Guide de l'utilisateur de l'imprimante de bureau ZD410

Résolution de problèmes divers

Cette section identifie divers problèmes liés à l'imprimante, les causes possibles et les solutions recommandées pour chaque problème.

Problème	Cause(s) potentielle(s) et solutions possibles
Les paramètres ont été perdus ou ignorés.	Certains paramètres ne sont pas définis correctement. Les paramètres de l'imprimante ont peut-être été modifiés mais pas enregistrés (p. ex., la commande ZPL ^JU n'a pas été utilisée pour enregistrer la configuration avant la mise hors tension de l'imprimante). Éteignez puis rallumez l'imprimante pour vérifier que les paramètres ont bien été enregistrés.
	Les commandes de format/formulaire d'étiquette ou les commandes envoyées directement à l'imprimante comportent des erreurs de syntaxe ou ont été utilisées de manière incorrecte. Une commande de micrologiciel a désactivé la possibilité de modifier le paramètre, ou Une commande de micrologiciel a redéfini le paramètre sur la valeur par défaut. Consultez le guide du programmateur ZPL pour vérifier l'utilisation et la syntaxe correctes des commandes et les exécuter.
	Les caractères de préfixe et de délimitation définis dans l'imprimante ne correspondent pas à ceux du format d'étiquette. Vérifiez que les paramètres de programmation ZPL de Control (contrôle), Command (commandes) et Delimiter (délimitation) sont corrects pour votre environnement logiciel système. Imprimez un rapport de configuration ou utilisez le menu Langue de l'écran (le cas échéant) pour ces trois éléments de menu et comparez les informations aux commandes du format/formulaire d'étiquette que vous essayez d'imprimer. Voir Test d'impression avec le rapport de configuration et Configuration ZPL.
	La carte logique principale (MLB) est peut-être défectueuse. Le micrologiciel est corrompu ou la MLB a besoin de maintenance. Réinitialisez l'imprimante sur les paramètres par défaut. Utilisez le Zebra Setup Utility (utilitaire de configuration Zebra) et accédez à Open Printer Tools (Ouvrir les outils de l'imprimante) Action Load Factory Defaults (Charger les valeurs d'usine par défaut) . Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. Consultez la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante. Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance.
Les étiquettes non continues sont traitées comme des étiquettes continues. Un format d'étiquette non continu a été envoyé à l'imprimante avec un support correspondant chargé dans celle-ci, mais il s'imprime comme s'il s'agissait d'un support continu.	L'imprimante n'a pas été étalonnée pour le support utilisé ou elle est configurée pour un support continu. Configurez l'imprimante pour le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque) et étalonnez l'imprimante à l'aide de la section Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. Si nécessaire, reportez-vous à la section Étalonnage manuel du support pour les types de support difficiles à étalonner.
L'imprimante se bloque. Tous les indicateurs sont allumés et l'imprimante se bloque lors du redémarrage.	Tous les indicateurs sont allumés et l'imprimante se bloque lors du redémarrage. La mémoire de l'imprimante est peut-être corrompue. Essayez ces solutions : Réinitialisez l'imprimante sur les paramètres par défaut. Utilisez le Zebra Setup Utility (utilitaire de configuration Zebra) et accédez à Open Printer Tools (Ouvrir les outils de l'imprimante) Action Load Factory Defaults (Charger les valeurs d'usine par défaut) . Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. Reportez-vous à la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante.) Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance.
Un indicateur rouge s'affiche pour la batterie, ce qui indique une défaillance.	La batterie a atteint sa durée de vie utile ou présente une défaillance générale des composants. Remplacez la batterie.
	La température de la batterie est trop élevée ou trop basse. Retirez la batterie de l'imprimante et vérifiez son statut de charge en la rechargeant. Laissez la batterie refroidir ou réchauffer à température ambiante et vérifiez à nouveau son niveau de charge. Si le problème n'est pas lié au statut de charge ou à la température de la batterie, remplacez-la.