Problema | Possível causa | Solução recomendada |
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A tela do painel de controle mostra um idioma que não consigo entender
| O parâmetro de idioma foi alterado por meio do painel de controle ou de um comando de firmware.
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A tela não contém caracteres ou partes de caracteres
| A tela pode precisar ser substituída.
| Entre em contato com um técnico de manutenção.
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A impressora não está reconhecendo um dispositivo USB ou não está lendo os arquivos em um dispositivo USB que está conectado à porta do host USB.
| A impressora atualmente suporta unidades USB de até 1 TB.
| Use uma unidade USB de 1 TB ou menor.
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O dispositivo USB pode exigir sua própria alimentação externa.
| Se seu dispositivo USB necessitar de alimentação externa, certifique-se de que ele esteja ligado a uma fonte de alimentação em funcionamento.
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As alterações nas configurações de parâmetros não são aplicadas
| Alguns parâmetros estão configurados incorretamente.
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Um comando do firmware desativou a capacidade de alterar o parâmetro.
| Consulte o Guia de programação para ZPL, ZBI, Set-Get-Do, espelhamento e WML ou entre em contato com um técnico de manutenção.
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Um comando do firmware alterou o parâmetro para a configuração anterior.
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Se o problema persistir, pode haver um problema na placa lógica principal.
| Entre em contato com um técnico de manutenção.
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Falha na calibração automática.
| A mídia ou fita está carregada incorretamente.
| Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia.
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Os sensores não conseguiram detectar a mídia ou a fita.
| Calibre a impressora manualmente. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
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Os sensores estão sujos ou posicionados inadequadamente.
| Verifique se os sensores estão limpos e adequadamente posicionados.
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O tipo de mídia está configurado incorretamente.
| Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MÍDIA).
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Etiquetas não contínuas estão sendo tratadas como contínuas.
| A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo utilizada.
| Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
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A impressora está configurada para mídia contínua.
| Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MÍDIA).
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Todas as luzes indicadoras estão ligadas, nada está na tela (se a impressora tiver uma tela) e a impressora está travada.
| Falha interna eletrônica ou de firmware.
| Entre em contato com um técnico de manutenção.
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A impressora trava durante o autoteste de inicialização.
| Falha na placa lógica principal.
| Entre em contato com um técnico de manutenção.
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A impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora fica desligada por algum tempo.
| As configurações da sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP.
| Se a alteração de endereços IP pela impressora causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir um endereço IP estático:
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