Problema | Causa | Solución |
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Después de instalar la batería, el dispositivo no se inicia. | No se presionó el botón Power (Encendido). | Oprima el botón Power (Encendido). |
El dispositivo no se enciende al pulsar el botón de encendido. | La batería no está cargada. | Cargue o reemplace la batería del dispositivo. |
La batería no está instalada adecuadamente. | Instale la batería correctamente. | |
El sistema se bloqueó. | Reinicie el dispositivo. | |
El dispositivo no se enciende al presionar el botón de encendido, pero parpadean dos luces LED. | La batería tiene un nivel de carga suficiente para mantener los datos del dispositivo, pero no para permitir encenderlo. Vuelva a cargar la batería. | Cargue o reemplace la batería del dispositivo. |
La batería no se cargó. | La batería presenta fallos. | Reemplace la batería. Si el dispositivo sigue sin funcionar, reinícielo. |
El dispositivo fue retirado de la base mientras se estaba cargando. | Ponga el dispositivo en la base. Consulte Carga del dispositivo. | |
La temperatura de la batería está fuera de los límites. | La batería no se cargará si la temperatura ambiente es inferior a 5 °C (41 °F) o superior a 40 °C (104 °F). | |
No se ven caracteres en la pantalla. | El dispositivo no está encendido. | Oprima el botón Power (Encendido). |
No se transmitieron datos durante la comunicación con una computadora host, o bien la transmisión fue parcial. | El dispositivo se sacó de la base o se desconectó de la computadora host durante la comunicación. | Vuelva a poner el dispositivo en la base o reconecte el cable de comunicación y realice la transmisión de nuevo. |
El cable no está configurado correctamente. | Consulte con el administrador de sistemas. | |
El software de comunicación se instaló o configuró incorrectamente. | Realice la configuración. | |
No se transmitieron datos durante una transmisión por Wi-Fi, o bien la transmisión fue parcial. | El radio Wi-Fi no está activado. | Encienda el radio Wi-Fi. |
Salió de la zona de cobertura del punto de acceso. | Acérquese a un punto de acceso. | |
No se transmitieron datos durante una transmisión por Bluetooth, o bien la transmisión fue parcial. | El radio Bluetooth no está activado. | Encienda el radio Bluetooth. |
Salió de la zona de alcance de comunicación con el dispositivo Bluetooth. | Ubíquese a una distancia no mayor de 10 metros (32,8 pies) del otro dispositivo. | |
No se transmitieron datos durante una transmisión por WAN, o bien la transmisión fue parcial. | Se encuentra en un área de servicio celular deficiente. | Muévase a un área que tenga un mejor servicio. |
APN no está configurado de forma correcta. | Consulte al administrador del sistema para obtener información sobre la configuración de APN. | |
La tarjeta SIM no está instalada de forma correcta. | Retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM. | |
Plan de datos no activado. | Comuníquese con su proveedor de servicios y asegúrese de que su plan de datos esté habilitado. | |
No hay sonido. | El nivel de volumen está configurado a un valor demasiado bajo o el sonido está apagado. | Ajuste el nivel de volumen. |
El dispositivo se apaga. | El dispositivo está inactivo. | La pantalla se apaga tras un período de inactividad. Puede ajustar este período a 15 o 30 segundos, o a 1, 2, 5, 10 o 30 minutos. |
La batería se agotó. | Reemplace la batería. | |
Los botones o íconos de la pantalla no realizan sus funciones esperadas al tocarlos. | El dispositivo no responde. | Reinicie el dispositivo. |
Se muestra un mensaje que indica que la memoria del dispositivo está llena. | Hay demasiados archivos almacenados en el dispositivo. | Elimine las notas y los registros que no utiliza. Si es necesario, guarde estos archivos en una computadora host (o utilice una tarjeta SD con más memoria). |
Hay demasiadas aplicaciones instaladas en el dispositivo. | Para recuperar memoria, elimine las aplicaciones del dispositivo que instaló el usuario. Seleccione (Configuración > Aplicaciones y notificaciones). Seleccione la aplicación en la lista y seleccione UNINSTALL (DESINSTALAR). | |
El dispositivo no decodifica los datos de los códigos de barras. | No se cargó la aplicación de lectura. | Cargue una aplicación de lectura en el dispositivo o active DataWedge. Consulte con el administrador de sistemas. |
No se puede leer el código de barras. | Asegúrese de que el símbolo no esté deformado. | |
La distancia entre la ventana de lectura y el código de barras no es la adecuada. | Ponga el dispositivo dentro del rango adecuado de lectura. | |
El dispositivo no está programado para leer el código de barras. | Programe el dispositivo para que admita el tipo de código de barras que desea leer. Consulte el EMDK o la aplicación DataWedge. | |
El dispositivo no está programado para emitir un pitido. | Si el dispositivo no emite un pitido al realizar una lectura correcta, configure la aplicación para ello. | |
El nivel de batería es muy bajo. | Si el lector no emite una luz láser cuando se pulsa el gatillo, compruebe el nivel de carga de la batería. Si el nivel de carga de la batería es muy bajo, el lector se apaga al recibir una notificación de batería baja del dispositivo. Nota: Si el lector sigue sin leer símbolos, comuníquese con el distribuidor o con el Centro global de atención al cliente. | |
El dispositivo no detecta dispositivos Bluetooth cercanos. | Está demasiado lejos de los dispositivos Bluetooth. | Acérquese al otro dispositivo Bluetooth a una distancia inferior a 10 metros (32,8 pies). |
Los dispositivos Bluetooth cercanos no están encendidos. | Encienda los dispositivos Bluetooth que desea detectar. | |
El modo de visibilidad de los dispositivos Bluetooth está desactivado. | Active el modo de visibilidad de los dispositivos Bluetooth. Si es necesario, consulte la documentación del dispositivo para obtener ayuda. | |
No se puede desbloquear el dispositivo. | Se ingresó una contraseña incorrecta. | Si el usuario ingresa una contraseña incorrecta 5 veces, se le solicita que espere 30 segundos cuando utilice un PIN, un patrón o una contraseña. |
