Problemi RFID

Guida per l'utente delle stampanti industriali con display touch a colori ZT610/ZT620

Problemi RFID

Problema	Possibile causa	Soluzione consigliata
La stampante si arresta sull'inserto RFID
La stampante si arresta sull'inserto RFID.	La stampante ha calibrato la lunghezza dell'etichetta solo fino all'inserto RFID invece che fino all'intervallo tra le etichette.	Toccare Menu Sistema Impostazioni , quindi selezionare FEED (AVANZAMENTO) per le azioni all'accensione e alla chiusura della testina. Calibrare manualmente la stampante. Vedere Esecuzione della calibrazione manuale del sensore.
Etichette annullate
La stampante annulla tutte le etichette.	La stampante non è stata calibrata per il supporto utilizzato.	Calibrare manualmente la stampante. Vedere Esecuzione della calibrazione manuale del sensore.
	Si sta utilizzando un'etichetta RFID con un tipo di etichetta non supportato dalla stampante.	Queste stampanti supportano solo etichette RFID Gen 2. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida alla programmazione RFID 3, disponibile tramite la ricerca sul sito zebra.com/support oppure contattare un rivenditore Zebra RFID autorizzato.
	La stampante non è in grado di comunicare con il lettore RFID.	Spegnere ( O ) la stampante. Attendere 10 secondi. Accendere ( I ) la stampante. Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante potrebbe essere difettosa. Per assistenza, contattare il Supporto tecnico o un tecnico di assistenza RFID Zebra autorizzato.
	Interferenza in radio frequenza (RF) da un'altra sorgente RF.	Eseguire uno o più dei passaggi seguenti come necessario: Allontanare la stampante dai lettori RFID fissi o da altre sorgenti RF. Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione RFID.
	Le impostazioni del software di creazione delle etichette sono errate.	Le impostazioni del software prevalgono sulle impostazioni della stampante. Assicurarsi che le impostazioni del software e della stampante coincidano.
	Si sta utilizzando una posizione di programmazione non corretta, in particolare se le etichette utilizzate rientrano nelle specifiche della stampante.	Eseguire uno o più dei passaggi seguenti come necessario: Verificare la posizione della programmazione RFID o l'impostazione della posizione di programma nel software di creazione delle etichette. Se la posizione non è corretta, cambiare l'impostazione. Ripristinare la posizione della programmazione RFID sul valore predefinito. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida alla programmazione RFID 3. Per informazioni sulla posizione del transponder, vedere zebra.com/transponders.
	I comandi ZPL o SGD per RFID inviati non sono corretti.	Verificare i formati delle etichette. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida di programmazione RFID 3, disponibile tramite la ricerca sul sito zebra.com/support.
Risultati scadenti. Vengono annullate troppe etichette RFID per rotolo.	Le etichette RFID non rientrano nelle specifiche per la stampante, ovvero il transponder non si trova in un'area che può essere programmata in modo regolare.	Assicurarsi che le etichette soddisfino alle specifiche di posizionamento del transponder per la stampante in uso. Per informazioni sulla posizione del transponder, vedere zebra.com/transponders. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida alla programmazione RFID 3 o contattare un rivenditore RFID Zebra autorizzato.
	I livelli di potenza di lettura e scrittura non sono corretti.	Cambiare i livelli di potenza di lettura e scrittura RFID. Per le istruzioni, fare riferimento alla Guida alla programmazione RFID 3 disponibile tramite la ricerca sul sito zebra.com/support.
	Interferenza in radio frequenza (RF) da un'altra sorgente RF.	Eseguire uno o più dei passaggi seguenti come necessario: Allontanare la stampante dai lettori RFID fissi. Assicurarsi che lo sportello dei supporti sia sempre chiuso durante la programmazione RFID.
	Le versioni del firmware della stampante e del lettore sono obsolete.	Per scaricare firmware aggiornato, accedere a zebra.com/firmware.
Altri problemi RFID
I parametri RFID non vengono visualizzati in modalità di impostazione e le informazioni RFID non vengono stampate sull'etichetta di configurazione della stampante. La stampante non annulla le etichette RFID non programmate correttamente.	La stampante è stata spenta ( O ) e poi riaccesa ( I ) troppo velocemente per consentire l'inizializzazione corretta del lettore RFID.	Dopo avere spento la stampante, attendere almeno 10 secondi prima di riaccenderla. Spegnere ( O ) la stampante. Attendere 10 secondi. Accendere ( I ) la stampante. Verificare i parametri RFID in modalità di impostazione o le informazioni RFID su una nuova etichetta di configurazione.
	È stata caricata nella stampante una versione non corretta del firmware della stampante.	Assicurarsi di caricare nella stampante la versione corretta del firmware. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida alla programmazione RFID 3. Se necessario, scaricare la versione corretta del firmware della stampante. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica.
	La stampante non riesce a comunicare con il sottosistema RFID.	Spegnere ( O ) la stampante. Attendere 10 secondi. Accendere ( I ) la stampante. Se il problema persiste, il lettore RFID potrebbe essere guasto o la connessione tra il lettore RFID e la stampante potrebbe essere difettosa. Per assistenza, contattare l'assistenza tecnica o un tecnico di assistenza autorizzato.
La spia dei DATI lampeggia a tempo indefinito dopo il tentativo di scaricare il firmware della stampante o del lettore.	Il download non è stato completato. Per ottenere risultati ottimali, spegnere e riaccendere la stampante prima di eseguire il download del firmware.	Spegnere ( O ) la stampante. Attendere 10 secondi. Accendere ( I ) la stampante. Riprovare a eseguire il download del firmware. Se il problema persiste, contattare l'assistenza tecnica.