1. Руководство пользователя промышленного принтера ZT411/ZT421
  2. Диагностика и устранение неполадок
  3. Поиск и устранение неисправностей
  4. Прочие проблемы
  • Руководство пользователя промышленного принтера ZT411/ZT421
Прочие проблемы
Прочие проблемы
View content for :
Product:

Прочие проблемы

Проблема
Возможная причина
Рекомендуемое решение
Проблемы с дисплеем
Текст на дисплее панели управления отображается на незнакомом языке
Параметр языка изменен с панели управления или командой микропрограммного обеспечения.
  1. На экране домашней страницы коснитесь
    Menu (Меню)
     (значок внизу слева).
    Кнопки «Меню», «Мастеры» и «Ярлыки» на главном экране.
  2. Нажмите верхний вариант на экране.
  3. Прокрутите варианты языков для этого пункта меню. Варианты значений этого параметра отображаются на соответствующих языках, чтобы упростить выбор понятного языка.
  4. Нажмите нужный язык для отображения.
  5. Нажмите значок
    Home (главного экрана)
    , чтобы вернуться на главный экран.
На дисплее отсутствуют символы или части символов.
Возможно, требуется замена дисплея.
Обратитесь к специалисту по обслуживанию.
USB-порт хоста не распознает USB-устройство
Принтер не распознает устройство USB или не выполняет чтение файлов с устройства USB, подключенного к порту USB-хоста.
В настоящее время принтер поддерживает только USB-диски объемом до 1 ТБ.
Используйте USB-диск, объем которого не превышает 1 ТБ.
Для использования USB-устройства может требоваться внешний источник питания.
Если для работы USB-устройства требуется внешнее питание, убедитесь, что оно подключено к действующему источнику питания.
Заданные параметры принтера отличаются от ожидаемых
Изменения настроек параметров не вступили в силу.
ИЛИ
Некоторые параметры неожиданно изменились.
Возможность изменения параметра была отключена командой или микропрограммой.
Проверьте форматы этикетки или настройки программного обеспечения, которые вы используете для отправки форматов на принтер.
При необходимости см. руководство по программированию на языках ZPL, ZBI, Set‐Get‐Do, Mirror и WML или обратитесь к техническому специалисту по обслуживанию. Копия руководства доступна по следующему адресу: zebra.com/manuals.
Предыдущая настройка параметра была восстановлена командой в формате этикетки.
Изменение IP-адреса
После отключения принтера на какое-то время принтер назначает серверу печати новый IP-адрес.
Назначение нового IP-адреса связано с настройками сети.
Если изменение IP-адреса принтером приводит к проблемам, выполните следующие шаги для назначения статического IP-адреса:
  1. Определите значения IP-адреса, маски подсети и шлюза, которые требуется назначить серверу печати (проводному, беспроводному или обоим).
  2. Измените соответствующее значение протокола IP на ПОСТОЯННО.
  3. Нужным образом измените IP-адрес, маску подсети и шлюз для соответствующего сервера печати.
  4. Сбросьте параметры сети, коснувшись
    Menu (Меню)
    Connections (Подключения)
    Networks (Сети)
    Reset Network (Сброс сети)
     а затем коснитесь знака галочки, чтобы сохранить изменения.
Не удается подключиться с использованием проводного или беспроводного подключения
Я вручную ввожу на принтере IP-адрес беспроводного подключения, подсеть и шлюз, но принтер не подключается к моей проводной или беспроводной сети.
После изменения значений необходимо выполнить сброс сети принтера.
Сбросьте параметры сети, коснувшись
Menu (Меню)
Connections (Подключения)
Networks (Сети)
Reset Network (Сброс сети)
 а затем коснитесь знака галочки, чтобы сохранить изменения.
Не указано значение ESSID.
  1. Для использования беспроводного подключения укажите значение ESSID, которое соответствует значению, используемому маршрутизатором беспроводной сети. Для этого воспользуйтесь следующей командой Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    где "value" — это ESSID (иногда называется идентификатором SSID сети) для вашего маршрутизатора. Наклейку с данными маршрутизатора по умолчанию можно найти на задней стороне маршрутизатора.
    Если значения по умолчанию были изменены, обратитесь к администратору сети, чтобы узнать используемое значение ESSID.
  2. Если принтер по-прежнему не подключается, перезагрузите сеть, коснувшись
    Menu (Меню)
    Connections (Подключения)
    Networks (Сети)
    Reset Network (Сброс сети)
     а затем коснитесь знака галочки, чтобы сохранить изменения, после чего выключите и снова включите питание принтера.
Неверно указан ESSID или другое значение.
  1. Напечатайте этикетку с сетевой конфигурацией и проверьте используемые значения.
  2. Внесите необходимые исправления.
  3. Сбросьте параметры сети, коснувшись
    Menu (Меню)
    Connections (Подключения)
    Networks (Сети)
    Reset Network (Сброс сети)
     а затем коснитесь знака галочки, чтобы сохранить изменения.
Проблемы с калибровкой
Ошибка автоматической калибровки.
Носитель или лента загружены неправильно.
Убедитесь, что носитель и лента загружены правильно. См. Загрузка ленты и Загрузка носителя.
Датчикам не удается обнаружить носитель или ленту.
Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя.
Датчики загрязнены или расположены неправильно.
Убедитесь, что датчики чисты и расположены правильно.
Неправильно настроен тип носителя.
Настройте принтер на подходящий тип носителя (с зазорами/просечками, сплошной или с метками).
несплошные этикетки обрабатываются как сплошные.
Не выполнена калибровка принтера для используемого носителя.
Выполните калибровку принтера. См. раздел Калибровка датчиков ленты и носителя.
Принтер настроен для печати на сплошном носителе.
Настройте принтер на подходящий тип носителя (с зазорами/просечками, сплошной или с метками).
Принтер блокируется
Все индикаторы включены, на дисплее ничего не отображается, и принтер блокируется.
Внутренняя ошибка оборудования или микропрограммного обеспечения.
Выключите и снова включите питание принтера. Если проблема сохранится, вызовите специалиста по обслуживанию.
Принтер блокируется во время загрузки.
Сбой главной логической платы.