1. Guia do usuário da impressora industrial ZT411/ZT421
  2. Diagnóstico e solução de problemas
  3. Solução de problemas
  4. Problemas de impressão sem revestimento
  • Guia do usuário da impressora industrial ZT411/ZT421
Problemas de impressão sem revestimento

Problemas de impressão sem revestimento

Esta seção fornece informações operacionais e solução de problemas relacionados à opção de cortador sem revestimento.
Problema
Possível causa
Solução recomendada
Problemas com a impressão de etiquetas.
Um comando no formato de etiqueta está alterando as configurações da impressora.
Verifique o formato da etiqueta para ver se há comandos que possam estar alterando as configurações da impressora.
Para a operação do cortador sem revestimento, a impressora deve ser configurada no modo
Corte sem revestimento
 e mídia
Contínua
.
É necessário que o comprimento da etiqueta impressa corresponda ao comprimento da etiqueta configurado.
A opção de cortador sem revestimento suporta uma zona sem impressão (comando SGD:
media.linerless_offset
), que aumenta o comprimento da etiqueta se o topo da etiqueta (comando ZPL:
^LT
) for positivo.
Defina o valor do topo da etiqueta (
^LT
) como zero se não quiser que o comprimento da etiqueta aumente.
Exemplo A (aumento do comprimento da etiqueta impressa): Definição do topo da etiqueta como 61 para uma impressora de 203 dpi
  • Comprimento da etiqueta = 609
  • Topo da etiqueta = 61
  • Comprimento da etiqueta impressa (em pontos) = 609 + 61 = 669
  • Comprimento da etiqueta impressa (em polegadas) = 3 + 0,3 = 3,3 pol.
  • Comprimento da etiqueta impressa (em mm) = 76 + 7,6 = 83,6 mm
Exemplo B (mesmo comprimento da etiqueta impressa): Definição do topo da etiqueta como 0 para uma impressora de 203 dpi
  • Comprimento da etiqueta = 609
  • Topo da etiqueta = 0
  • Comprimento da etiqueta impressa (em pontos) = 609 + 0 = 609
  • Comprimento da etiqueta impressa (em polegadas) = 3 + 0 = 3 pol.
  • Comprimento da etiqueta impressa (em mm) = 76 + 0 = 76 mm
A primeira etiqueta impressa é mais longa do que as etiquetas subsequentes.
As configurações de
Sistema
Configurações
Ação de inicialização
 e
Sistema
Configurações
Ação de cabeçote fechado
 afetam o comprimento da primeira etiqueta.
Altere a configuração para
Sem movimento
 para manter o comprimento da primeira etiqueta igual ao das etiquetas subsequentes.
Erros frequentes de papel durante a impressão ou alimentação.
Usar zero ou outros valores pequenos para o comando de deslocamento sem revestimento (comando SGD:
media.linerless_offset
) aumenta a probabilidade de atolamentos de papel.
Quando possível, use o valor padrão para
media.linerless_offset
, com base no dpi da impressora.
Mínimo
Padrão
(0,3 pol.)
Máx.
(0,375 pol.)
203 dpi
0
61
76
300 dpi
0
90
113
600 dpi
0
180
225
ERRO DE PAPEL
Mídia está enrolada no rolo de impressão.
Para evitar danificar o rolo de impressão, não corte nem raspe a superfície do rolo.
  1. Abra o cabeçote de impressão.
  2. Use uma chave de fenda de ponta chata para girar o rolo de impressão para trás para liberar qualquer mídia presa.
    Girar o rolo de impressão com uma chave de fenda para desenrolar a mídia enrolada
  3. Se a mídia estiver presa e não puder ser liberada facilmente, remova o rolo de impressão da impressora e remova cuidadosamente a mídia presa.
    Não use solventes ou detergentes para ajudar a remover a mídia.
    Substitua o rolo de impressão ao remover a mídia presa dele.
  4. Corte uma borda reta na mídia sem danos e carregue-a através do cortador.
  5. Feche o cabeçote de impressão.
  6. Se o problema persistir, verifique se a mídia está carregada corretamente e se o rolo de impressão está sem resíduos.
  7. Se o cortador continuar a funcionar de forma não satisfatória, entre em contato com um técnico de manutenção autorizado para obter assistência.
A mídia atolou em forma de leque ou sanfona (amassada) entre o rolo de impressão e o cortador.
Para evitar danificar o rolo de impressão, não corte nem raspe a superfície do rolo.
  1. Abra o cabeçote de impressão.
  2. Verifique e remova qualquer mídia atolada entre o rolo de impressão e o cortador. Se necessário, use uma chave de fenda de ponta chata para girar o rolo de impressão para trás para liberar qualquer mídia presa.
    Girar o rolo de impressão com uma chave de fenda para desenrolar a mídia enrolada
  3. Corte uma borda reta na mídia sem danos e carregue-a através do cortador.
  4. Feche o cabeçote de impressão.
  5. Verifique se a impressora está configurada no modo
    Corte sem revestimento
    . Uma configuração errada pode causar esse problema.
A mídia deslizou para a direita, de modo que o sensor de etiqueta retirada não pode detectá-la.
  1. Certifique-se de que a borda interna da mídia esteja totalmente sob o sensor de etiqueta retirada (1). Se não estiver, abra o cabeçote de impressão, verifique se o rolo de mídia está colocado corretamente no suporte de mídia e ajuste-a para dentro por todo o caminho.
    Mídia deslizada para a esquerda no cortador sem revestimento
  2. Verifique as guias de mídia para certificar-se de que elas estejam apenas tocando a borda da mídia.
    Guia de mídia deslizando para dentro
  3. Feche o cabeçote de impressão.
A mídia não é carregada através do cortador.
Carregue a mídia através do cortador.
ERRO DO CORTADOR
O conjunto do cortador está aberto.
  1. Aplique pressão no quadrado dourado na parte frontal do cortador para encaixar a parte superior do cortador no lugar.
    Fechar o cortador sem revestimento pressionando o quadrado dourado
  2. Abra e feche o cabeçote de impressão para eliminar o erro.
  3. Pressione
    PAUSAR
     para ativar a impressão.
Resíduos e fragmentos de mídia podem ter caído atrás do cortador e bloqueado o sensor de fechamento do cortador.
  1. Pressione a alavanca de liberação do cortador para baixo e, em seguida, gire o cortador para frente.
    Soltar a alavanca empurrando para baixo e o cortador girando na direção oposta à impressora
  2. Remova todos os resíduos que estejam bloqueando o sensor de fechamento do cortador. Você pode tentar remover os resíduos com cuidado com uma spudger de plástico (sem metal).
    Verifique se há resíduos bloqueando o sensor de abertura do cortador neste local.
  3. Se necessário, remova o cortador da impressora para acessar o sensor e os resíduos.
  4. Depois de limpar o sensor, reinstale o cortador e trave-o no lugar.
  5. Abra e feche o cabeçote de impressão para eliminar o erro.