Справочная информация о сообщениях об ошибках
Справочная информация о сообщениях об ошибках

Справочная информация о сообщениях об ошибках

Проверьте информацию на дисплее или световые индикаторы, ознакомьтесь с возможными причинами и примените рекомендуемое решение.
Дисплей / световые индикаторы
Возможная причина
Рекомендуемое решение
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится красным
Световой индикатор PAUSE (ПАУЗА) непрерывно светится желтым
Печатающая головка закрыта не полностью.
Полностью закройте печатающую головку.
Датчик открытия печатающей головки работает неправильно.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию для замены датчика.
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится красным
Световой индикатор SUPPLIES (РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ) непрерывно светится красным
Носитель не загружен или загружен неправильно.
Загрузите носитель надлежащим образом.
Неправильное выравнивание датчика носителя.
Проверьте положение датчика носителя.
Принтер настроен для работы с несплошным носителем, тогда как в него загружен сплошной носитель.
Установите носитель надлежащего типа или настройте принтер для работы с текущим типом носителя.
Выполните калибровку принтера.
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится желтым
Световой индикатор SUPPLIES (РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ) мигает желтым
Загружена лента, однако принтер настроен для работы в режиме прямой термопечати.
При использовании носителя для прямой термопечати лента не требуется. Если используется носитель для прямой термопечати, извлеките ленту. Это сообщение об ошибке не влияет на печать.
Если используется носитель для термопереноса, для которого требуется лента, настройте принтер для работы в режиме термопереноса. См. Print Method (Метод печати) в разделе "Настройки".
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится красным
Световой индикатор SUPPLIES (РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ) мигает желтым
В режиме термопереноса:
  • лента не загружена,
  • лента загружена неправильно,
  • датчик ленты не обнаруживает ленту,
  • носитель блокирует датчик ленты.
Загрузите ленту надлежащим образом. См. раздел Загрузка ленты. Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя.
Принтер не обнаружил ленту в режиме термопереноса, даже если она загружена правильно.
Распечатайте профиль датчика (см. "Print Information (Печать информации)" в разделе Настройки). Вероятно, пороговое значение отсутствия ленты (2) слишком велико, то есть выше линии, обозначающей обнаружение ленты (1).
Выполните калибровку принтера (см. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя) или загрузите настройки принтера по умолчанию (см. Load Defaults (Загрузка значений по умолчанию) в разделе "Параметры инструментов").
Если используется носитель для прямой термопечати, принтер ожидает загрузки ленты, поскольку на нем ошибочно выбран режим термопереноса.
Настройте принтер для работы в режиме прямой термопечати. См. Print Method (Метод печати) в разделе "Настройки".
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится красным
Световой индикатор PAUSE (ПАУЗА) непрерывно светится красным
Световой индикатор DATA (ДАННЫЕ) непрерывно светится красным
При замене установлена печатающая головка, не являющаяся оригинальным продуктом Zebra.
Установите оригинальную печатающую головку Zebra.
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится желтым
Перегрев печатающей головки.
Печатающая головка может быть горячей, что может привести к получению серьезных ожогов. Подождите, пока печатающая головка остынет.
Подождите, пока принтер остынет. Печать возобновится автоматически, когда элементы печатающей головки остынут до допустимой рабочей температуры.
Если устранить эту ошибку не удается, попробуйте изменить место размещения принтера или снизить скорость печати.
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится желтым
Принтер выводит одно из приведенных здесь сообщений или циклически переключается между ними.
Эти сообщения об ошибках могут отображаться при неправильном подключении кабеля для передачи данных печатающей головки или кабеля питания.
Печатающая головка может быть горячей, что может привести к получению серьезных ожогов. Подождите, пока печатающая головка остынет.
Кабель для передачи данных печатающей головки подключен неправильно.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию для надлежащего подключения печатающей головки.
Неисправный термистор в печатающей головке.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию для замены печатающей головки.
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) мигает желтым
Это сообщение об ошибке может отображаться при неправильном подключении кабеля для передачи данных печатающей головки или кабеля питания. Печатающая головка может оказаться достаточно горячей, что может привести к получению серьезных ожогов. Подождите, пока печатающая головка остынет.
Температура печатающей головки приближается к нижнему рабочему пределу.
Продолжайте печать, пока печатающая головка не нагреется до необходимой рабочей температуры. Если устранить ошибку не удается, возможно, температура окружающей среды слишком низкая для правильной печати. Перенесите принтер в более теплое место.
Кабель для передачи данных печатающей головки подключен неправильно.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию для надлежащего подключения печатающей головки.
Неисправный термистор в печатающей головке.
Обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию для замены печатающей головки.
Световой индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) непрерывно светится красным
Световой индикатор PAUSE (ПАУЗА) непрерывно светится желтым
Лезвие резака очень острое. Не прикасайтесь к лезвию и не проводите по нему пальцами.
Лезвие резака находится в тракте прохождения носителя.
Выключите питание принтера и отключите его от электросети. Проверьте модуль резака на наличие загрязнений и при необходимости очистите его, следуя инструкциям по очистке, описанным в разделе Очистка и смазка модуля резака.
Порт USB-хоста отключен, а устройство USB подключено к порту.
Чтобы использовать устройство USB, выберите YES (ДА) или отправьте на принтер следующую команду SGD:
! U1 setvar "usb.host.lock_out" "on"
Недостаточно памяти для выполнения функции, указанной во второй строке сообщения об ошибке.
Освободите память принтера, отрегулировав формат этикетки или параметры принтера. Одним из способов освобождения памяти является регулировка ширины печати в соответствии с фактической шириной этикетки вместо использования значения ширины печати по умолчанию. См. Print Width (Ширина печати) в разделе "Настройки".
Убедитесь, что данные не отправляются на устройство, которое не установлено или недоступно.
Если устранить проблему не удается, обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию.