1. دليل مستخدم الطابعة الصناعية ZT411/ZT421
  2. التشخيصات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
  3. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  4. مشكلات متنوعة
  • دليل مستخدم الطابعة الصناعية ZT411/ZT421
مشكلات متنوعة
View content for :
Product:

مشكلات متنوعة

المشكلة
السبب المحتمل
الحل الموصى به
مشكلات في الشاشة
تعرض شاشة لوحة التحكم لغةً لا أستطيع قراءتها.
تم تغيير مَعلمة اللغة عبر لوحة التحكم أو أمر من البرنامج الثابت.
  1. على الشاشة الرئيسية، المس
    Menu (القائمة)
     (الرمز الموجود في الجزء السفلي الأيسر).
  2. المس أول خيار على الشاشة.
  3. مرِّر عبر خيارات اللغة المندرجة ضمن خيار القائمة هذا. يتم عرض الخيارات المتاحة لهذه المَعلمة باللغات الفعلية لتسهيل عثورك على لغة يمكنك قراءتها.
  4. المس اللغة التي تريد عرضها لتحديدها.
  5. المس رمز
    Home (الشاشة الرئيسية)
     للعودة إلى الشاشة الرئيسية.
ثمة بعض الأحرف أو أجزاء من الأحرف ناقصة من الشاشة.
قد تحتاج إلى استبدال الشاشة.
اتصل بفني الصيانة.
لا يتعرف منفذ USB المضيف على جهاز USB
لا تتعرف الطابعة على جهاز USB، أو لا تقرأ الملفات الموجودة على جهاز USB تم توصيله في منفذ USB المضيف.
تدعم الطابعة حاليًا محركات أقراص USB بسعة تصل إلى 1 تيرابايت فقط.
استخدم محرك أقراص USB بسعة 1 تيرابايت أو أقل.
قد يتطلب جهاز USB طاقة خارجية خاصة به.
إذا كان جهاز USB الذي تستخدمه يتطلب طاقة خارجية، فتأكد من أنه موصل بمصدر طاقة يعمل.
مَعلمات الطابعة غير معيَّنة على النحو المتوقع
لم يتم تنفيذ التغييرات التي أُجريت على إعدادات المَعلمات.
أو
تغيرت بعض المَعلمات بشكل غير متوقع.
أدى أحد إعدادات أو أوامر البرنامج الثابت إلى تعطيل إمكانية تغيير المَعلمة.
تحقق من تنسيقات الملصقات أو إعدادات البرنامج الذي تستخدمه لإرسال التنسيقات إلى الطابعة.
إذا لزم الأمر، فراجِع دليل برمجة طُرز ZPL وZBI وSet-Get-Do وMirror وWML أو اتصل بفني الصيانة. تتوفر نسخة من الدليل على zebra.com/manuals.
أدى أحد أوامر تنسيق الملصق إلى إعادة المَعلمة إلى الإعداد السابق.
عنوان IP يتغير
تعيد طابعتي تعيين عنوان IP جديد لملقم الطباعة بعد إيقاف تشغيل الطابعة مدة من الوقت.
تتسبب إعدادات الشبكة لديك في قيام الشبكة بإعادة تعيين عنوان IP جديد.
إذا كان تغيير الطابعة لعناوين IP يسبب مشكلات لك، فاتبع هذه الخطوات لتعيين عنوان IP ثابت لها:
  1. تعرف على القيم التي يجب تعيينها لعنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة لملقم الطباعة لديك (سلكي أو لا سلكي أو كلاهما).
  2. غيِّر قيمة بروتوكول IP المناسبة إلى PERMANENT (دائم).
  3. غيِّر قيم عنوان IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة لملقم الطباعة المناسب إلى القيم التي تريد أن تبقى عليها.
  4. أعِد تعيين الشبكة من خلال لمس
    Menu (القائمة)
    Connections (الاتصالات)
    Networks (الشبكات)
    Reset Network (إعادة تعيين الشبكة)
     ثم لمس علامة التحقق لحفظ التغييرات.
