    • Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел Обновление микропрограммы принтера.
    • Если это не помогает устранить ошибку на принтере, обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию. Возможность обслуживания пользователем не предусмотрена.