1. Guida per l'utente delle stampanti industriali con display touch a colori ZT610/ZT620
  2. Diagnostica e risoluzione dei problemi
  3. Risoluzione dei problemi
  4. Problemi vari
  • Guida per l'utente delle stampanti industriali con display touch a colori ZT610/ZT620
Problemi vari

Problemi vari

Problema
Possibile causa
Soluzione consigliata
Problemi con il display
Il testo sul display del pannello di controllo è in una lingua sconosciuta
Il parametro della lingua è stato modificato dal pannello di controllo o tramite un comando firmware.
  1. Nella schermata Home, toccare
    Menu
    , ovvero l'icona in basso a sinistra.
  2. Toccare la selezione in alto nella schermata.
  3. Scorrere le selezioni della lingua in questa opzione di menu. Le selezioni per questo parametro sono visualizzate nella lingua nativa per semplificare la ricerca della lingua preferita.
  4. Toccare la lingua che si desidera visualizzare per selezionarla.
  5. Toccare
    Home
     per tornare alla schermata iniziale.
Sul display mancano alcuni caratteri o parte di essi
Potrebbe essere necessario sostituire il display.
Contattare un tecnico dell'assistenza.
La porta host USB non rileva un dispositivo USB
La stampante non rileva un dispositivo USB o non è in grado di leggere i file da un dispositivo USB collegato alla porta USB dell'host.
La stampante supporta attualmente solo unità USB di dimensioni fino a 1 TB.
Utilizzare unità USB da 1 TB o inferiori.
Il dispositivo USB potrebbe richiedere un'alimentazione esterna.
In questo caso, assicurarsi che sia collegato a un alimentatore funzionante.
I parametri della stampante non sono impostati come previsto
Le modifiche apportate alle impostazioni dei parametri non sono state applicate.
OPPURE
Alcuni parametri sono stati modificati inaspettatamente.
Un'impostazione o un comando firmware ha impedito la modifica del parametro.
Controllare i formati di etichetta o le impostazioni del software utilizzato per inviare i formati alla stampante.
Se necessario, fare riferimento alla Guida di programmazione Zebra o contattare un tecnico dell'assistenza. Una copia di questa documentazione è disponibile all'indirizzo zebra.com/manuals.
Un comando in un formato etichetta ha ripristinato l'impostazione precedente del parametro.
Modifica dell'indirizzo IP
La stampante riassegna un nuovo indirizzo IP al server di stampa dopo che è stata spenta per un certo periodo di tempo.
Le impostazioni di rete fanno sì che la rete assegni un nuovo indirizzo IP.
Se il cambiamento degli indirizzi IP della stampante causa dei problemi, attenersi ai passaggi seguenti per assegnare un indirizzo IP statico:
  1. Trovare quali valori devono essere assegnati a indirizzo IP, subnet mask e gateway per il server di stampa (cablato, wireless o entrambi).
  2. Cambiare il valore del protocollo IP appropriato in PERMANENT (PERMANENTE).
  3. Cambiare i valori per indirizzo IP, subnet mask e gateway per il server di stampa appropriato specificando quelli desiderati.
  4. Ripristinare la rete toccando
    Menu
    Connessione
    Reti
    Ripristina rete
    , quindi toccare il segno di spunta per salvare le modifiche.
Impossibile connettersi tramite connessioni cablate o wireless
Ho inserito manualmente indirizzo IP wireless, subnet e gateway sulla stampante, ma non riesco a connettermi alla mia rete cablata o wireless.
La rete della stampante deve essere reimpostata dopo aver cambiato i valori.
Ripristinare la rete toccando
Menu
Connessione
Reti
Ripristina rete
, quindi toccare il segno di spunta per salvare le modifiche.
Non è stato specificato un valore ESSID.
  1. Per una connessione wireless, specificare il valore ESSID che corrisponde al valore utilizzato dal router wireless in uso utilizzando il comando Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    dove "value" è l'ESSID (chiamato a volte SSID di rete) per il router. Controllare se sul retro del router è presente un adesivo con le informazioni predefinite relative al router.
    se le informazioni sono state cambiate rispetto a quelle predefinite, chiedere all'amministratore di rete quale valore ESSID utilizzare.
  2. Se la stampante ancora non si connette, ripristinare la rete toccando
    Menu
    Connessione
    Reti
    Ripristina rete
    , toccare il segno di spunta per salvare le modifiche, quindi spegnere e riaccendere la stampante.
Il valore ESSID o altri valori non sono stati specificati correttamente.
  1. Stampare un'etichetta di configurazione di rete e verificare che i valori siano corretti.
  2. Apportare modifiche se necessario.
  3. Ripristinare la rete toccando
    Menu
    Connessione
    Reti
    Ripristina rete
    , quindi toccare il segno di spunta per salvare le modifiche.
Problemi di calibrazione
Calibrazione automatica non riuscita.
Il supporto o il nastro non sono caricati in modo corretto.
Assicurarsi che il supporto e il nastro siano caricati correttamente. Vedere Caricamento del nastro e Caricamento dei supporti.
I sensori non hanno rilevato il supporto o il nastro.
I sensori sono sporchi o non sono posizionati in modo corretto.
Controllare che i sensori siano puliti e posizionati correttamente.
Il tipo di supporto non è impostato in modo corretto.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (gap/tacca, continuo o marchio).
Le etichette non continue vengono trattate come etichette continue.
La stampante non è stata calibrata per il supporto utilizzato.
La stampante è configurata per supporti continui.
Impostare la stampante per il tipo di supporto corretto (gap/tacca, continuo o marchio).
La stampante si blocca
Tutte le spie sono accese, ma sul display non è visualizzato nulla e la stampante si blocca.
Errore elettronico interno o del firmware.
Spegnere e riaccendere la stampante. Se il problema persiste, contattare un tecnico dell'assistenza.
La stampante si blocca in fase di avvio.
Errore della scheda logica principale.