Решения
Оборудование
Программное обеспечение
Услуги
Поддержка и файлы для загрузки
О компании Zebra
Руководство пользователя настольных принтеров серий ZD421 и ZD621
Поиск и устранение неполадок
Прочие проблемы
Проблема: принтер блокируется
Руководство пользователя настольных принтеров ZD421 и ZD621
Руководство пользователя настольных принтеров ZD421 и ZD621
Сведения о руководстве
Другие полезные ресурсы для принтеров
Техническая поддержка и обслуживание принтеров Zebra OneCare
Система обозначений
Условные обозначения
Введение
4-дюймовые настольные термопринтеры на базе Link-OS
Общие функции и компоненты настольных принтеров
Дополнительные компоненты для 4-дюймовых настольных принтеров на базе Link-OS
Комплект поставки
Распаковка и осмотр принтера
Что потребуется для выполнения печати
Режимы печати
Открытие принтера
Закрытие принтера
Компоненты принтера
Внешние компоненты принтера
Внутреннее устройство принтера ZD421 с рулоном ленты двойной емкости
Внутреннее устройство принтера ZD621 с рулоном ленты двойной емкости
Расположение антенны RFID — только принтеры ZD621R
Компенсатор носителя — только принтеры ZD621
Опора для ленты двойной емкости — держатели рулона ленты
Внутреннее устройство принтера ZD421 для прямой термопечати
Внутреннее устройство принтера ZD621 для прямой термопечати
Внутреннее устройство принтера ZD421 с поддержкой картриджей с лентой
Доступ к печатающей головке на принтере ZD421 с кассетой с лентой
Дополнительный модуль отделителя этикеток (с возможностью установки на месте эксплуатации) — все модели
Дополнительный модуль резака (с возможностью установки на месте эксплуатации) — все модели
Дополнительный модуль отрывания для носителя без подложки — только модели для прямой термопечати
Дополнительный модуль резака для носителя без подложки (только модели для прямой термопечати)
Определение типов опорных приводных валиков
Дополнительные модули подачи питания принтера
Присоединяемая база с блоком питания
Присоединяемая аккумуляторная база и аккумулятор
Принтеры ZD621 для прямой термопечати с запирающимся отсеком — только для моделей, предназначенных для медицинских учреждений
Zebra Print Touch для NFC (Near Field Communication)
Элементы управления и индикаторы
Пользовательский интерфейс
Элементы управления стандартного интерфейса
Значение режимов работы индикаторов
Состояние — обычные условия эксплуатации
Состояние — работа печатающей головки
Состояние — дополнительный модуль Bluetooth Low Energy
Состояние — дополнительный модуль Ethernet (LAN)
Состояние — дополнительный модуль Wi-Fi (WLAN)
Индикаторы и элементы управления аккумулятора
Установка дополнительных модулей оборудования
Аксессуары и дополнительные модули для принтера, устанавливаемые на месте эксплуатации
Модули подключения принтера
Доступ к гнезду для модуля подключения
Установка модуля последовательного порта
Установка внутреннего модуля Ethernet (LAN)
Снятие модулей подключения принтера
Установка модуля беспроводного подключения
Поиск MAC-адреса (Media Access Control) принтера
Дополнительные модули для работы с носителем
Снятие стандартной панели
Установка отделителя этикеток
Установка резака для стандартного носителя
Адаптеры катушек рулона носителя
Установка адаптеров для рулонов носителей
Установка дополнительных модулей присоединяемых баз подачи питания
Установка дополнительных модулей аккумуляторной базы
Установка аккумулятора в присоединяемую базу подачи питания
Цветной сенсорный дисплей и элементы управления
Цветной сенсорный дисплей: элементы управления принтером
Экран Home (Главный экран)
Состояние принтера
Информация о принтере
Мастеры принтера
Пользовательские меню
Меню System (Система)
System (Система) > Language (Язык)
System (Система) > Program Language (Язык программирования) > Diagnostic Mode (Режим диагностики)
System (Система) > Program Language (Язык программирования) > Virtual Device (Виртуальное устройство)
System (Система) > Program Language (Язык программирования) > ZBI
