Problème | Cause possible | Solution recommandée |
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Le code-barres imprimé sur une étiquette ne peut pas être scanné. | Le code-barres n'est pas conforme aux caractéristiques, car le niveau de contraste de l'imprimante est incorrect ou la pression de la tête d'impression est insuffisante. |
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Il n'y a pas assez d'espace autour du code-barres. | Laissez un espace d'au moins 3,2 mm (1/8 po) entre le code-barres et les autres zones imprimées sur l'étiquette et entre le code-barres et le bord de l'étiquette. | |
Mon étiquette est trop petite (ou trop grande) | Le pilote d'imprimante utilisé est incorrect ou d'autres paramètres ne sont pas adaptés à votre impression. | Vérifiez les paramètres de communication du pilote d'imprimante ou du logiciel (le cas échéant) pour votre connexion. Vous pouvez réinstaller le pilote d'imprimante en suivant les instructions de la section Connexion de l'imprimante à un appareil. |
Marques de bavures sur les étiquettes | Le support ou le ruban n'est pas adapté à une utilisation à grande vitesse. | Remplacez les consommables par des consommables adaptés à une utilisation à grande vitesse. Pour en savoir plus, rendez-vous sur zebra.com/supplies. |
Résultats de mauvaise qualité avec des étiquettes épaisses | Pression incorrecte de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Consultez la sectionRéglage de la pression de la tête d'impression |
L'impression est trop claire ou trop sombre sur toute l'étiquette | Le support ou le ruban n'est pas adapté à une utilisation à grande vitesse. | Remplacez les consommables par des consommables adaptés à une utilisation à grande vitesse. Pour en savoir plus, rendez-vous sur zebra.com/supplies. |
Le niveau de contraste de l'imprimante est incorrect. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez le contraste sur le niveau le plus bas possible pour votre application.
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Vous utilisez une combinaison incorrecte de supports et de rubans pour votre application. | Changez de type de support ou de ruban pour trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre distributeur ou votre revendeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
Pression incorrecte de la tête d'impression. | Si le problème persiste, vérifiez la pression de la tête d'impression et la position des leviers. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression | |
L'impression est trop claire ou trop sombre sur un côté de l'étiquette | Pression inégale de la tête d'impression. | Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression |
Problèmes généraux de qualité d'impression | La vitesse d'impression ou le niveau de contraste de l'imprimante est incorrect(e). N'oubliez pas que les paramètres de l'imprimante peuvent être affectés par le pilote ou le logiciel utilisé. | Pour une qualité d'impression optimale, réglez le contraste sur le niveau le plus bas possible pour votre application.
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Vous utilisez une combinaison incorrecte d'étiquettes et de ruban pour votre application. | Changez de type de support ou de ruban pour trouver une combinaison compatible. Si nécessaire, contactez votre distributeur ou votre revendeur Zebra agréé pour obtenir des informations et des conseils. | |
La tête d'impression est sale. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression. | Si le problème persiste, vérifiez la pression de la tête d'impression et la position des leviers. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression | |
Le format d'étiquette redimensionne une police qui n'est pas redimensionnable. | Vérifiez qu'il n'y a aucun problème de police sur le format d'étiquette. | |
Fines lignes grises angulaires sur les étiquettes vierges | Ruban replié. | Consultez les causes et solutions des problèmes de ruban replié dans la section Problèmes divers. |
Longues traces d'impressions manquantes sur plusieurs étiquettes | Élément d'impression endommagé. | Appelez un technicien de maintenance pour obtenir de l'aide. |
Ruban replié. | Consultez les causes et solutions des problèmes de ruban replié dans la section Problèmes de ruban. | |
Perte de l'alignement d'impression sur les étiquettes Déport vertical excessif de l'alignement de début de page | Le contre-rouleau est encrassé. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Les guides de support sont mal positionnés. | Vérifiez que les guides de support sont bien positionnés. Consultez la section Chargement du support. | |
Le type de support n'est pas défini correctement. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque). | |
Le support n'est pas chargé correctement. | Chargez le support correctement. Consultez la section Chargement du support. | |
Erreur d'alignement/étiquettes ignorées | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Format d'étiquette incorrect. | Vérifiez le format de votre étiquette et corrigez-le si nécessaire. | |
Erreur d'alignement et erreur d'impression d'une à trois étiquettes | Le contre-rouleau est encrassé. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. |
Le support n'est pas conforme aux caractéristiques. | Utilisez un support conforme aux caractéristiques. Consultez la section Caractéristiques des supports. | |
Déport vertical en position de début de page | L'imprimante n'est pas étalonnée. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Le contre-rouleau est encrassé. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Déplacement horizontal lors du placement de l'image de l'étiquette. | Les étiquettes précédentes n'ont pas été détachées correctement. | Tirez les étiquettes vers le bas et vers la gauche lorsque vous les détachez pour que la barre de déchirement vous aide à les détacher de leur feuille de support. Si vous les tirez vers le haut ou vers le bas et vers la droite, le support peut glisser sur le côté. |
Déport vertical de l'image ou de l'étiquette | L'imprimante imprime des étiquettes non continues alors qu'elle est configurée en mode continu. | Réglez l'imprimante sur le type de support approprié (espace/encoche, continu ou marque) et étalonnez l'imprimante, si nécessaire. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. |
Le capteur de support n'est pas étalonné correctement. | Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support. | |
Le contre-rouleau est encrassé. | Nettoyez la tête d'impression et le contre-rouleau. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau. | |
Réglages de pression de la tête d'impression incorrects (leviers). | Réglez la pression de la tête d'impression pour garantir son bon fonctionnement. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression. | |
Le support ou le ruban n'est pas chargé correctement. | Vérifiez que le support et le ruban sont bien chargés. Consultez les sections Chargement du ruban et Chargement du support. | |
Support incompatible. | Vous devez utiliser un support conforme aux caractéristiques de l'imprimante. Vérifiez que les espaces ou les encoches entre les étiquettes sont de 2 à 4 mm et sont positionnés de manière régulière. Consultez la section Caractéristiques des supports. |
