1. Guia do usuário das impressoras de mesa das séries ZD421 e ZD621
  2. Solução de problemas
  3. Problemas diversos
  4. Problema: As configurações estão perdidas ou ignoradas
  • Guia do usuário das impressoras de mesa ZD421 e ZD621
Problema: As configurações estão perdidas ou ignoradas

Problema: As configurações estão perdidas ou ignoradas

Alguns parâmetros estão configurados incorretamente.
Possíveis causas e resoluções:
  • As configurações da impressora foram alteradas sem salvá-las. O comando ZPL
    ^JU
     não foi usado para salvar sua configuração antes de desligar a impressora. DESLIGUE e LIGUE a impressora novamente para verificar se as configurações foram salvas.
  • Os comandos de formato/formulário do rótulo ou os comandos enviados diretamente para a impressora apresentam erros de sintaxe ou foram usados incorretamente.
    • Um comando do firmware desativou a capacidade de alterar o parâmetro.
    • Um comando de firmware alterou o parâmetro de volta para a configuração padrão.
    Consulte o guia de programação ZPL para verificar o uso e a sintaxe do comando. O guia está disponível nas páginas de suporte listadas em Sobre este guia.
  • Os caracteres de prefixo e delimitador definidos na impressora não correspondem aos que estão no formato de etiqueta. Verifique se as configurações de programação ZPL das configurações de controle, comando e delimitador estão corretas para o ambiente de software do sistema. Imprima um relatório de configuração ou use o menu Language (Idioma) do visor (se houver) para esses três itens de menu e compare-os com os comandos no formato/formulário de etiqueta que você está tentando imprimir. Consulte Teste de impressão com um relatório de configuração, System > Idioma e Configuração ZPL.
  • A placa lógica principal pode não estar funcionando corretamente. O firmware está corrompido ou a impressora precisa de manutenção.
    • Redefinir a impressora para os padrões de fábrica. Consulte Sistema > Configurações > Restaurar padrões ou use o Zebra Setup Utility e selecione
      Open Printer Tools (Abrir ferramentas da impressora)
      Action (Ação)
      Load printer defaults (Carregar padrões da impressora)
      .
    • Recarregue o firmware da impressora. Consulte Como atualizar o firmware da impressora.
    • Se a impressora não se recuperar desse erro, entre em contato com um técnico de serviço. Esse não é um item passível de manutenção pelo usuário.