System (Система) > Settings (Настройки) > Display Time Format (Формат отображения времени)
System (Система) > Settings (Настройки) > Password Level (Уровень пароля)
System (Система) > Settings (Настройки) > Set Password (Установить пароль)
System (Система) > Settings (Настройки) > Power Up Action (Действие при включении)
System (Система) > Settings (Настройки) > Head Close Action (Действие при закрытии головки)
System (Система) > Settings (Настройки) > Screen Calibration (Калибровка экрана)
System (Система) > Settings (Настройки) > Restore Defaults (Восстановить значения по умолчанию)
System (Система) > Settings (Настройки) > Print: System Settings (Печать: системные настройки)
System (Система) > Energy Saving (Энергосбережение) > Energy Star
Меню Connection (Подключение)
Connection (Подключение) > Networks (Сети) > Reset Network (Сбросить настройки сети)
Connection (Подключение) > Networks (Сети) > Primary Network (Основная сеть)
Connection (Подключение) > Networks (Сети) > IP Port (IP-порт)
Connection (Подключение) > Networks (Сети) > IP Alternate Port (Альтернативный IP-порт)
Connection (Подключение) > Networks (Сети) > Print: Network Info (Печать: сведения о сети)
Connection (Подключение) > Networks (Сети) > Visibility Agent (Агент доступности)
Connection (Подключение) > Wired (Проводная) > Wired IP Protocol (IP проводного подключения)
Connection (Подключение) > Wired (Проводная) > Wired IP Address (IP-адрес проводного подключения)
Connection (Подключение) > Wired (Проводная) > Wired Gateway (Шлюз проводного подключения)
Connection (Подключение) > Wired (Проводная) > Wired MAC Address (IP-адрес проводного подключения)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN IP Protocol (IP-протокол WLAN)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN IP Address (IP-адрес WLAN)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN Subne (Подсеть WLAN)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN Gateway (Шлюз WLAN)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN MAC Address (MAC-адрес WLAN)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > ESSID
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN Security (Защита WLAN)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN Band (Диапазон беспроводной сети)
Connection (Подключение) > WLAN (Беспроводная) > WLAN Country Code (Код страны WLAN)
Connection (Подключение) > Bluetooth > Bluetooth
Connection (Подключение) > Bluetooth > Bluetooth Discovery (Обнаружение через Bluetooth)
Connection (Подключение) > Bluetooth > Friendly Name (Понятное имя)
Connection (Подключение) > Bluetooth > Minimum Security Mode (Режим минимальной защиты)
Connection (Подключение) > Bluetooth > Specification Version (Версия спецификации)
Connection (Подключение) > Bluetooth > MAC Address (MAC-адрес)
Connection (Подключение) > Bluetooth > Bluetooth Auth. PIN (PIN-код для аутентификации через Bluetooth)
Connection (Подключение) > Bluetooth > Bluetooth Bonding (Привязка Bluetooth)
Меню Print (Печать)
Print (Печать) > Print Quality (Качество печати) > Darkness (Интенсивность)
Print (Печать) > Print Quality (Качество печати) > Print Speed (Скорость печати)
Print (Печать) > Print Quality (Качество печати) > Print Type (Тип печати)
Print (Печать) > Print Quality (Качество печати) > Label Type (Тип этикетки)
Print (Печать) > Print Quality (Качество печати) > Label Length (Длина этикетки)
Print (Печать) > Print Quality (Качество печати) > Label Width (Dots) (Ширина этикеток (в точках))
Print (Печать) > Label Position (Расположение этикетки) > Collection Method (Метод сбора)
Print (Печать) > Label Position (Расположение этикетки) > Tear Line Offset (Смещение линии отрыва)
Print (Печать) > Label Position (Расположение этикетки) > Horizontal Label Offset (Смещение этикетки по горизонтали)
Print (Печать) > Label Position (Расположение этикетки) > Vertical Label Offset (Смещение этикетки по вертикали)
