Problèmes de ruban
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Problèmes de ruban

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Problème
Cause possible
Solution recommandée
Ruban cassé ou fondu
Contraste trop élevé.
  1. Si nécessaire, réglez manuellement les paramètres de contraste ou de vitesse d'impression.
    • Réglez le contraste d'impression au niveau le plus bas pour obtenir une bonne qualité d'impression. Si vous définissez un niveau de contraste trop élevé, l'impression de l'image de l'étiquette risque d'être imprécise, les codes-barres peuvent ne pas être numérisés correctement, le ruban risque de brûler ou la tête d'impression peut s'user prématurément.
    • Une vitesse d'impression plus lente permet généralement d'obtenir une meilleure qualité d'impression.
    Accédez aux paramètres de contraste et de vitesse d'impression sur l'écran d'accueil en appuyant sur
    Menu
    Imprimer
    Qualité d'impression
    .
  2. Nettoyez soigneusement la tête d'impression. Consultez la section Nettoyage de la tête d'impression et du contre-rouleau.
Le ruban est enduit sur le mauvais côté et ne peut pas être utilisé dans cette imprimante.
Remplacez le ruban par un ruban enduit du bon côté. Pour en savoir plus, consultez la section Détermination du type de ruban à utiliser.
Ruban replié
Le ruban n'a pas été chargé correctement.
Chargez le ruban correctement. Consultez la section Chargement du ruban.
Température de fusion incorrecte.
  1. Si nécessaire, réglez manuellement les paramètres de contraste ou de vitesse d'impression.
    • Réglez le contraste d'impression au niveau le plus bas pour obtenir une bonne qualité d'impression. Si vous définissez un niveau de contraste trop élevé, l'impression de l'image de l'étiquette risque d'être imprécise, les codes-barres peuvent ne pas être numérisés correctement, le ruban risque de brûler ou la tête d'impression peut s'user prématurément.
    • Une vitesse d'impression plus lente permet généralement d'obtenir une meilleure qualité d'impression.
    Accédez aux paramètres de contraste et de vitesse d'impression sur l'écran d'accueil en appuyant sur
    Menu
    Imprimer
    Qualité d'impression
    .
Pression incorrecte ou inégale de la tête d'impression.
Réglez la pression de la tête d'impression sur la valeur minimale requise pour obtenir une bonne qualité d'impression. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression.
Le support ne se charge pas correctement et dévie d'un côté à l'autre.
Ajustez le guide de support jusqu'à ce qu'il touche le bord du support. Si cela ne résout pas le problème, vérifiez la pression de la tête d'impression. Consultez la section Réglage de la pression de la tête d'impression.
Si nécessaire, appelez un technicien de maintenance.
La tête d'impression ou le contre-rouleau est peut-être mal installé.
Si possible, vérifiez qu'ils sont correctement installés. Si nécessaire, appelez un technicien de maintenance.
L'imprimante ne détecte pas qu'il ne reste plus de ruban.
L'imprimante a peut-être été étalonnée sans ruban ou avec un ruban mal chargé.
  1. Vérifiez que le ruban est correctement chargé afin qu'il puisse être détecté par le capteur de ruban. Sous la tête d'impression, le ruban doit être tiré le plus en arrière possible, près du pare-feu de l'imprimante. Consultez la section Chargement du ruban.
  2. Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support.
En mode Transfert thermique, l'imprimante ne détecte pas le ruban bien qu'il soit chargé correctement.
L'imprimante indique qu'il n'y a plus de ruban alors que celui-ci est chargé correctement.
L'imprimante n'a pas été étalonnée pour l'étiquette et le ruban utilisés.
Étalonnez l'imprimante. Consultez la section Étalonnage des capteurs de ruban et de support.