1. Guide de l'utilisateur des imprimantes de bureau séries ZD421 et ZD621
  2. Dépannage
  3. Problèmes divers
  4. Problème : les paramètres ont été perdus ou ignorés
  • Guide de l'utilisateur des imprimantes de bureau ZD421 et ZD621
Problème : les paramètres ont été perdus ou ignorés
Problème : les paramètres ont été perdus ou ignorés

Problème : les paramètres ont été perdus ou ignorés

Certains paramètres ne sont pas définis correctement.
Causes possibles et solutions :
  • Les paramètres de l'imprimante ont été modifiés sans avoir été enregistrés. La commande ZPL
    ^JU
     n'a pas été utilisée pour enregistrer votre configuration avant la mise hors tension de l'imprimante. Éteignez, puis rallumez l'imprimante pour vérifier que les paramètres ont bien été enregistrés.
  • Les commandes de format/formulaire d'étiquette ou les commandes envoyées directement à l'imprimante comportent des erreurs de syntaxe ou ont été utilisées de manière incorrecte :
    • une commande de micrologiciel a désactivé la possibilité de modifier le paramètre ;
    • une commande du micrologiciel a redéfini le paramètre sur la valeur par défaut ;
    Reportez-vous au Guide de programmation ZPL pour vérifier l'utilisation et la syntaxe des commandes. Le guide est disponible sur les pages d'assistance répertoriées dans la section À propos de ce guide.
  • Les caractères de préfixe et de délimitation définis dans l'imprimante ne correspondent pas à ceux du format d'étiquette. Vérifiez que les paramètres de programmation ZPL de pour les réglages Control (Contrôle), Command (Commande) et Delimiter (Délimitation) sont corrects pour votre environnement logiciel système. Imprimez un rapport de configuration ou utilisez le menu Language (Langue) de l'écran (le cas échéant) pour ces trois éléments de menu, et comparez les informations aux commandes du format/formulaire d'étiquette que vous essayez d'imprimer. Reportez-vous aux sections Test d'impression avec un rapport de configuration, System > Language (Système > Langue) et Configuration ZPL.
  • La carte logique principale ne fonctionne peut-être pas correctement. Le micrologiciel est corrompu ou l'imprimante a besoin de maintenance.
    • Réinitialisez l'imprimante sur les paramètres par défaut. Consultez la section System > Settings > Restore Defaults (Système > Paramètres > Restaurer les paramètres par défaut) ou utilisez l'utilitaire de configuration Zebra Setup Utilities et sélectionnez
      Open Printer Tools (Ouvrir les outils de l'imprimante)
      Action
      Load printer defaults (Charger les valeurs d'usine par défaut)
      .
    • Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. Reportez-vous à la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.
    • Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance. Cet élément n'est pas réparable par l'utilisateur.