Print (Печать) > Sensors (Датчики) > Manual Calibration (Калибровка вручную)
Print (Печать) > Sensors (Датчики) > Label Sensors (Датчики этикеток)
Print (Печать) > Sensors (Датчики) > Sensor Type (Тип Датчика)
Print (Печать) > Sensors (Датчики) > Print: Sensor Profile (Печать: профиль датчика)
Print (Печать) > Print Station (Станция печати)
Print (Печать) > Applicator (Аппликатор) > Applicator Port Mode (Режим порта аппликатора)
Print (Печать) > Applicator (Аппликатор) > Start Print Mode (Запуск режима печати)
Print (Печать) > Applicator (Аппликатор) > Error on Pause (Ошибка паузы)
Print (Печать) > Applicator (Аппликатор) > Applicator Reprint (Повторная печать с помощью аппликатора)
Меню RFID
RFID > RFID Status (Состояние RFID)
RFID > RFID Test (RFID-тест)
RFID > RFID Calibrate (Калибровка RFID)
RFID > Read Power (Мощность считывания)
RFID > Write Power (Мощность записи)
RFID > RFID Antenna (Антенна RFID)
RFID > RFID Valid Count (Счетчик годных RFID)
RFID > RFID Void Count (Счетчик пропущенных RFID)
RFID > RFID Program Position (Положение для программирования RFID)
RFID > Read RFID Data (Считывание данных RFID)
Меню Storage (Хранение)
Storage (Хранение) > USB > Copy: Files to USB (Копировать: файлы на USB)
Storage (Хранение) > USB > Copy: Files to Printer (Копирование файлов на принтер)
Storage (Хранение) > USB > Copy: Configuration to USB (Копирование конфигурации на USB)
Storage (Хранение) > USB > Print: From USB (Печать: с USB)
Storage (Хранение) > Print Asset Lists (Списки ресурсов печати)
Storage (Хранение) > USB > Print from E (Печать с диска E):
Настройка
Общие сведения о настройке принтера
Выбор места для принтера
Установка дополнительных компонентов и модулей подключения принтера
Подключение принтера к источнику питания
Подготовка носителя к печати
Подготовка носителя и работа с ним
Указания по хранению носителей
Типы рулонных носителей и их загрузка
Настройка распознавания носителя по типу носителя
Загрузка носителя
Регулировка передвижного датчика
Регулировка передвижного датчика для обнаружения черных меток или просечек
Настройка передвижного датчика для распознавания перфорации (промежутков)
Загрузка рулонного носителя для моделей с резаком
Загрузка рулона с лентой для термопереноса
Загрузка рулона ленты для термопереноса Zebra
Загрузка ленты для переноса длиной 300 м сторонних производителей
Загрузка картриджа с лентой — только для принтеров ZD421 с картриджем с лентой
Выполнение калибровки носителя SmartCal
Тестирование процесса печати с помощью отчета о конфигурации
Выявление и исправление состояния отсутствия носителя
Выявление и исправление состояния отсутствия ленты
Подключение принтера к компьютеру
Требования к интерфейсному кабелю
Интерфейс USB
Последовательный интерфейс
Ethernet (LAN, RJ-45)
Назначение IP-адреса для доступа к сети
DHCP для персональных сетей
Использование принтера в управляемой сети
Идентификатор пользователя и пароль, заданные по умолчанию для сервера печати
Дополнительный модуль беспроводного подключения Wi-Fi и Bluetooth Classic
Обновление микропрограммы принтера для завершения установки дополнительных модулей
Что делать, если вы забыли предварительно установить драйверы принтера
Настройка для ОС Windows
Настройка обмена данными между ОС Windows и принтером (обзор процесса)
Установка драйверов принтера в ОС Windows
Запуск мастера установки принтера
Настройка дополнительного модуля сервера печати с поддержкой Wi-Fi
Настройка принтера с помощью Connectivity Wizard (Мастер подключения) в ZebraNet Bridge
Отправка скрипта конфигурации ZPL на принтер
Настройка принтера с помощью Bluetooth
Подключение принтера к ОС Windows 10
После подключения принтера
Пробная печать с помощью Zebra Setup Utilities
Пробная печать с использованием меню Printers and Faxes (Принтеры и факсы) в ОС Windows
Пробная печать на принтере с подключением к сети на базе технологии Ethernet
Пробная печать с использованием скопированного файла с командой ZPL для операционных систем, отличных от Windows
