Прочие проблемы
Прочие проблемы

Прочие проблемы

Используйте эту информацию, чтобы определить прочие проблемы с принтером, их возможные причины и рекомендуемые решения.
Для просмотра полезных видеороликов и дополнительной информации, доступной онлайн, см. следующие страницы на веб-сайте zebra.com:
Проблема
Возможная причина
Рекомендуемое решение
Проблемы с дисплеем
Текст на дисплее панели управления отображается на незнакомом языке
Параметр языка изменен с панели управления или с помощью команды микропрограммы.
  1. На дисплее панели управления прокрутите варианты языков для этого элемента меню.
  2. Чтобы перейти к пунктам этого меню, нажмите
    OK
    .
  3. Для перемещения по вариантам языков используйте кнопки
    UP ARROW
    (СТРЕЛКА ВВЕРХ) или
    DOWN ARROW
    (СТРЕЛКА ВНИЗ).
  4. Выберите язык, на котором должен отображаться текст.
На дисплее не отображаются символы или части символов
Возможно, требуется замена дисплея.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию.
Заданные параметры принтера отличаются от ожидаемых
Изменения настроек параметров не вступили в силу.
ИЛИ
Настройки некоторых параметров неожиданно изменились.
Некоторые параметры настроены неправильно.
  1. Проверьте параметры и, если необходимо, измените или сбросьте их.
  2. Выключите (
    O
    ), а затем включите (
    I
    ) питание принтера.
Возможность изменения параметра была отключена командой или настройкой микропрограммы.
Проверьте форматы этикеток или настройки программного обеспечения, которое вы используете для отправки форматов на принтер.
При необходимости см. руководство по программированию на языках ZPL, ZBI, Set‐Get‐Do, Mirror и WML или обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию. Копия руководства доступна по следующему адресу: zebra.com/manuals.
Предыдущая настройка параметра была восстановлена командой в формате этикетки.
Если устранить проблему не удается, возможно, существует проблема с основной логической платой.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию.
Порт USB-хоста не распознает устройство USB
Принтер не распознает устройство USB или не выполняет чтение файлов с устройства USB, подключенного к порту USB-хоста.
В настоящее время принтер поддерживает только накопители USB емкостью до 1 ТБ.
Используйте накопитель USB, емкость которого не превышает 1 ТБ.
Для использования устройства USB может требоваться отдельное внешнее питание.
Если для работы устройства USB требуется внешнее питание, убедитесь, что оно подключено к действующему блоку питания.
Изменение IP-адреса
После отключения принтера на некоторое-то время он назначает серверу печати новый IP-адрес.
Назначение нового IP-адреса связано с настройками сети.
Если при изменении IP-адреса принтера возникают проблемы, выполните следующие действия для назначения ему статического IP-адреса.
  1. Узнайте, какие значения IP-адреса, маски подсети и шлюза требуется назначить серверу печати (проводной, беспроводной или обоим).
  2. Измените соответствующее значение IP-протокола на PERMANENT (ПОСТОЯННЫЙ).
  3. Нужным образом измените значения IP-адреса, маски подсети и шлюза для соответствующего сервера печати.
  4. Выполните сброс настроек сети, выбрав
    Menu (Меню)
    Connections (Подключения)
    Networks (Сети)
    Reset Network (Сброс настроек сети)
    , а затем нажмите
    OK
    для сохранения изменений.
Не удается подключиться с помощью проводного или беспроводного подключения
После ввода вручную IP-адреса, подсети и шлюза для беспроводного подключения на принтере устройство не подключается к проводной или беспроводной сети.
После изменения значений необходимо выполнить сброс настроек сети принтера.
Выполните сброс настроек сети, выбрав
Menu (Меню)
Connections (Подключения)
Networks (Сети)
Reset Network (Сброс настроек сети)
, а затем нажмите
OK
для сохранения изменений.
Значение ESSID не указано.
  1. Для использования беспроводного подключения укажите значение ESSID, которое соответствует значению, используемому маршрутизатором беспроводной сети. Для этого воспользуйтесь следующей командой Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    где "value" — это ESSID (иногда называется идентификатором SSID сети) для вашего маршрутизатора. На задней стороне маршрутизатора можно найти наклейку с информацией о настройках маршрутизатора по умолчанию.
    Если данные по умолчанию были изменены, обратитесь к сетевому администратору, чтобы узнать, какое значение ESSID следует использовать.
  2. Если принтер по-прежнему не подключается, выполните сброс настроек сети, коснувшись
    Menu (Меню)
    Connections (Подключения)
    Networks (Сети)
    Reset Network (Сброс настроек сети)
    , а затем коснувшись значка галочки для сохранения изменений, после чего выключите и включите обратно питание принтера.
ESSID или другое значение указано неверно.
  1. Напечатайте этикетку с конфигурацией сети и проверьте, что значения верны.
  2. При необходимости внесите исправления.
  3. Выполните сброс настроек сети, открыв
    Menu (Меню)
    Connections (Подключения)
    Networks (Сети)
    Reset Network (Сброс настроек сети)
    , а затем нажав
    OK
    для сохранения изменений.
Проблемы с калибровкой
Сбой автоматической калибровки.
Носитель или лента загружены неправильно.
Убедитесь, что носитель и лента загружены правильно. См. разделы Загрузка ленты и Загрузка носителя.
Датчикам не удается обнаружить носитель или ленту.
Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя.
Датчики загрязнены или расположены неправильно.
Убедитесь, что датчики чистые и расположены правильно.
Тип носителя настроен неправильно.
Настройте принтер для работы с правильным типом носителя (с интервалами/просечками, сплошным или с метками).
Несплошные этикетки обрабатываются как сплошные.
Принтер не откалиброван для используемого носителя.
Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя.
Принтер настроен для печати на сплошном носителе.
Настройте принтер для работы с правильным типом носителя (с интервалами/просечками, сплошным или с метками).
Принтер блокируется
Все световые индикаторы включены, на дисплее ничего не отображается, и принтер блокируется.
Внутренний сбой электронного оборудования или микропрограммы.
Выключите и включите обратно питание принтера.
Если устранить проблему не удается, обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию.
Принтер блокируется во время загрузки.
Сбой основной логической платы.