Problema | Causa posible | Solución recomendada |
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Problemas con la pantalla | ||
La impresora solicita una contraseña/PIN en el panel frontal, pero no se ha establecido una. | La pantalla del panel frontal se puede bloquear, lo que limita el acceso a los parámetros del panel de control hasta que se introduzca la contraseña del panel frontal. Inicialmente, este valor no está definido y se debe establecer antes de que se pueda utilizar. | Para obtener más información sobre la contraseña del panel frontal, consulte la Guía de administración de impresoras Zebra Link-OS PrintSecure. |
La pantalla del panel de control muestra un idioma que no puedo leer | El parámetro de idioma se cambió mediante el panel de control o un comando de firmware. |
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A la pantalla le faltan caracteres o partes de caracteres | Es posible que sea necesario reemplazar la pantalla. | Llame a un técnico de servicio. |
El puerto host USB no reconoce un dispositivo USB | ||
La impresora no reconoce un dispositivo USB o no lee los archivos en un dispositivo USB que está conectado al puerto host USB. | Actualmente, la impresora admite unidades USB de solo hasta 1 TB de tamaño. | Utilice una unidad USB de 1 TB o más pequeña. |
El dispositivo USB puede requerir su propia alimentación externa. | Si su dispositivo USB requiere alimentación externa, asegúrese de que esté conectado a una fuente de alimentación que funcione. | |
Los parámetros de la impresora no están establecidos como se esperaba | ||
Los cambios en la configuración de parámetros no surtieron efecto. O, Algunos parámetros cambiaron inesperadamente. | Una configuración o comando de firmware impidió la capacidad de cambiar el parámetro. | Compruebe los formatos de etiqueta o la configuración del software que utiliza para enviar formatos a la impresora. Si es necesario, consulte la Guía de programación de Zebra o llame a un técnico de servicio. Una copia de esta guía está disponible en zebra.com/manuals. |
Un comando en un formato de etiqueta cambió el parámetro a la configuración anterior. | ||
Problemas de calibración | ||
Error en la Calibración automática. | El medio o la cinta se cargaron de forma incorrecta. | Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados correctamente.
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Los sensores no pudieron detectar los medios o la cinta. | Calibre la impresora. Ir a Calibración de los sensores de la cinta y de medios | |
Los sensores están sucios o colocados de forma incorrecta. | Asegúrese de que los sensores estén limpios y colocados correctamente. | |
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta. | Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio/muesca, continuo o marca). | |
Las etiquetas no continuas se tratan como etiquetas continuas. | La impresora no se calibró para los medios que se están utilizando. | Calibre la impresora. Ir a Calibración de los sensores de la cinta y de medios |
La impresora está configurada para medios continuos. | Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio/muesca, continuo o marca). | |
La impresora se bloquea | ||
Todas las luces indicadoras están encendidas, no hay nada en la pantalla y la impresora se bloquea. | Falla interna electrónica o de firmware. | Apague y encienda la impresora. Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio. |
La impresora se bloquea durante el arranque. | Falla de la tarjeta lógica principal. | |
