Alerta | Posibles causas y soluciones | |
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Cabezal de impresión abierto La cubierta está abierta o no se ha cerrado correctamente, ya sea tras emitir un comando de impresión o después de presionar el botón FEED (AVANCE) ( ).  | La cubierta está abierta o no se cerró correctamente. Cierre la cubierta/el cabezal de impresión. Presione hacia abajo las esquinas superiores delanteras de la cubierta de la impresora hasta que escuche y garantice con sus manos que los seguros de la cubierta encajen en su lugar. | |
El interruptor de cabezal abierto de la impresora necesita mantenimiento. Llame a un técnico de servicio para obtener ayuda. | ||
Faltan medios La impresora no puede detectar medios en la ruta de impresión tras emitir un comando de impresión o después de presionar el botón FEED (AVANCE) ().  | No hay medios (rollo) en la impresora. Cargue los medios y cierre la cubierta de la impresora. Es posible que deba presionar el botón FEED (AVANCE) () una vez o presionar el botón PAUSE (PAUSA) para reanudar una operación de impresión que estaba en curso antes de que la impresora se quedara sin medios.Consulte Carga de medios. | |
Falta una etiqueta entre dos etiquetas al final del rollo cargado. Los fabricantes de rollos utilizan este método para identificar el final de un rollo. Consulte Detección de una condición de falta de medios. Reemplace el rollo de medios vacío y continúe con la impresión. Para evitar perder un trabajo de impresión en curso, NO apague la impresora para cargar el medio. Consulte Detección de una condición de falta de medios. | ||
El sensor de medios está desalineado. Revise la posición del sensor de medios. Consulte Ajuste del sensor móvil para marcas negras o muescas. Es posible que deba calibrar la impresora para los medios recién cargados después de ajustar la ubicación del sensor. Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal. | ||
La impresora está configurada para medios no continuos (etiquetas o marcas negras), pero se cargaron medios continuos. Compruebe que el sensor de medios esté ubicado en la ubicación predeterminada central. Consulte Ajuste del sensor móvil para la detección de red (espacio). Es posible que sea necesario calibrar la impresora para los medios después de ajustar la ubicación del sensor. Consulte Ejecución de una calibración de medios SmartCal. | ||
El sensor de medios está sucio. Limpie la matriz del sensor de espacio/red superior y los sensores de los medios móviles inferiores. Consulte Limpieza del sensor. Vuelva a cargar los medios, ajuste la posición del sensor de medios móviles y vuelva a calibrar la impresora para los medios. Consulte Carga de medios y Ejecución de una calibración de medios SmartCal. | ||
La detección de medios no funciona como debería para la impresión, posiblemente debido a la corrupción de datos de la memoria o componentes defectuosos. Vuelva a cargar el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmware de la impresora. Si esto no soluciona el problema, llame a un técnico de servicio. | ||
Cinta de entrada (solo para impresoras de cartucho ZD420) Se ha enviado un comando de impresión a la impresora y esta se encuentra en modo térmico directo con la cinta instalada. La impresora tiene dos configuraciones de calor diferentes: una para el modo de impresión de térmica directa y otra para el modo de impresión de transferencia térmica. Estos modos están diseñados para ofrecer una densidad de impresión/oscuridad equivalente en el mismo nivel de ajuste.   | Hay un cartucho de cinta en la impresora mientras la impresora está configurada en modo térmico directo (e imprimiendo en medios térmicos directos). Retire el cartucho de cinta de la impresora sin apagar la impresora y, luego, cierre la impresora. Es posible que deba presionar el botón FEED (AVANCE) una vez o el botón PAUSE (PAUSA) para que la impresora reanude la operación de impresión. | |
La impresora está configurada incorrectamente en modo térmico directo cuando intenta imprimir con los medios de transferencia y el cartucho de cinta para imprimir. El formato/formulario de impresión enviado para este trabajo de impresión puede tener el modo término directo configurado con un ^MTD establecido en lugar de ^MTT .Puede cambiar el MÉTODO DE IMPRESIÓN mediante una de las tres maneras que se mencionan a continuación:
