ZD620 和 ZD420 桌面打印机用户指南

解决其他问题

使用以下信息来识别和排除打印机的其他问题。

问题	可能的原因和补救措施
设置丢失或被忽略。	某些参数未正确设置。打印机设置可能已更改但未保存（例如，在关闭打印机电源之前，未使用 ZPL ^JU 命令保存配置。）关闭打印机电源后再打开，确认设置已保存。
	标签格式或样式命令或直接发送至打印机的命令有语法错误或使用错误。固件命令关闭了更改参数的功能，或者固件命令已将参数更改回默认设置。请参阅《ZPL Programming Guide》（ZPL 编程指南），以验证并使用正确的命令用法和语法。关于本指南中提供了指向指南位置的链接。
	打印机中设置的前缀和分隔符字符与标签格式中的字符不匹配。确保控制字符、命令前缀和分隔符设置的 ZPL 编程设置适用于您的系统软件环境。打印配置报告或使用打印机显示屏（如果有）上的“Language”（语言）菜单对这三个菜单项进行设置，并将其与您要打印的标签格式或样式中的命令进行比较。请参阅使用配置报告测试打印、语言菜单和ZPL 配置。
	主逻辑板 (MLB) 可能出现故障。固件损坏或 MLB 需要检修。将打印机重置为出厂默认设置。使用 Zebra Setup Utilities，然后选择 Open Printer Tools（打开打印机工具） Action（操作） Load printer defaults（加载打印机默认设置）。重新加载打印机固件。请参阅更新打印机固件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。MLB 不属于用户可维修的部件。
将非连续标签作为连续标签处理。非连续标签格式已发送至打印机，且匹配的标签也已装入打印机，但打印机将其视为连续介质。	未根据正在使用的介质校准打印机，或者打印机已配置为使用连续介质。根据正确的介质类型（间隙/凹口、连续或标记）设置打印机，并使用执行 SmartCal 介质校准校准打印机；如果需要，使用手动校准介质对难以校准的介质类型进行校准。对于配有显示屏的 ZD620 打印机，请参阅“Settings”（设置）菜单中的“MEDIA TYPE”（介质类型），以检查和设置您正在使用的介质的介质类型。请参阅设置菜单。
打印机锁死。所有指示灯亮起，且打印机锁死，或者打印机在重启时锁死。	打印机存储器可能已损坏。尝试以下解决方案：将打印机重置为出厂默认设置。在 Zebra Setup Utilities 中，选择 Open Printer Tools（打开打印机工具） Action（操作） Load printer defaults（加载打印机默认设置）。请参阅“Tools”（工具）菜单中的“Load Defaults”（加载默认值）。请参阅工具菜单。重新加载打印机固件。请参阅更新打印机固件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。打印机存储器不属于用户可维修的部件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。这不属于用户可维修的部件。
色带夹故障显示 Ribbon Out 警告，但已安装色带夹，或者显示色带夹验证错误，但已安装原装 Zebra 色带夹，并且该色带夹未经翻新或改动。	色带夹传感器触针或色带夹的智能芯片触点可能脏污，或者芯片可能损坏。如果色带夹的智能芯片触点看上去有污迹，请使用蘸有少许异丙醇的棉签进行清洁。如果上述方法无效，请尝试更换色带夹。清洁色带夹传感器的触针。请参阅清洁传感器 — ZD420 色带夹打印机的上半部分。重新加载打印机固件。请参阅更新打印机固件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。色带夹传感器不属于用户可维修的部件。
电池指示灯亮起红色，指示存在故障	电池已达到使用寿命限制或出现一般部件故障。更换电池。
电池指示灯亮起红色，指示存在故障	电池温度过高或过低。将电池从打印机上取下，并通过为电池充电检查电量状态。使电池冷却或升温至环境温度，然后重新检查电池电量。如果问题与电池电量状态或温度无关，请更换电池。

问题	可能的原因和补救措施
设置丢失或被忽略。	某些参数未正确设置。打印机设置可能已更改但未保存（例如，在关闭打印机电源之前，未使用 ZPL ^JU 命令保存配置。）关闭打印机电源后再打开，确认设置已保存。
	标签格式或样式命令或直接发送至打印机的命令有语法错误或使用错误。固件命令关闭了更改参数的功能，或者固件命令已将参数更改回默认设置。请参阅《ZPL Programming Guide》（ZPL 编程指南），以验证并使用正确的命令用法和语法。关于本指南中提供了指向指南位置的链接。
	打印机中设置的前缀和分隔符字符与标签格式中的字符不匹配。确保控制字符、命令前缀和分隔符设置的 ZPL 编程设置适用于您的系统软件环境。打印配置报告或使用打印机显示屏（如果有）上的“Language”（语言）菜单对这三个菜单项进行设置，并将其与您要打印的标签格式或样式中的命令进行比较。请参阅使用配置报告测试打印、语言菜单和ZPL 配置。
	主逻辑板 (MLB) 可能出现故障。固件损坏或 MLB 需要检修。将打印机重置为出厂默认设置。使用 Zebra Setup Utilities，然后选择 Open Printer Tools（打开打印机工具） Action（操作） Load printer defaults（加载打印机默认设置）。重新加载打印机固件。请参阅更新打印机固件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。MLB 不属于用户可维修的部件。
将非连续标签作为连续标签处理。非连续标签格式已发送至打印机，且匹配的标签也已装入打印机，但打印机将其视为连续介质。	未根据正在使用的介质校准打印机，或者打印机已配置为使用连续介质。根据正确的介质类型（间隙/凹口、连续或标记）设置打印机，并使用执行 SmartCal 介质校准校准打印机；如果需要，使用手动校准介质对难以校准的介质类型进行校准。对于配有显示屏的 ZD620 打印机，请参阅“Settings”（设置）菜单中的“MEDIA TYPE”（介质类型），以检查和设置您正在使用的介质的介质类型。请参阅设置菜单。
打印机锁死。所有指示灯亮起，且打印机锁死，或者打印机在重启时锁死。	打印机存储器可能已损坏。尝试以下解决方案：将打印机重置为出厂默认设置。在 Zebra Setup Utilities 中，选择 Open Printer Tools（打开打印机工具） Action（操作） Load printer defaults（加载打印机默认设置）。请参阅“Tools”（工具）菜单中的“Load Defaults”（加载默认值）。请参阅工具菜单。重新加载打印机固件。请参阅更新打印机固件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。打印机存储器不属于用户可维修的部件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。这不属于用户可维修的部件。
色带夹故障显示 Ribbon Out 警告，但已安装色带夹，或者显示色带夹验证错误，但已安装原装 Zebra 色带夹，并且该色带夹未经翻新或改动。	色带夹传感器触针或色带夹的智能芯片触点可能脏污，或者芯片可能损坏。如果色带夹的智能芯片触点看上去有污迹，请使用蘸有少许异丙醇的棉签进行清洁。如果上述方法无效，请尝试更换色带夹。清洁色带夹传感器的触针。请参阅清洁传感器 — ZD420 色带夹打印机的上半部分。重新加载打印机固件。请参阅更新打印机固件。如果打印机未从此错误中恢复，请致电服务工程师。色带夹传感器不属于用户可维修的部件。
电池指示灯亮起红色，指示存在故障	电池已达到使用寿命限制或出现一般部件故障。更换电池。
电池指示灯亮起红色，指示存在故障	电池温度过高或过低。将电池从打印机上取下，并通过为电池充电检查电量状态。使电池冷却或升温至环境温度，然后重新检查电池电量。如果问题与电池电量状态或温度无关，请更换电池。