Работа с принтером
Термопечать
Определение параметров конфигурации принтера
Выбор режима печати или метода сбора
Регулировка качества печати
Регулировка ширины печати
Замена расходных материалов во время эксплуатации принтера
Печать на носителе, фальцованном гармошкой
Печать на внешнем рулонном носителе
Использование дополнительного модуля отделителя этикеток
Использование дополнительных модулей для носителя без подложки
Печать на носителе без подложки
Отправка файлов на принтер
Команды для программирования картриджа с лентой
Принтер с дополнительной присоединяемой аккумуляторной базой и аккумулятором
Режим источника бесперебойного питания (ИБП)
Режим аккумулятора
Шрифты для принтера
Идентификация шрифтов в принтере
Локализация принтера с помощью кодовых страниц
Азиатские шрифты и другие большие наборы шрифтов
EPL Line Mode (Построчный режим EPL) — только принтеры для прямой термопечати
Запирающая система принтера ZD621
Модуль дисплея с клавиатурой Zebra Keyboard Display Unit (ZKDU) — аксессуар для принтера
Zebra Basic Interpreter (ZBI)
Установка перемычки режима восстановления после сбоя питания
Примеры использования порта USB-хоста и Link-OS
USB-хост
Использование USB-хоста для обновления микропрограммы
Файлы для выполнения упражнений
Упражнение 1. Копирование файлов на флеш-накопитель USB и USB-зеркалирование
Упражнение 2. Печать формата этикетки с флеш-накопителя USB
Упражнение 3. Копирование файлов с флеш-накопителя USB и на него
Упражнение 4. Ввод данных для сохраненного файла с помощью USB-клавиатуры и печать этикетки
Использование порта USB-хоста и возможностей NFC (Near Field Communication)
Упражнение 5. Ввод данных для сохраненного файла со смарт-устройства и печать этикетки
Техническое обслуживание
Очистка
Средства для очистки
Рекомендуемое расписание очистки
Очистка печатающей головки
Очистка печатающей головки — принтеры ZD421/ZD621 для прямой термопечати
Очистка печатающей головки — принтеры ZD421/ZD621 для термопереноса
Очистка печатающей головки — принтеры ZD421 с картриджем с лентой
Очистка тракта прохождения носителя
Очистка тракта прохождения носителя — нижняя часть принтеров ZD421/ZD621
Очистка тракта прохождения носителя — верхняя часть принтеров ZD421/ZD621 для прямой термопечати
Очистка тракта прохождения носителя — верхняя часть принтеров ZD421/ZD621 для термопереноса
Очистка тракта прохождения носителя — верхняя часть принтеров ZD421 с картриджем с лентой для термопереноса
Очистка дополнительного модуля резака
Очистка дополнительного модуля отделителя этикеток
Очистка датчика
Очистка датчика — нижняя часть принтеров ZD421/ZD621
Очистка датчика — верхняя часть принтеров ZD421/ZD621 для прямой термопечати
Очистка датчика — верхняя часть принтеров ZD421/ZD621 для термопереноса
Очистка датчика — верхняя часть принтеров ZD421 с поддержкой картриджей с лентой
Очистка и замена опорного валика
Замена печатающей головки
Замена печатающей головки — модели принтеров ZD421/ZD621 для прямой термопечати
Замена печатающей головки — модели принтеров ZD421/ZD621 с рулонами с лентой для термопереноса
Замена печатающей головки — модели принтеров ZD421 с картриджем с лентой для термопереноса
Обновление микропрограммы принтера
Другие процедуры обслуживания принтера
Предохранители
Поиск и устранение неполадок
Устранение оповещений и ошибок
Оповещение: Печатающая головка открыта
Оповещение: Носитель отсутствует
Оповещение: вставлена лента (только принтер ZD421 с картриджем с лентой)
Оповещение: Лента отсутствует
Оповещение: Заканчивается лента — только принтер ZD421 с картриджем с лентой
Оповещение: ошибка резака
Оповещение: перегрев печатающей головки
Оповещение: выключение печатающей головки
Оповещение: недостаточная температура печатающей головки
Оповещение: Недостаточно памяти
Решение проблем с печатью
Проблема: общие проблемы с качеством печати
Проблема: после печати этикетка остается пустой
Проблема: искажается размер этикеток или изменяется начальное положение области печати
