1. Руководство пользователя промышленного принтера ZT411/ZT421
  2. Диагностика и устранение неполадок
  3. Поиск и устранение неисправностей
  4. Проблемы при печати на носителе без подложки
  • Руководство пользователя промышленного принтера ZT411/ZT421
Проблемы с печатью без подложки
Проблемы при печати на носителе без подложки

Проблемы при печати на носителе без подложки

В этом разделе представлена информация по эксплуатации, поиску и устранению неполадок, связанных с дополнительным модулем резака без подложки.

Светодиодный индикатор резака

Резак без подложки оснащен светодиодным индикатором состояния резака. Индикацию (1) можно наблюдать со стороны резака.
Расположение светодиодного индикатора резака без подложки
Светодиодный индикатор резака
Проблема/возможная причина
Рекомендуемое решение
Выкл.
Питание резака без подложки отсутствует.
Выполните следующие действия:
  • Убедитесь, что выключатель питания принтера установлен в положение ВКЛ (I).
  • Убедитесь, что 10-контактный кабель резака подключен с обоих концов: PCBA резака и брандмауэр принтера.
  • Проверьте подключение питания к основной логической плате принтера (MLB).
Горит зеленым
Все условия удовлетворительные.
Резак готов к работе.
Мигает желтым
Резак заело
Это может быть вызвано недавним заеданием резака. Если заедание резака устранено и резак готов, закройте резак и подайте этикетку, чтобы устранить это состояние. Убедитесь, что индикатор теперь горит зеленым цветом.
Другие возможные причины:
  • Что-то физически блокирует движение лезвия резака.
  • Резак не получает от принтера напряжение 24V. Проверьте предохранитель на MLB принтера.
Горит красным
Резак открыт.
Это нормальное состояние, когда резак повернут в открытое положение. Чтобы устранить это состояние, выполните следующие действия.
  • Убедитесь, что резак полностью закрыт и находится заподлицо с принтером.
  • При необходимости проверьте правильность установки резака в принтер.
Модуль резака отсоединяется от корпуса, как правило, в целях технического обслуживания.
Во избежание травм выключите
(O) ((O))
 принтер, прежде чем продолжить.
Когда это будет безопасно и все процедуры технического обслуживания резака будут устранены, установите корпус резака на место, а затем включите
(|) ((|))
 принтер.
Мигает красным
Верхний или нижний датчик захвата этикетки резака не обнаружен.
Датчик открытия резака не обнаружен.