لا يمكنني الاتصال عبر الاتصالات السلكية أو اللاسلكية
لقد قمتُ بإدخال عنوان IP لا سلكي وشبكة فرعية وبوابة يدويًا على الطابعة، لكنها لا تتصل بشبكتي السلكية أو اللاسلكية.
تجب إعادة تعيين شبكة الطابعة بعد تغيير القيم.
أعِد تعيين الشبكة من خلال لمس
Menu (القائمة)
Connections (الاتصالات)
Networks (الشبكات)
Reset Network (إعادة تعيين الشبكة)
 ثم لمس علامة التحقق لحفظ التغييرات.
لم يتم تحديد قيمة ESSID.
  1. بالنسبة إلى الاتصال اللاسلكي، حدد قيمة ESSID التي تطابق القيمة التي يستخدمها الموجِّه اللاسلكي لديك باستخدام أمر Set/Get/Do الآتي:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    وفيه تكون "value" هي ESSID (يُطلق عليه أحيانًا SSID للشبكة) الخاصة بالموجِّه لديك. يمكنك أن تبحث في الجهة الخلفية من الموجِّه على ملصق يحتوي على معلومات الموجِّه الافتراضية.
    إذا تم تغيير المعلومات عن الإعدادات الافتراضية، فاسأل مسؤول الشبكة لمعرفة قيمة ESSID التي يجب استخدامها.
  2. إذا كانت الطابعة لا تزال غير قادرة على الاتصال، فأعِد تعيين الشبكة من خلال لمس
    Menu (القائمة)
    Connections (الاتصالات)
    Networks (الشبكات)
    Reset Network (إعادة تعيين الشبكة)
     ثم المس علامة التحقق لحفظ التغييرات، ثم أوقف تشغيل الطابعة وأعِد تشغيلها.
لم يتم تحديد قيمة ESSID أو قيم أخرى بشكل صحيح.
  1. اطبع ملصق تكوين الشبكة وتحقق من أن القيم المحددة صحيحة.
  2. أجرِ التصحيحات حسب الضرورة.
  3. أعِد تعيين الشبكة من خلال لمس
    Menu (القائمة)
    Connections (الاتصالات)
    Networks (الشبكات)
    Reset Network (إعادة تعيين الشبكة)
     ثم لمس علامة التحقق لحفظ التغييرات.
مشكلات المعايرة
تتعذر المعايرة التلقائية.
تم تحميل الوسائط أو الشريط بشكل غير صحيح.
تأكد من تحميل الوسائط والشريط بشكل صحيح. راجِع قسمَي تحميل الشريط وتحميل الوسائط.
يتعذر على المستشعرات اكتشاف الوسائط أو الشريط.
أجرِ معايرة الطابعة. راجِع قسم معايرة مستشعرات الشريط والوسائط.
المستشعرات متسخة أو موضوعة بطريقة غير صحيحة.
تأكد من نظافة المستشعرات ومن وضعها بطريقة صحيحة.
تم تعيين نوع الوسائط بشكل غير صحيح.
عيِّن الطابعة على نوع الوسائط الصحيح (الوسائط ذات الفجوات/الحزوز، أو المتصلة، أو ذات العلامات).
يتم التعامل مع الملصقات غير المتصلة كأنها ملصقات متصلة.
لم تتم معايرة الطابعة للوسائط قيد الاستخدام.
أجرِ معايرة الطابعة. راجِع قسم معايرة مستشعرات الشريط والوسائط.
تم تكوين الطابعة للوسائط المتصلة.
عيِّن الطابعة على نوع الوسائط الصحيح (الوسائط ذات الفجوات/الحزوز، أو المتصلة، أو ذات العلامات).
يتم قفل الطابعة
كل أضواء المؤشرات مضاءة، ولا يظهر شيء على الشاشة، والطابعة مقفلة.
عطل كهربائي داخلي أو تعطل في البرنامج الثابت.
أوقف تشغيل الطابعة ثم أعِد تشغيلها. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفني الصيانة.
يتم قفل الطابعة في أثناء بدء تشغيلها.
عطل في اللوحة الأم الرئيسية.