Проблемы с обменом данными
Проблема: задание печати этикетки отправлено, однако данные не передаются
Проблема: задание печати этикетки отправлено, однако этикетки пропускаются или печатается неверное содержимое
Проблема: задание печати этикетки отправлено, данные передаются, однако печать не выполняется
Прочие проблемы
Проблема: настройки потеряны или игнорируются
Проблема: несплошные этикетки обрабатываются как сплошные
Проблема: принтер блокируется
Проблема: сбой из-за ошибки картриджа с лентой
Проблема: индикатор на аккумуляторе светится красным
Инструменты
Диагностика принтера
Самотестирование при включении
Выполнение калибровки носителя SmartCal
Печать отчетов о конфигурации принтера и сети (самотестирование с помощью кнопки CANCEL (ОТМЕНА))
Отчет о конфигурации сети (и модуля Bluetooth)
Печать отчета о качестве печати (самотестирование с помощью кнопки FEED (ПОДАЧА))
Печать отчета о качестве печати
Сброс настроек конфигурации принтера, не относящихся к сети, до заводских значений по умолчанию
Восстановление настроек сети принтера до заводских значений по умолчанию
Функции кнопки RESET (СБРОС)
Выполнение диагностического теста обмена данными
Профиль датчика
Активация расширенного режима
Калибровка носителя вручную
Настройка ширины печати вручную
Регулировка интенсивности печати вручную
Режимы заводского тестирования
Назначение контактов интерфейсного разъема
Интерфейс универсальной последовательной шины (USB)
Интерфейс последовательного порта
Размеры
Размеры — модели принтеров ZD421/ZD621 для прямой термопечати
Размеры — модели принтеров ZD421/ZD621 для термопереноса
Размеры — модели принтера ZD421C (с картриджем с лентой для термопереноса)
Носитель
Типы носителей для термопечати
Определение типов носителей для термопечати
Общие характеристики носителей и печати
Конфигурация ZPL
Управление конфигурацией принтера с поддержкой ZPL
Формат конфигурации принтера на языке ZPL и файлы для многократного использования
Соответствие между настройкой конфигурации и командами
Управление памятью принтера и связанные отчеты о состоянии
Программирование на языке ZPL для управления памятью
Глоссарий
буквенно-цифровой
обратная подача
штрихкод
носитель с черными метками
калибровка (принтера)
метод сбора
конфигурация
сплошной носитель
диаметр катушки
данные диагностики
нарезанный носитель
прямая термопечать
носитель для прямой термопечати
фальцованный гармошкой носитель
микропрограмма
флеш-память
шрифт
носитель с интервалами/просечками
дюймы в секунду (дюймы/с)
этикетка
подложка этикетки
тип этикетки
светодиодные индикаторы
носитель без подложки
ЖК-дисплей
носитель с отметками
носитель
датчик носителя
держатель для подачи носителя
несплошной носитель
энергонезависимая память
носитель с просечками
режим отклеивания
перфорированный носитель
скорость печати
тип печати
износ печатающей головки
"Умный" носитель с поддержкой технологии радиочастотной идентификации (RFID)
чек
совмещение
лента
замятие ленты
рулонный носитель
расходные материалы
символика
заготовки бирок
режим отрывания
термоперенос
пропуск
Проблема: принтер блокируется
Проблема: принтер блокируется
Все световые индикаторы включены, и принтер блокируется; или принтер блокируется во время перезапуска.
Память принтера повреждена в результате неизвестного события.
Возможные причины и способы устранения:
Выполните сброс настроек принтера до заводских значений по умолчанию. См.
System (Система) > Settings (Настройки) > Restore Defaults (Восстановить значения по умолчанию)
или запустите Zebra Setup Utility и выберите
Open Printer Tools (Открыть инструменты принтера)
Action (Действие)
Load printer defaults (Загрузить настройки принтера по умолчанию)
.
Перезагрузите микропрограмму принтера. См. раздел
Обновление микропрограммы принтера
.
Если это не помогает устранить ошибку на принтере, обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию. Возможность решения проблемы пользователем не предусмотрена.
Прочие проблемы
