Problema | Posibles causas | Solución recomendada |
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Problemas con la pantalla | ||
La pantalla del panel de control muestra un idioma que no puedo leer. | El parámetro de idioma se cambió mediante el panel de control o un comando de firmware. |
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La pantalla tiene caracteres faltantes o partes de caracteres. | Es posible que sea necesario reemplazar la pantalla. | Llame a un técnico de servicio. |
El puerto host USB no reconoce un dispositivo USB | ||
La impresora no reconoce un dispositivo USB o no está leyendo los archivos de un dispositivo USB que está conectado al puerto host USB. | En la actualidad, la impresora admite unidades USB de hasta 1 TB de tamaño. | Utilice una unidad USB de 1 TB o más pequeña. |
El dispositivo USB puede requerir su propia alimentación externa. | Si su dispositivo USB requiere alimentación externa, asegúrese de que esté conectado a una fuente de alimentación que funcione. | |
Los parámetros de la impresora no están configurados como se esperaba | ||
Los cambios en los ajustes de parámetros no se aplicaron. O Algunos parámetros cambiaron de forma inesperada. | Una configuración o comando de firmware impidió la capacidad de cambiar el parámetro. | Verifique los formatos de las etiquetas o la configuración del software que utiliza para enviar formatos a la impresora. Si es necesario, consulte la Guía de programación de ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror y WML, o llame a un técnico de servicio. Una copia del manual está disponible en zebra.com/manuals. |
Un comando en un formato de etiqueta cambió el parámetro a la configuración anterior. | ||
Cambio de dirección IP | ||
Mi impresora reasigna una nueva dirección IP al servidor de impresión después de que la impresora haya estado apagada durante un tiempo. | La configuración de su red está haciendo que la red reasigne una nueva dirección IP. | Si el cambio de dirección IP de la impresora causa problemas, siga estos pasos para asignarle una dirección IP estática:
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No se puede conectar a través de conexiones por cable o inalámbricas | ||
Ingresé de forma manual una dirección IP inalámbrica, una subred y una puerta de enlace en mi impresora, pero no se conectan a mi red inalámbrica o por cable. | La red de la impresora debe restablecerse una vez que se hayan cambiado los valores. | Para restablecer la red, toque y luego toque la marca de verificación para guardar los cambios. |
No se ha especificado un valor ESSID. |
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El ESSID u otro valor no se especificaron de forma correcta. |
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Problemas de calibración | ||
Falló la calibración automática. | Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta. | Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte la Carga de la cinta y la Carga de los medios. |
Los sensores no pudieron detectar los medios ni la cinta. | Calibre la impresora de forma manual. Consulte Calibración manual del sensor. | |
Los sensores están sucios o mal ubicados. | Asegúrese de que los sensores estén limpios y colocados de forma correcta. | |
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta. | Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). | |
Las etiquetas no continuas se tratan como etiquetas continuas. | La impresora no se calibró para los medios que se están utilizando. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. |
La impresora está configurada para medios continuos. | Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). | |
La impresora se bloquea | ||
Todas las luces indicadoras están encendidas, no hay nada en la pantalla y la impresora se bloquea. | Falla interna electrónica o del firmware | Apague y encienda la impresora. Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio. |
La impresora se bloquea durante el inicio. | Falla de la tarjeta lógica principal |