ZD620 和 ZD420 桌面打印机用户指南

解决通信问题

使用本节信息确定通信故障及可能的原因，并尝试建议的解决方案。

问题	可能的原因和补救措施
连接打印机后，在安装打印机驱动程序之前，系统无法识别 USB 打印机。	打印机通过 USB 连接到 Windows 计算机，但系统无法正确识别该打印机。未正确分配 Windows 的打印机，无法从所选 USB 连接的计算机执行 Windows 测试打印。在预安装正确的打印机驱动程序之前，已连接 USB 电缆。Windows 已安装 Windows 通用打印机驱动程序。要解决此问题，请执行以下操作：从 Windows 计算机上拔下打印机 USB 电缆。使用 Windows 搜索栏搜索并打开控制面板 > 设备和打印机。 Zebra 打印机显示在标题“未指定”下。Zebra 打印机将 ZTC 显示为前缀，方便用户识别。单击标题“未指定”下显示的所有 Zebra 打印机图标并将其删除。如果您之前未加载最新的 Windows 打印机驱动程序，请立即加载。请参阅安装 Windows 打印机驱动程序，向系统添加正确的驱动程序。将打印机的 USB 电缆插入 Windows 计算机。 Zebra 打印机现在应添加到“设备和打印机”窗口的“打印机”部分中。
标签作业已发送到打印机，但数据还未传输到打印机。标签格式已发送到打印机，但打印机未能识别。“Data”（数据）指示灯 () 未闪烁。	通信参数不正确。检查打印机驱动程序或软件通信设置（如果适用）。如果使用的是串行端口连接，请检查打印机的握手协议和串行端口设置。打印机使用的设置必须与主机使用的设置匹配。请参阅串行接口，了解有关打印机的默认串行端口设置的信息。您尝试使用的串行电缆可能不是标准的 DTE 或 DCE 电缆，也可能已受损，或是长度太长，不符合 RS-232 串行端口规范。有关详细信息，请参阅串行端口接口。
已发送标签作业。打印机跳过标签或打印内容有误。已将标签格式发送到打印机。打印多张标签后，打印机跳过、错置、漏印标签或扭曲标签上的图像。	串行通信设置不正确。检查打印机驱动程序或软件通信设置（如果适用）。确保流控制设置和其他串行端口握手协议设置与主机的设置匹配。
标签作业已发送，数据传输已完成，但存在打印问题。已将标签格式发送到打印机。打印多张标签后，打印机跳过、错置、漏印标签或扭曲标签上的图像。	打印机中设置的前缀和分隔符字符与标签格式中的字符不匹配。检查 ZPL 编程前缀 ( COMMAND CHAR ) 和分隔符 ( DELIM./CHAR ) 字符。请参阅配置设置与命令的对照参考。
	发送到打印机的数据不正确。检查计算机上的通信设置。确保这些设置与打印机上的设置匹配。
	发送到打印机的数据不正确。检查标签格式。请参阅《ZPL Programming Guide》（ZPL 编程指南），了解打印机编程的详细信息。有关手册的链接，请参阅关于本指南。

问题	可能的原因和补救措施
连接打印机后，在安装打印机驱动程序之前，系统无法识别 USB 打印机。	打印机通过 USB 连接到 Windows 计算机，但系统无法正确识别该打印机。未正确分配 Windows 的打印机，无法从所选 USB 连接的计算机执行 Windows 测试打印。在预安装正确的打印机驱动程序之前，已连接 USB 电缆。Windows 已安装 Windows 通用打印机驱动程序。要解决此问题，请执行以下操作：从 Windows 计算机上拔下打印机 USB 电缆。使用 Windows 搜索栏搜索并打开控制面板 > 设备和打印机。 Zebra 打印机显示在标题“未指定”下。Zebra 打印机将 ZTC 显示为前缀，方便用户识别。单击标题“未指定”下显示的所有 Zebra 打印机图标并将其删除。如果您之前未加载最新的 Windows 打印机驱动程序，请立即加载。请参阅安装 Windows 打印机驱动程序，向系统添加正确的驱动程序。将打印机的 USB 电缆插入 Windows 计算机。 Zebra 打印机现在应添加到“设备和打印机”窗口的“打印机”部分中。
标签作业已发送到打印机，但数据还未传输到打印机。标签格式已发送到打印机，但打印机未能识别。“Data”（数据）指示灯 () 未闪烁。	通信参数不正确。检查打印机驱动程序或软件通信设置（如果适用）。如果使用的是串行端口连接，请检查打印机的握手协议和串行端口设置。打印机使用的设置必须与主机使用的设置匹配。请参阅串行接口，了解有关打印机的默认串行端口设置的信息。您尝试使用的串行电缆可能不是标准的 DTE 或 DCE 电缆，也可能已受损，或是长度太长，不符合 RS-232 串行端口规范。有关详细信息，请参阅串行端口接口。
已发送标签作业。打印机跳过标签或打印内容有误。已将标签格式发送到打印机。打印多张标签后，打印机跳过、错置、漏印标签或扭曲标签上的图像。	串行通信设置不正确。检查打印机驱动程序或软件通信设置（如果适用）。确保流控制设置和其他串行端口握手协议设置与主机的设置匹配。
标签作业已发送，数据传输已完成，但存在打印问题。已将标签格式发送到打印机。打印多张标签后，打印机跳过、错置、漏印标签或扭曲标签上的图像。	打印机中设置的前缀和分隔符字符与标签格式中的字符不匹配。检查 ZPL 编程前缀 ( COMMAND CHAR ) 和分隔符 ( DELIM./CHAR ) 字符。请参阅配置设置与命令的对照参考。
	发送到打印机的数据不正确。检查计算机上的通信设置。确保这些设置与打印机上的设置匹配。
	发送到打印机的数据不正确。检查标签格式。请参阅《ZPL Programming Guide》（ZPL 编程指南），了解打印机编程的详细信息。有关手册的链接，请参阅关于本指南。