Проблемы с печатью и резаком без подложки

Проблема
Возможная причина
Рекомендуемое решение
Проблемы с печатью этикеток.
Команда в формате этикетки изменяет параметры принтера.
Проверьте формат этикетки на наличие команд, которые могут изменять настройки принтера.
Для работы резака без подложки необходимо перевести принтер в режим
Linerless Cut (обрезки без подложки)
 и
Continuous (непрерывный)
 носитель.
Длина отпечатанной этикетки должна совпадать с настроенной длиной этикетки.
Функция обрезки без подложки поддерживает зону отсутствия печати (команда SGD:
media.linerless_offset
), которая увеличивает длину этикетки, если значение верхней части этикетки (команда ZPL:
^LT
) является положительным.
Установите нулевое значение верхней части этикетки (
^LT
), если не требуется увеличение длины этикетки.
Пример A (увеличенная длина печатной этикетки): Установка верхней части этикетки на 61 для принтера с разрешением 203 точки на дюйм
  • Длина этикетки = 609
  • Верх этикетки = 61
  • Длина печатной этикетки (в точках) = 609 + 61 = 669
  • Длина печатной этикетки (в дюймах) = 3 + 0,3 = 3,3 дюйма
  • Длина печатной этикетки (в мм) = 76 + 7,6 = 83,6 мм
Пример B (с одинаковой длиной отпечатанной этикетки): Установка верхней части этикетки на 0 для принтера с разрешением 203 точки на дюйм
  • Длина этикетки = 609
  • Верх этикетки = 0
  • Длина напечатанной этикетки (в точках) = 609 + 0 = 609
  • Длина печатной этикетки (в дюймах) = 3 + 0 = 3 дюйма
  • Длина печатной этикетки (в мм) = 76 + 0 = 76 мм
Первая напечатанная этикетка длиннее последующих.
Настройки для
System (Система)
Settings (Настройки)
Power Up Action (Действие при включении)
 и
System (Система)
Settings (Настройки)
Head Close Action (Действия при закрытии головки)
 влияют на длину первой этикетки.
Измените значение на «
No Motion (Без движения)
», чтобы длина первой этикетки оставалась такой же, как и для последующих этикеток.
Частые ошибки при печати или подаче бумаги.
Использование нулевых или других небольших значений для команды смещения без подложки (SGD-команда:
media.linerless_offset
) увеличивает вероятность замятия бумаги.
По возможности используйте значение по умолчанию для
media.linerless_offset
 в зависимости от разрешения принтера в точках на дюйм.
Минимум
По умолчанию
7,62 мм (0,3 дюйма)
Макс.
9,52 мм (0,375 дюйма)
203 тчк/дюйм
0
61
76
300 точек на дюйм
0
90
113
600 точек на дюйм
0
180
225
ОШИБКА БУМАГИ
Носитель намотался на опорный валик.
Во избежание повреждения валика не прикасайтесь к поверхности валика режущим инструментом и не царапайте его.
  1. Откройте печатающую головку.
  2. Используйте плоскую отвертку, чтобы повернуть валик назад и освободить застрявший носитель.
    Поверните опорный валик с помощью отвертки для разматывания намотанного вокруг него носителя
  3. Если носитель прилип к себе и его не удается удалить, извлеките опорный валик из принтера и осторожно извлеките застрявший носитель.
    Не используйте растворители или моющие средства для удаления носителя.
    Замените опорный валик при удалении с него застрявшего носителя.
  4. Отрежьте прямую линейку на неповрежденном носителе и загрузите носитель через резак.
  5. Закройте печатающую головку.
  6. Если проблема повторится, убедитесь, что носитель загружен правильно и опорный валик не загрязнен.
  7. Если резак по-прежнему работает неудовлетворительно, обратитесь к авторизованному техническому специалисту по обслуживанию за помощью.
Носитель застрял веером или гармошкой (замят) между опорным валиком и резаком.
Во избежание повреждения валика не прикасайтесь к поверхности валика режущим инструментом и не царапайте его.
  1. Откройте печатающую головку.
  2. Проверьте и удалите замятый носитель между опорным валиком и резаком. Если необходимо, используйте плоскую отвертку, чтобы повернуть валик назад и освободить застрявший носитель.
    Поверните опорный валик с помощью отвертки для разматывания намотанного вокруг него носителя
  3. Отрежьте прямую линейку на неповрежденном носителе и загрузите носитель через резак.
  4. Закройте печатающую головку.
  5. Убедитесь, что принтер настроен на
    Linerless cut (обрезку без подложки)
    . Неправильная настройка может вызвать эту проблему.
Носитель сдвинулся вправо, поэтому датчик захвата этикетки не может его обнаружить.
  1. Убедитесь, что внутренний край носителя полностью находится под датчиком захвата этикеток (1). Если это не так, откройте печатающую головку, убедитесь, что рулон носителя правильно установлен на кронштейн носителя, и отрегулируйте носитель внутрь по всему тракту.
    Носитель смещается влево в резаке без подложки
  2. Проверьте направляющие носителя, чтобы убедиться, что они едва касаются края носителя.
    Направляющая носителя скользит внутрь
  3. Закройте печатающую головку.
Носитель не пропущен через резак.
Пропустите носитель через резак.
ОШИБКА РЕЗАКА
Узел резака открыт.
  1. Надавите на золотой квадрат на передней части резака, чтобы защелкнуть верхнюю часть резака.
    Закройте резак без подложки нажатием на золотой квадрат
  2. Откройте и закройте печатающую головку, чтобы устранить ошибку.
  3. Нажмите
    PAUSE (ПАУЗА)
    , чтобы включить печать.
За резак могут попасть мусор и обрезки носителя и заблокировать датчик закрытия резака.
  1. Нажмите на рычаг отсоединения резака, а затем наклоните резак вперед.
    Освободите защелку, нажимая вниз, и отверните резак от принтера
  2. Очистите датчик открытия резака от мусора. Вы можете осторожно попытаться удалить загрязнения с помощью пластикового съемника (без металла).
    Проверьте, нет ли загрязнений, блокирующих датчик открытия резака в этом месте.
  3. При необходимости извлеките резак из принтера, чтобы получить доступ к датчику и загрязнениям.
  4. После очистки датчика установите резак на место и зафиксируйте его.
  5. Откройте и закройте печатающую головку, чтобы устранить ошибку.