Problema | Possível causa | Solução recomendada |
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A tela do painel de controle mostra um idioma que não consigo entender | O parâmetro de idioma foi alterado por meio do painel de controle ou de um comando de firmware. |
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A tela não contém caracteres ou partes de caracteres | A tela pode precisar ser substituída. | Entre em contato com um técnico de manutenção. |
A impressora não está reconhecendo um dispositivo USB ou não está lendo os arquivos em um dispositivo USB que está conectado à porta do host USB. | A impressora atualmente suporta unidades USB de até 1 TB. | Use uma unidade USB de 1 TB ou menor. |
O dispositivo USB pode exigir sua própria alimentação externa. | Se seu dispositivo USB necessitar de alimentação externa, certifique-se de que ele esteja ligado a uma fonte de alimentação em funcionamento. | |
As alterações nas configurações de parâmetros não são aplicadas | Alguns parâmetros estão configurados incorretamente. |
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Um comando do firmware desativou a capacidade de alterar o parâmetro. | Consulte o Guia de programação para ZPL, ZBI, Set-Get-Do, espelhamento e WML ou entre em contato com um técnico de manutenção. | |
Um comando do firmware alterou o parâmetro para a configuração anterior. | ||
Se o problema persistir, pode haver um problema na placa lógica principal. | Entre em contato com um técnico de manutenção. | |
Falha na calibração automática. | A mídia ou fita está carregada incorretamente. | Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia. |
Os sensores não conseguiram detectar a mídia ou a fita. | Calibre a impressora manualmente. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia. | |
Os sensores estão sujos ou posicionados inadequadamente. | Verifique se os sensores estão limpos e adequadamente posicionados. | |
O tipo de mídia está configurado incorretamente. | Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MÍDIA). | |
Etiquetas não contínuas estão sendo tratadas como contínuas. | A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo utilizada. | Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia. |
A impressora está configurada para mídia contínua. | Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MÍDIA). | |
Todas as luzes indicadoras estão ligadas, nada está na tela (se a impressora tiver uma tela) e a impressora está travada. | Falha interna eletrônica ou de firmware. | Entre em contato com um técnico de manutenção. |
A impressora trava durante o autoteste de inicialização. | Falha na placa lógica principal. | Entre em contato com um técnico de manutenção. |
A impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora fica desligada por algum tempo. | As configurações da sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP. | Se a alteração de endereços IP pela impressora causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir um endereço IP estático:
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