1. Guía del usuario de la impresora de escritorio ZD410
  2. Solución de problemas
  3. Resolución de problemas de comunicación
  • Guía del usuario de la impresora de escritorio ZD410
Resolución de problemas de comunicación

Resolución de problemas de comunicación

En esta sección, se identifican los problemas con las comunicaciones, las posibles causas y las soluciones recomendadas.
Problema
Posibles causas y soluciones
La impresora USB no se instala después de conectarla, antes de instalar su controlador.
Mientras que la impresora está conectada a la computadora con Windows a través de USB, el sistema no la reconoce de forma correcta. Una impresora asignada de forma incorrecta a Windows no puede imprimir una impresión de prueba de Windows en la computadora seleccionada con conexión a USB.
El cable USB se conectó antes de instalar previamente los controladores de impresora correctos. Windows instaló el controlador de impresora genérico de Windows.
Para solucionar el problema:
  1. Desconecte el cable USB de la impresora de la computadora Windows.
  2. Utilice la barra de búsqueda de Windows para buscar y abrir
    Control Panel
     (Panel de control) >
    Devices and Printers
     (Dispositivos e impresoras).
    La impresora Zebra aparece en el título “Unspecified” (No especificado). Las impresoras Zebra muestran ZTC como prefijo para identificarlas con facilidad.
  3. Haga clic en cualquier ícono de impresoras Zebra que se muestre en “Unspecified” (No especificado) y elimínelo.
  4. Si no cargó previamente “Windows Printer Driver v8” (Controlador de impresora de Windows v8), cárguelo ahora. Consulte Instalación de los controladores para ayudarse a agregar los controladores correctos al sistema.
  5. Conecte el cable USB de la impresora en la computadora con Windows.
Ahora, la impresora Zebra se debe agregar a la sección Printers (Impresoras) de la ventana Devices and Printers (Dispositivos e impresoras).
Trabajo de etiqueta enviado a la impresora, pero los datos no se transfieren a la impresora.
Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no lo pudo reconocer. El indicador de datos ( ) no destella.
Los parámetros de comunicación son incorrectos. Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde).
Si usa una conexión de puerto serial, compruebe el protocolo de enlace de la impresora y la configuración del puerto serial. La configuración que se utiliza debe coincidir con la de la computadora host. Consulte Interfaz de serie para obtener información sobre la configuración predeterminada del puerto serial de la impresora.
Es posible que el cable serial que intenta utilizar no sea un cable tipo DCE ni DTE estándar, esté dañado o que sea demasiado largo en comparación con las especificaciones de los puertos seriales RS-232 Consulte Interfaz de puerto serial para obtener detalles.
Trabajo de etiqueta enviado. La impresora omite etiquetas o imprime contenido defectuoso.
Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, coloca mal, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta.
Los ajustes de comunicación en serie son incorrectos. Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde). Asegúrese de que la configuración de Flow Control (Control de flujo) y otros ajustes del protocolo de enlace del puerto serial coincidan con los de la computadora host.
Se envió el trabajo de etiqueta y se transfirieron datos, pero hay problemas de impresión.
Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, coloca mal, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta.
Los ajustes de comunicación en serie son incorrectos. Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde). Asegúrese de que la configuración de Flow Control (Control de flujo) y otros ajustes del protocolo de enlace del puerto serial coincidan con los requisitos del sistema host.