Problemas diversos
Problemas diversos

Problemas diversos

Essa tabela identifica problemas diversos com a impressora, possíveis causas e as soluções recomendadas.
Essa tabela identifica problemas diversos com a impressora, possíveis causas e as soluções recomendadas.
Problemas diversos com a impressora
Problema
Possível causa
Solução recomendada
A tela do painel de controle mostra um idioma que não consigo entender
O parâmetro de idioma foi alterado por meio do painel de controle ou de um comando de firmware.
  1. Na tela do painel de controle, role até o menu LANGUAGE (Idioma)
    .
  2. Pressione
    OK
    para acessar os itens deste menu.
  3. Use
    UP ARROW
    (Seta para cima) ou
    DOWN ARROW
    (Seta para baixo) para navegar pelas seleções de idioma. As seleções para esse parâmetro são exibidas nos idiomas respectivos para que o usuário selecione o que for mais apropriado.
  4. Selecione o idioma que deseja exibir.
A tela não contém caracteres ou partes de caracteres
A tela pode precisar ser substituída.
Entre em contato com um técnico de manutenção.
A impressora não está reconhecendo um dispositivo USB ou não está lendo os arquivos em um dispositivo USB que está conectado à porta do host USB.
A impressora atualmente suporta unidades USB de até 1 TB.
Use uma unidade USB de 1 TB ou menor.
O dispositivo USB pode exigir sua própria alimentação externa.
Se seu dispositivo USB necessitar de alimentação externa, certifique-se de que ele esteja ligado a uma fonte de alimentação em funcionamento.
As alterações nas configurações de parâmetros não são aplicadas
Alguns parâmetros estão configurados incorretamente.
  1. Verifique os parâmetros e, se necessário, faças as alterações ou redefinições.
  2. Desligue a impressora (O) e, em seguida, ligue-a (I).
Um comando do firmware desativou a capacidade de alterar o parâmetro.
Consulte o Guia de programação para ZPL, ZBI, Set-Get-Do, espelhamento e WML ou entre em contato com um técnico de manutenção.
Um comando do firmware alterou o parâmetro para a configuração anterior.
Se o problema persistir, pode haver um problema na placa lógica principal.
Entre em contato com um técnico de manutenção.
Falha na calibração automática.
A mídia ou fita está carregada incorretamente.
Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia.
Os sensores não conseguiram detectar a mídia ou a fita.
Calibre a impressora manualmente. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
Os sensores estão sujos ou posicionados inadequadamente.
Verifique se os sensores estão limpos e adequadamente posicionados.
O tipo de mídia está configurado incorretamente.
Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MÍDIA).
Etiquetas não contínuas estão sendo tratadas como contínuas.
A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo utilizada.
Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
A impressora está configurada para mídia contínua.
Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca). Consulte MEDIA TYPE (TIPO DE MÍDIA).
Todas as luzes indicadoras estão ligadas, nada está na tela (se a impressora tiver uma tela) e a impressora está travada.
Falha interna eletrônica ou de firmware.
Entre em contato com um técnico de manutenção.
A impressora trava durante o autoteste de inicialização.
Falha na placa lógica principal.
Entre em contato com um técnico de manutenção.
A impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora fica desligada por algum tempo.
As configurações da sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP.
Se a alteração de endereços IP pela impressora causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir um endereço IP estático:
  1. Descubra quais valores precisam ser atribuídos ao endereço IP, à máscara de sub-rede e ao gateway do servidor de impressão (com fio, sem fio ou ambos).
  2. Altere o valor do protocolo IP apropriado para PERMANENTE. Consulte WIRED IP PROTOCOL (Protocolo IP com fio) ou WLAN IP PROTOCOL (Protocolo IP WLAN).
  3. Altere o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway do servidor de impressão apropriado para o valor desejado.
    Tecnologia com fio:
    Tecnologia sem fio:
  4. Redefina a rede usando o RESET NETWORK (Reinic. Cartao) para salvar as alterações.