1. Guide de l'utilisateur des imprimantes industrielles ZT411/ZT421
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Problèmes d'impression sans doublure

Problèmes d'impression sans doublure

Cette section fournit des informations sur le fonctionnement et la résolution de problèmes de l'option de découpe sans support.

LED du massicot

Le massicot sans support est doté d'une LED indiquant l'état du massicot. Vous pouvez voir la lueur à partir de la LED (1) située sur le côté du massicot.
Emplacement de la LED du massicot sans support
LED du massicot
Problème/ Cause possible
Solution recommandée
Inactif
Le massicot sans support n'est pas alimenté.
Procédez comme suit :
  • Vérifiez que le commutateur d'alimentation de l'imprimante est en position Marche (|).
  • Vérifiez que le câble du massicot à 10 broches est branché aux deux extrémités : la carte PCBA du massicot et le pare-feu de l'imprimante.
  • Vérifiez la connexion d'alimentation à la carte logique principale (MLB) de l'imprimante.
Vert fixe
Toutes les conditions sont bonnes.
Le massicot est prêt.
Orange clignotant
Blocage du massicot
Cela peut être dû à un bourrage récent du massicot. Si le bourrage du massicot a été résolu et que le massicot est prêt, fermez le massicot et faites avancer une étiquette pour éliminer cette situation. Vérifiez que la LED est maintenant verte.
Autres causes possibles :
  • Un élément empêche physiquement la lame de coupe de se déplacer.
  • L'unité de découpe ne reçoit pas de tension de 24V de l'imprimante. Vérifiez le fusible sur la carte mère de l'imprimante.
Rouge fixe
Le massicot est ouvert.
Il s'agit d'une situation normale lorsque le massicot est pivoté en position ouverte. Pour résoudre cette situation, procédez comme suit :
  • Vérifiez que le massicot est complètement fermé et qu'il affleure l'imprimante.
  • Si nécessaire, vérifiez que le massicot est correctement installé dans l'imprimante.
Le module massicot est séparé du boîtier, généralement à des fins de maintenance.
Pour éviter toute blessure, mettez l'imprimante hors tension
(O) ((O))
 avant de continuer.
Lorsque vous pouvez le faire en toute sécurité et que toute la maintenance du massicot est résolue, réinstallez le boîtier du massicot, puis mettez l'imprimante sous tension
(|) ((|)
).
Rouge clignotant
Le capteur de prise d'étiquette supérieur ou inférieur du massicot n'a pas été détecté.
Le capteur d'ouverture du massicot n'a pas été détecté.

