Determinar la versión de software

Antes de comunicarse con el servicio de atención al cliente, determine la versión de software actual en su dispositivo.

Deslice la barra de estado hacia abajo con dos dedos para abrir el panel de acceso rápido y, a continuación, toque

Toque

About phone

(Acerca del teléfono).

Desplácese hasta ver la siguiente información:

Estado

Información de la batería

Información de emergencia

Componentes del software

Información legal

Modelo y hardware

Modelo

Versión de Android

Nivel del parche de seguridad de Android

Versión del parche de seguridad de Android

Actualización del sistema Google Play

Versión de banda base

Versión del kernel

Crear huella dactilar

Número de compilación

Actualización de seguridad de Android

Para determinar la información IMEI del dispositivo (solo WWAN), toque

About phone

IMEI

(Acerca del teléfono > IMEI):

IMEI

: muestra el número de IMEI del dispositivo.

IMEI SV

(Versión de software de IMEI): muestra el número de versión de software (SV, por sus siglas en inglés) de IMEI del dispositivo.