トラブルシューティング

トラブルシューティング

このセクションでは、一般的な問題、その原因、および解決方法について概要を説明します。
問題
原因
解決方法
IoTC 接続に失敗しました。
規制設定が構成されていません。
RFID 規制情報を設定します。詳細については、「地域の設定」を参照してください。
リーダー管理者コンソールと 123RFID がタグを読み取っていません。
  • 操作モードがカスタムに設定されていません。
  • データ エンドポイントがデフォルトの WebSocket から変更されました。
  • 操作モードをカスタムに設定します。
  • リーダー管理者コンソールと 123 RFID の設定を WebSocket エンドポイントに更新します。
  • タグ データ チャネルが正しく設定されていることを確認します。
  • エンタープライズ リセット オプションは、工場出荷時のデフォルトにリセットされます。
iOS デバイスは Bluetooth 経由でペアリングできません。
iOS では、固定 PIN (パスキー) の使用は許可されていません。
Bluetooth 設定でパスキーを無効にします。
Windows ノートパソコンで Bluetooth 接続に失敗します。
コンピュータで、古い Windows OS が実行されています。
  • 最新の Windows 11 にアップグレードします。
  • Bluetooth 設定でパスキーを無効にします。
rfidadm ユーザー用の SSH/SFTP はありません。
rfidadm のパスワードは設定されていません。
SSH/SFTP 経由でアプリケーション パーティションにアクセスするために必須の rfidadm のパスワードを設定します。
デバッグが必要な問題が発生しました。
これは、導入上の課題の結果です。
リーダー管理者コンソールまたは ZIOTC から syslog を収集して解析します。