Problèmes d'impression ou de découpe sans doublure

Problème
Cause possible
Solution recommandée
Problèmes d'impression d'étiquettes.
Une commande au format d'étiquette modifie les paramètres de l'imprimante.
Vérifiez le format de l'étiquette pour toutes les commandes qui peuvent modifier les paramètres de l'imprimante.
Pour un fonctionnement sans support, l'imprimante doit être configurée sur le mode
Linerless Cut (Découpe sans support)
 et Support
Continuous (continu)
.
La longueur de l'étiquette imprimée doit correspondre à la longueur de l'étiquette configurée.
L'option de découpe sans support prend en charge une zone sans impression (commande SGD :
media.linerless_offset
), ce qui augmente la longueur de l'étiquette si la valeur du haut de l'étiquette (commande ZPL :
^LT
) est positive.
Définissez la valeur supérieure de l'étiquette (
^LT
) sur zéro si vous ne souhaitez pas que la longueur de l'étiquette augmente.
Exemple A (longueur d'étiquette imprimée accrue) : Réglage de la partie supérieure de l'étiquette sur 61 pour une imprimante 203 ppp
  • Longueur de l'étiquette = 609
  • Haut de l'étiquette = 61
  • Longueur de l'étiquette imprimée (en points) = 609 + 61 = 669
  • Longueur de l'étiquette imprimée (en pouces) = 3 + 0,3 = 3,3 po
  • Longueur de l'étiquette imprimée (en mm) = 76 + 7,6 = 83,6 mm
Exemple B (même longueur d'étiquette imprimée) : Réglage de la partie supérieure de l'étiquette sur 0 pour une imprimante 203 ppp
  • Longueur de l'étiquette = 609
  • Haut de l'étiquette = 0
  • Longueur de l'étiquette imprimée (en points) = 609 + 0 = 609
  • Longueur de l'étiquette imprimée (en pouces) = 3 + 0 = 3 po
  • Longueur de l'étiquette imprimée (en mm) = 76 + 0 = 76 mm
La première étiquette imprimée est plus longue que les étiquettes suivantes.
Les paramètres de
System (Système)
Settings (Paramètres)
Power Up Action (Action de mise sous tension)
 et
System (Système)
Settings (Paramètres)
Head Close Action (Action de fermeture de la tête)
 affectent la longueur de la première étiquette.
Modifiez le paramètre sur
No Motion (Aucun mouvement)
 pour conserver la même longueur d'étiquette que les étiquettes suivantes.
Erreurs de papier fréquentes pendant l'impression ou l'alimentation.
L'utilisation de zéro ou d'autres petites valeurs pour la commande de décalage sans doublure (commande SGD :
media.linerless_offset
) augmente la probabilité de bourrages papier.
Dans la mesure du possible, utilisez la valeur par défaut pour
media.linerless_offset
, en fonction de la ppp de votre imprimante.
Minimum
Par défaut
(0,3 po)
Max.
(0,375 po)
203 ppp
0
61
76
300 ppp
0
90
113
600 ppp
0
180
225
ERREUR DE PAPIER
Le support est enroulé autour du contre-rouleau.
Pour éviter d’endommager le contre-rouleau, ne coupez ou ne grattez pas la surface du rouleau.
  1. Ouvrez la tête d'impression.
  2. Utilisez un tournevis à lame plate pour faire pivoter le contre-rouleau vers l’arrière afin de libérer tout support piégé.
    Rotation du contre-rouleau à l'aide d'un tournevis pour dérouler le support enroulé autour de celui-ci
  3. Si le support est bloqué sur lui-même et ne peut pas être facilement relâché, retirez le contre-rouleau de l'imprimante et retirez délicatement le support bloqué.
    N'utilisez pas de solvants ou de détergents pour faciliter le retrait du support.
    Remettez le contre-rouleau en place lorsque vous retirez le support coincé.
  4. Coupez un bord droit sur le support non endommagé et chargez le support dans le massicot.
  5. Fermez la tête d'impression.
  6. Si le problème persiste, assurez-vous que le support est chargé correctement et que le contre-rouleau est exempt de débris.
  7. Si les performances du massicot continuent d'être insuffisantes, contactez un technicien de maintenance agréé pour obtenir de l'aide.
Le support est bloqué en accordéon (en accordéon) entre le contre-rouleau et le massicot.
Pour éviter d’endommager le contre-rouleau, ne coupez ou ne grattez pas la surface du rouleau.
  1. Ouvrez la tête d'impression.
  2. Vérifiez et retirez tout support bloqué entre le contre-rouleau et le massicot. Si nécessaire, utilisez un tournevis à lame plate pour faire pivoter le contre-rouleau vers l’arrière afin de libérer tout support piégé.
    Rotation du contre-rouleau à l'aide d'un tournevis pour dérouler le support enroulé autour de celui-ci
  3. Coupez un bord droit sur le support non endommagé et chargez le support dans le massicot.
  4. Fermez la tête d'impression.
  5. Assurez-vous que l’imprimante est configurée sur le mode
    Linerless cut (Coupe sans support)
    . Un mauvais paramétrage peut occasionner ce problème.
Le support a dérivé vers la droite, de sorte que le capteur de prise d'étiquette ne peut pas le détecter.
  1. Assurez-vous que le bord intérieur du support se trouve entièrement sous le capteur de prise d'étiquette (1). Si ce n'est pas le cas, ouvrez la tête d'impression, vérifiez que le rouleau de support est correctement placé sur le crochet du support et réglez le support vers l'intérieur le long du parcours.
    Support coulissant vers la gauche dans le massicot sans support
  2. Vérifiez les guides de support pour vous assurer qu’ils touchent le bord du support.
    Guide de support coulissant vers l'intérieur
  3. Fermez la tête d'impression.
Le support n'est pas chargé dans le massicot.
Chargez le support dans le massicot.
ERREUR DU MASSICOT
L'ensemble massicot est ouvert.
  1. Exercez une pression sur le carré doré à l'avant de l'unité de découpe pour enclipser le haut du massicot.
    Fermeture du massicot sans support en appuyant sur le carré doré
  2. Ouvrez et fermez la tête d'impression pour effacer l'erreur.
  3. Appuyez sur la touche
    PAUSE (PAUSE)
     pour activer l'impression.
Les débris et les restes de support peuvent se trouver derrière le massicot et bloquer le capteur fermé.
  1. Appuyez sur le levier de déverrouillage du massicot, puis faites pivoter le massicot vers l'avant.
    Levier de déverrouillage poussant vers le bas et massicot pivotant pour l'éloigner de l'imprimante
  2. Nettoyez tous les débris qui bloquent le capteur de fermeture du massicot. Vous pouvez essayer d'éliminer délicatement les débris à l'aide d'une spatule en plastique (pas en métal).
    Vérifiez qu'il n'y a pas de débris qui bloquent le capteur d'ouverture du massicot à cet emplacement.
  3. Si nécessaire, retirez le massicot de l'imprimante pour accéder au capteur et aux débris.
  4. Une fois le capteur dégagé, réinstallez le massicot et verrouillez-le.
  5. Ouvrez et fermez la tête d'impression pour effacer l'erreur.