Alerte | Cause(s) potentielle(s) et solutions possibles | |
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Tête d'impression ouverte L'imprimante a détecté que la tête d'impression (CAPOT) n'est pas fermée après l'envoi d'une commande d'impression ou une pression sur le bouton FEED (Alimentation) (  ). | Le capot est ouvert ou n'a pas été fermé correctement. Fermez le capot/la tête d'impression. Appuyez sur les coins supérieurs avant du capot de l'imprimante jusqu'à ce que vous entendiez et sentiez que les loquets du capot sont enclenchés. | |
Le commutateur Head-Open (tête ouverte) de l'imprimante a besoin de maintenance. Appelez un technicien de maintenance pour obtenir de l'aide. | ||
Support épuisé L'imprimante ne parvient pas à détecter le support dans le chemin d'impression après l'envoi d'une commande d'impression ou une pression sur le bouton FEED (Alimentation) ( ). | Aucun support (rouleau) n'est chargé dans l'imprimante Chargez le support, puis fermez le capot de l'imprimante. Vous devrez peut-être appuyer une fois sur FEED (Alimentation) ( ) ou appuyer sur PAUSE pour reprendre l'opération d'impression en cours avant que l'imprimante ne tombe à court de support. Consultez la section Détection des rouleaux de support et chargement de support. | |
Une étiquette est manquante entre deux étiquettes à la fin du rouleau chargé. Les fabricants de rouleaux utilisent cette méthode pour faciliter l'identification de la fin d'un rouleau. Consultez la section Détection d'un problème de support épuisé. Remplacez le rouleau de support vide et poursuivez l'impression. Pour éviter de perdre une tâche d'impression en cours, ne mettez PAS l'imprimante hors tension lors du chargement du support. Consultez la section Détection d'un problème de support épuisé. | ||
Le capteur de support est mal aligné. Vérifiez la position du capteur du support. Consultez la section Réglage du capteur mobile. Il est peut-être nécessaire d'étalonner l'imprimante pour le support récemment chargé après avoir réglé la position du capteur. Consultez la section Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. | ||
L'imprimante est configurée pour un support non continu (étiquettes ou marque noire), mais un support continu est chargé. Vérifiez que le capteur de support est placé sur la position centrale par défaut. Consultez la section Réglage du capteur mobile. Il peut être nécessaire d'étalonner l'imprimante pour le support après avoir réglé la position du capteur. Consultez la section Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. | ||
Le capteur de support est sale. Nettoyez la matrice de capteurs supérieurs de bande/espace et les capteurs de support mobiles inférieurs. Consultez la section Nettoyage des capteurs. Rechargez le support, réglez la position du capteur de support mobile pour votre support et procédez à un nouvel étalonnage de l'imprimante pour ce support. Voir Détection des rouleaux de support et chargement de support et Exécution d'un étalonnage de support SmartCal. | ||
La détection du support ne fonctionne pas comme prévu pour l'impression, peut-être en raison d'une corruption des données de la mémoire ou de composants défectueux. Rechargez le micrologiciel de l'imprimante. Consultez la section Mise à jour du micrologiciel de l'imprimante. Si ces instructions ne résolvent pas le problème, appelez un technicien de maintenance. | ||
Erreur de découpe La lame de découpe est bloquée et ne se déplace pas correctement.  | Le support, l'adhésif ou un corps étranger a arrêté le fonctionnement de la lame de découpe. Mettez l'imprimante hors tension en maintenant le bouton POWER (Marche/Arrêt) (  ) enfoncé pendant cinq secondes. Attendez que l'imprimante s'éteigne complètement, puis mettez-la sous tension. Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance pour obtenir de l'aide.L'utilisateur ne peut remplacer aucune pièce lui-même dans l'unité de découpe. Ne retirez jamais le capot de l'unité de découpe (cadre). N'essayez jamais d'insérer des objets ou vos doigts dans le mécanisme de découpe. L'utilisation d'outils, de tampons, de solvants (y compris l'alcool), etc., non approuvés peut endommager ou raccourcir la durée de vie de l'unité de découpe ou entraîner son blocage. | |
La tête d'impression est en surchauffe et en pause pour lui permettre de refroidir.  | L'imprimante imprime un travail par lots volumineux, généralement avec de grandes quantités d'impressions. L'impression reprend une fois que la tête d'impression a suffisamment refroidi. | |
La température ambiante à l'emplacement de l'imprimante dépasse la plage de fonctionnement spécifiée. Les températures ambiantes dans l'imprimante peuvent parfois augmenter si cette dernière se trouve dans un endroit directement exposé à la lumière du soleil. Déplacez l'imprimante à un autre emplacement ou refroidissez la température ambiante de l'emplacement de fonctionnement de l'imprimante. | ||
La tête d'impression est en dessous de la température de fonctionnement nécessaire pour une impression correcte.  | La tête d'impression a subi une température critique ou une panne de courant. Mettez l'imprimante hors tension en maintenant le bouton POWER (Marche/Arrêt) ( ) enfoncé pendant cinq secondes. Attendez que l'imprimante s'éteigne complètement, puis mettez-la sous tension. Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance. La tête d'impression n'est pas un composant réparable par l'opérateur. | |
La tête d'impression est en dessous de la température de fonctionnement nécessaire pour une impression correcte.  | La température ambiante à l'emplacement de l'imprimante est inférieure à la plage de fonctionnement spécifiée. Mettez l'imprimante hors tension, puis déplacez-la à un emplacement où la température plus élevée et attendez qu'elle se réchauffe naturellement. L'humidité peut se condenser à l'intérieur et sur l'imprimante si la température change trop rapidement. | |
La thermistance de la tête d'impression est défectueuse. Mettez l'imprimante hors tension en maintenant le bouton POWER (Marche/Arrêt) ( ) enfoncé pendant cinq secondes. Attendez que l'imprimante s'éteigne complètement, puis mettez-la sous tension. Si l'imprimante ne parvient pas à résoudre cette erreur, appelez un technicien de maintenance. | ||
L'imprimante ne parvient pas à stocker des données dans l'emplacement de mémoire spécifié. Il existe quatre types de mémoire de stockage : graphique, format, bitmap et police.  | Mémoire insuffisante pour exécuter la fonction indiquée sur la deuxième ligne du message d'erreur.
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