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Falta de cinta La impresora se detiene mientras está imprimiendo o muestra esta alerta inmediatamente después de que se ha enviado un trabajo de impresión a la impresora.   | La impresora detectó el final de la cinta. El extremo de la cinta tiene un remolque reflectante en el extremo de la cinta de transferencia original de Zebra que la impresora “ve” como el extremo de la cinta. Retire la cinta y vuelva a colocar los rollos de cinta o el cartucho de cinta y, a continuación, cierre la impresora. Es posible que deba presionar el botón FEED (AVANCE) una vez o el botón PAUSE (PAUSA) para que la impresora reanude la operación de impresión. Consulte Detección de una condición de falta de cinta. | |
Solo para impresoras de cartucho ZD420: es necesario cargar un cartucho de cinta en la impresora. La impresora está configurada para el modo de transferencia térmica. Consulte Carga del cartucho de cinta ZD420. | ||
Solo para impresoras de cartucho ZD420: la impresora no puede detectar medios posiblemente porque:
Pruebe estas opciones:
Si estos no solucionan el problema, llame a un técnico de servicio. | ||
Para el rollo estándar (impresoras de transferencia térmica): la impresora no puede detectar medios debido a otros problemas. Vuelva a cargar el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmware de la impresora. Si esto no soluciona el problema, llame a un técnico de servicio. | ||
Poca cinta (solo impresoras de cartucho ZD420)  | La impresora calculó que el cartucho de cinta tiene solamente el 10 % de la cinta que queda en el cartucho. El valor de poca cinta se puede cambiar mediante comandos de programación. Verifique la disponibilidad de los cartuchos de cinta. Para obtener información sobre cómo cambiar el punto de advertencia de poca cinta, consulte Comandos de programación del cartucho de cinta. Consulte la Guía de programación de ZPL para obtener más detalles sobre la programación de la impresora. Para obtener enlaces a este manual y a otros manuales, consulte Acerca de esta guía. | |
Error de corte La hoja de corte está unida y no se mueve de forma correcta.   | Los medios, la presencia de adhesivo o un objeto externo han hecho que la hoja de corte deje de funcionar. Apague la impresora; para ello, mantenga presionado el botón POWER (ENCENDIDO) durante cinco segundos. Espere hasta que la impresora se apague por completo y, a continuación, enciéndala.Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio para solicitar asistencia. No hay piezas que el operador pueda reparar en la unidad de corte. Nunca quite la cubierta (marco) del cortador. Nunca intente insertar los dedos u objetos en el mecanismo de corte. Todo uso de herramientas no aprobadas, hisopos de algodón, solventes (incluido el alcohol), etc. podría dañar o acortar la vida útil del cortador o hacer que este se atasque. | |
El cabezal de impresión está demasiado caliente y se hace una pausa para permitir su enfriamiento.   | La impresora imprime un trabajo por lotes grandes, normalmente con grandes cantidades de impresión. La operación de impresión se reanudará después de que el cabezal de impresión se enfríe. | |
La temperatura de entorno en la ubicación de la impresora excede el rango de funcionamiento especificado. Las temperaturas ambiente de la impresora a veces pueden aumentar si se encuentra en una ubicación que recibe luz solar directa. Mueva la impresora a otra ubicación o enfríe la temperatura ambiente en que se usa la impresora. | ||
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura de funcionamiento para una impresión adecuada.   | El cabezal de impresión ha tenido una temperatura crítica o una falla de alimentación. Apague la impresora; para ello, mantenga presionado el botón POWER (ENCENDIDO) durante cinco segundos. Espere hasta que la impresora se apague por completo y, a continuación, enciéndala. Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio. El cabezal de impresión no es un elemento que pueda reparar el operador. | |
El cabezal de impresión está por debajo de la temperatura de funcionamiento para una impresión adecuada.    | La temperatura ambiente en la ubicación de la impresora está por debajo del rango de funcionamiento especificado. Apague la impresora, luego muévala a una ubicación más cálida y espere a que se caliente de manera natural. Puede condensarse la humedad presente dentro o sobre la impresora si la temperatura cambia demasiado rápido. | |
Se produjo un error en el termistor del cabezal de impresión. Apague la impresora; para ello, mantenga presionado el botón POWER (ENCENDIDO) durante cinco segundos. Espere hasta que la impresora se apague por completo y enciéndala. Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio. | ||
No se puede almacenar datos en la ubicación de memoria especificada de la impresora. Hay cuatro tipos de memoria de almacenamiento: de gráficos, formato, mapa de bits y fuente.   | No hay suficiente memoria para realizar la función que se especifica en la segunda línea del mensaje de error.
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