Problema | Posibles causas y soluciones |
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La impresora USB no se instala después de conectarla, antes de instalar su controlador. | La impresora está conectada a la computadora con Windows a través de USB, pero el sistema no la reconoce de forma correcta. Una impresora asignada de forma incorrecta a Windows no puede imprimir una impresión de prueba de Windows en la computadora seleccionada con conexión a USB. El cable USB se conectó antes de instalar previamente los controladores de impresora correctos. Windows instaló el controlador de impresora genérico de Windows. Para solucionar el problema:
Ahora, la impresora Zebra se debe agregar a la sección Printers (Impresoras) de la ventana Devices and Printers (Dispositivos e impresoras). |
Trabajo de etiqueta enviado a la impresora, pero los datos no se transfieren a la impresora. Se envió un formato de etiqueta a la impresora, pero no lo pudo reconocer. El indicador de datos (  ) no destella. | Los parámetros de comunicación son incorrectos. Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde). Si usa un enlace de puerto serial, compruebe el protocolo de enlace de la impresora y la configuración del puerto serial. La configuración que se utiliza debe coincidir con la de la computadora host. Consulte Interfaz de serie para obtener información sobre la configuración predeterminada del puerto serial de la impresora. Es posible que el cable serial que intenta utilizar no sea un cable tipo DCE ni DTE estándar, esté dañado o que sea demasiado largo en comparación con las especificaciones de los puertos seriales RS-232 Consulte Interfaz de puerto serial para obtener detalles. |
Trabajo de etiqueta enviado. La impresora omite etiquetas o imprime contenido defectuoso. Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, coloca mal, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta. | Los ajustes de comunicación en serie son incorrectos. Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde). Asegúrese de que la configuración de Flow Control (Control de flujo) y otros ajustes del protocolo de enlace del puerto serial coincidan con los de la computadora host. |
Se envió el trabajo de etiqueta y se transfirieron datos, pero hay problemas de impresión. Se envió un formato de etiqueta a la impresora. Se imprimen varias etiquetas, luego, la impresora omite, coloca mal, pierde o distorsiona la imagen en la etiqueta. | Los caracteres de prefijo y delimitadores establecidos en la impresora no coinciden con los del formato de etiqueta. Verifique los caracteres de prefijo ( COMMAND CHAR ) y delimitación (DELIM./CHAR ) de programación ZPL. Consulte Ajustes de configuración de la referencia cruzada de comandos. |
Se están enviando datos incorrectos a la impresora. Verifique los ajustes de comunicación en la computadora. Asegúrese de que coincidan con los ajustes de la impresora. | |
Se están enviando datos incorrectos a la impresora. Verifique el formato de la etiqueta. Consulte la Guía de programación de ZPL para obtener más detalles sobre la programación de la impresora. Para obtener enlaces a los manuales, revise Acerca de esta guía. |
