Problemas de cinta

Para ver videos de algunos procedimientos comunes, visite zebra.com/zt400.

Problema	Posibles causas	Solución recomendada
Cinta rota
Cinta rota o fundida	El ajuste de oscuridad está demasiado alto.	Realice los pasos que aparecen en Ejecutar el asistente de impresión e imprimir una etiqueta de prueba. Si es necesario, ajuste de forma manual la oscuridad o los ajustes de velocidad de impresión. Ajuste la oscuridad de impresión en el punto más bajo que proporcione una buena calidad de impresión. Si ajusta la oscuridad demasiado alta, es posible que la imagen de la etiqueta se imprima de forma poco clara, los códigos de barras no se escaneen correctamente, la cinta se queme o que el cabezal de impresión se desgaste prematuramente. Las velocidades de impresión más lentas suelen producir una mejor calidad de impresión. Para acceder a los ajustes de velocidad y oscuridad de impresión desde la pantalla de inicio, toque Menú Imprimir Calidad de impresión . Limpie el cabezal de impresión por completo. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
Cinta rota o fundida	La cinta está revestida en el lado incorrecto y no se puede utilizar en esta impresora.	Reemplace la cinta con otra que esté revestida en el lado correcto. Para obtener más información, consulte Determinar el tipo de cinta que se debe usar.
Cinta arrugada
Cinta arrugada	La cinta se cargó de forma incorrecta.	Cargue la cinta de forma correcta. Consulte Carga de la cinta.
	La temperatura de grabado es incorrecta.	Realice los pasos que aparecen en Ejecutar el asistente de impresión e imprimir una etiqueta de prueba. Si es necesario, ajuste de forma manual la oscuridad o los ajustes de velocidad de impresión. Ajuste la oscuridad de impresión en el punto más bajo que proporcione una buena calidad de impresión. Si ajusta la oscuridad demasiado alta, es posible que la imagen de la etiqueta se imprima de forma poco clara, los códigos de barras no se escaneen correctamente, la cinta se queme o que el cabezal de impresión se desgaste prematuramente. Las velocidades de impresión más lentas suelen producir una mejor calidad de impresión. Para acceder a los ajustes de velocidad y oscuridad de impresión desde la pantalla de inicio, toque Menú Imprimir Calidad de impresión .
	La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual.	Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión.
	Los medios no se cargan de manera correcta; “pasan” de lado a lado.	Asegúrese de que los medios estén fijos; para ello, ajuste la guía de medios o llame a un técnico de servicio.
	El rodillo del cabezal de impresión o de la platina puede estar instalado de forma incorrecta.	Llame a un técnico de servicio.
Problemas de detección de cinta
La impresora no detecta cuando se agota la cinta.	Es posible que la impresora se haya calibrado sin cinta o sin que la cinta se haya cargado de forma correcta.	Asegúrese de que la cinta esté cargada de forma correcta para que el sensor de cinta pueda detectarla. En el cabezal de impresión, la cinta debe retrotraerse por completo hasta cerca del firewall de la impresora. Consulte Carga de la cinta. Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
En el modo de transferencia térmica, la impresora no detectó la cinta, aunque esté cargada de forma correcta.
La impresora indica que se agotó la cinta, aunque la cinta esté cargada de forma correcta.	La impresora no se calibró para la etiqueta ni la cinta que se está utilizando.	Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.