Alerta | Posibles causas y soluciones | |
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Cabezal de impresión abierto La impresora ha detectado que el cabezal de impresión (CUBIERTA) no está cerrado tras emitir un comando de impresión o después de presionar el botón de FEED (ALIMENTAR) (  ) | La tapa está abierta o no se ha cerrado correctamente. Cierre la cubierta/cabezal de impresión. Presione hacia abajo las esquinas superiores delanteras de la cubierta de la impresora hasta que escuche y garantice con sus manos que los seguros de la cubierta encajen en su lugar. | |
El interruptor de cabezal abierto de la impresora necesita mantenimiento. Llame a un técnico de servicio para obtener ayuda. | ||
Faltan medios La impresora no puede detectar medios en la ruta de impresión tras emitir un comando de impresión o después de presionar el botón de FEED (ALIMENTAR) ( ). | No hay medios (rollo) en la impresora. Cargue los medios y cierre la cubierta de la impresora. Es posible que deba presionar FEED (ALIMENTAR) ( ) una vez o presionar PAUSE (PAUSA) para reanudar una operación de impresión que estaba en curso antes de que la impresora se quedara sin medios. Consulte Detección de medios de rollo y carga de medios. | |
Falta una etiqueta entre dos etiquetas al final del rollo cargado. Los fabricantes de rollos utilizan este método para identificar el final de un rollo. Consulte Detección de una condición de falta de medios. Reemplace el rollo de medios vacío y continúe con la impresión. Para evitar perder un trabajo de impresión en curso, NO apague la impresora para cargar el medio. Consulte Detección de una condición de falta de medios. | ||
El sensor de medios está desalineado. Revise la posición del sensor de medios. Consulte Ajuste del sensor móvil. Es posible que deba calibrar la impresora para los medios recién cargados después de ajustar la ubicación del sensor. Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal. | ||
La impresora está configurada para medios no continuos (etiquetas o marcas negras), pero se cargaron medios continuos. Compruebe que el sensor de medios esté ubicado en la ubicación predeterminada central. Consulte Ajuste del sensor móvil. Es posible que sea necesario calibrar la impresora para los medios después de ajustar la ubicación del sensor. Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal. | ||
El sensor de medios está sucio. Limpie la matriz del sensor de espacio/red superior y los sensores de los medios móviles inferiores. Consulte Limpieza de los sensores. Vuelva a cargar los medios, ajuste la posición del sensor de medios móviles y vuelva a calibrar la impresora para los medios. Consulte Detección de medios de rollo y carga de medios y Ejecución de una calibración de medios SmartCal. | ||
La detección de medios no funciona como debería para la impresión, posiblemente debido a la corrupción de datos de la memoria o componentes defectuosos. Vuelva a cargar el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmware de la impresora. Si esto no soluciona el problema, llame a un técnico de servicio. | ||
Error de corte La hoja de corte está unida y no se mueve de forma correcta.  | Los medios, la presencia de adhesivo o un objeto externo han hecho que la hoja de corte deje de funcionar. Apague la impresora manteniendo presionado el botón de POWER (ENCENDIDO) (  ) durante cinco segundos. Espere hasta que la impresora se apague por completo y, a continuación, enciéndala. Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio para solicitar asistencia.No hay piezas que el operador pueda reparar en la unidad de corte. Nunca quite la cubierta (marco) del cortador. Nunca intente insertar los dedos u objetos en el mecanismo de corte. Todo uso de herramientas no aprobadas, hisopos de algodón, solventes (incluido el alcohol), etc. podría dañar o acortar la vida útil del cortador o hacer que este se atasque. | |
El cabezal de impresión está demasiado caliente y se hace una pausa para permitir su enfriamiento.  | La impresora imprime un trabajo por lotes grandes, normalmente con grandes cantidades de impresión. La operación de impresión se reanudará después de que el cabezal de impresión se enfríe. | |
La temperatura de entorno en la ubicación de la impresora excede el rango de funcionamiento especificado. Las temperaturas ambiente de la impresora a veces pueden aumentar si se encuentra en una ubicación que recibe luz solar directa. Mueva la impresora a otra ubicación o enfríe la temperatura ambiente en que se usa la impresora. | ||
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura de funcionamiento para una impresión adecuada.  | El cabezal de impresión ha tenido una temperatura crítica o una falla de alimentación. Apague la impresora manteniendo presionado el botón de POWER (ENCENDIDO) ( ) durante cinco segundos. Espere hasta que la impresora se apague por completo y enciéndala. Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio. El cabezal de impresión no es un elemento que pueda reparar el operador. | |
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura de funcionamiento para una impresión adecuada.  | La temperatura ambiente en la ubicación de la impresora está por debajo del rango de funcionamiento especificado. Apague la impresora, luego muévala a una ubicación más cálida y espere a que se caliente de manera natural. Puede condensarse la humedad presente dentro o sobre la impresora si la temperatura cambia demasiado rápido. | |
Se produjo un error en el termistor del cabezal de impresión. Apague la impresora manteniendo presionado el botón de POWER (ENCENDIDO) ( ) durante cinco segundos. Espere hasta que la impresora se apague por completo y enciéndala. Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio. | ||
No se puede almacenar datos en la ubicación de memoria especificada de la impresora. Hay cuatro tipos de memoria de almacenamiento: de gráficos, formato, mapa de bits y fuente.  | No hay suficiente memoria para realizar la función que se especifica en la segunda línea del mensaje de error.
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