1. Guia do usuário da impressora industrial ZT411/ZT421
  2. Diagnóstico e solução de problemas
  3. Solução de problemas
  4. Problemas com a impressão sem revestimento
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Problemas com a impressão sem revestimento

Problemas com a impressão sem revestimento

Esta seção fornece informações operacionais e de resolução de problemas relacionados à opção de cortador sem revestimento.

LED do cortador

O cortador sem revestimento possui um LED que indica o status do cortador. Você pode ver o brilho do LED (1) na lateral do cortador.
Localização do LED do cortador sem revestimento
LED do cortador
Problema/causa possível
Solução recomendada
Desligado
O cortador sem revestimento não está ligado.
Faça o seguinte:
  • Verifique se o interruptor de alimentação da impressora está na posição Ligado (|).
  • Verifique se o cabo do cortador de 10 pinos está conectado em ambas as extremidades: o PCBA do cortador e o firewall da impressora.
  • Verifique a conexão de alimentação com a placa lógica principal (MLB) da impressora.
Verde contínuo
Todas as condições estão boas.
O cortador está pronto.
Âmbar piscando
Obstrução do cortador
Pode ser causado por uma obstrução recente do cortador. Se a obstrução do cortador foi removida e o cortador estiver pronto, feche o cortador e insira uma etiqueta para apagar essa condição. Verifique se o LED está verde.
Outras possíveis causas:
  • Algo está impedindo fisicamente a lâmina do cortador de se mover.
  • O cortador não está recebendo tensão de 24V da impressora. Verifique o fusível na MLB da impressora.
Vermelho contínuo
O cortador está aberto.
Essa é uma condição normal quando o cortador é girado para a posição de abertura. Para resolver essa condição, faça o seguinte:
  • Verifique se o cortador está totalmente fechado e nivelado com a impressora.
  • Se necessário, verifique se o cortador está instalado corretamente na impressora.
O módulo do cortador é separado do compartimento, geralmente para fins de manutenção.
Para evitar ferimentos, desligue
(O) ((O))
 a impressora antes de continuar.
Quando for seguro fazer isso e a manutenção do cortador for concluída, reinstale o alojamento do cortador e ligue
(|) ((|))
 a impressora.
Piscando em vermelho
O sensor de etiqueta superior ou inferior do cortador não foi detectado.
O sensor de abertura do cortador não foi detectado.

Problemas com a impressão sem revestimento ou com o cortador

Problema
Possível causa
Solução recomendada
Problemas com a impressão de etiquetas.
Um comando no formato de etiqueta está alterando as configurações da impressora.
Verifique o formato da etiqueta para ver se há comandos que possam alterar as configurações da impressora.
Para operação do cortador sem revestimento, a impressora deve ser configurada para o modo
Linerless Cut (Corte sem revestimento)
 e
Continuous (mídia contínua)
 .
É necessário que o comprimento da etiqueta impressa corresponda ao comprimento da etiqueta configurada.
A opção de cortador sem revestimento suporta uma zona sem impressão (comando SGD:
media.linerless_offset
 ) que aumenta o comprimento da etiqueta se o valor superior da etiqueta (comando ZPL:
^LT
 ) for positivo.
Defina o valor da etiqueta superior (
^LT
 ) como zero, se não quiser que o comprimento da etiqueta aumente.
Exemplo A (maior comprimento da etiqueta impressa): Configurar a parte superior da etiqueta para 61 para uma impressora de 203 dpi
  • Comprimento da etiqueta = 609
  • Parte superior da etiqueta = 61
  • Comprimento da etiqueta impressa (em pontos) = 609 + 61 = 669
  • Comprimento da etiqueta impressa (em polegadas) = 3 + 0,3 = 3,3 pol.
  • Comprimento da etiqueta impressa (em mm) = 76 + 7,6 = 83,6 mm
Exemplo B (mesmo comprimento da etiqueta impressa): Configurar a parte superior da etiqueta para 0 para uma impressora de 203 dpi
  • Comprimento da etiqueta = 609
  • Parte superior da etiqueta = 0
  • Comprimento da etiqueta impressa (em pontos) = 609 + 0 = 609
  • Comprimento da etiqueta impressa (em polegadas) = 3 + 0 = 3 pol.
  • Comprimento da etiqueta impressa (em mm) = 76 + 0 = 76 mm
A primeira etiqueta impressa é maior do que as etiquetas subsequentes.
As configurações para
System (Sistema)
Settings (Configurações)
Power Up Action (Ação de inicialização)
e
System (Sistema)
Settings (Configurações)
Head Close Action (Ação de cabeçote fechado)
afetam o comprimento da primeira etiqueta.
Altere a configuração para
No Motion (Sem movimento)
 para manter o comprimento da primeira etiqueta igual às etiquetas subsequentes.
Erros frequentes de papel durante a impressão ou alimentação.
O uso de zero ou outros valores pequenos para o comando de deslocamento sem revestimento (comando SGD:
media.linerless_offset
 ) aumenta a probabilidade de obstruções de papel.
Quando possível, use o valor padrão para
media.linerless_offset
 , com base no dpi da impressora.
Mínimo
Padrão
(0,3 pol.)
Máx.
(0,375 pol.)
203 dpi
0
61
76
300 dpi
0
90
113
600 dpi
0
180
225
ERRO DE PAPEL
Verifique se a mídia está enrolada no rolo de impressão.
Para evitar danos ao rolo de impressão, não corte ou arranhe a superfície do rolo.
  1. Abra o cabeçote de impressão.
  2. Use uma chave de fenda com lâmina plana para girar o rolo de impressão para trás e soltar a mídia presa.
    Gire o rolo de impressão com uma chave de fenda para desenrolar a mídia enrolada
  3. Se a mídia estiver presa em si mesma e não puder ser liberada facilmente, remova o rolo de impressão da impressora e retire cuidadosamente a mídia presa.
    Não use solventes ou detergentes para ajudar a remover a mídia.
    Substitua o rolo de impressão ao terminar de remover a mídia presa.
  4. Corte uma borda reta na mídia não danificada e carregue a mídia pelo cortador.
  5. Feche o cabeçote de impressão.
  6. Se o problema persistir, certifique-se de que a mídia foi carregada corretamente e que o rolo de impressão não tenha detritos.
  7. Se o cortador continuar a funcionar de forma não satisfatória, entre em contato com um técnico de manutenção autorizado para obter assistência.
A mídia emperrou em formato de sanfonada (amassada) entre o rolo de impressão e o cortador.
Para evitar danos ao rolo de impressão, não corte ou arranhe a superfície do rolo.
  1. Abra o cabeçote de impressão.
  2. Verifique e remova a mídia emperrada entre o rolo de impressão e o cortador. Se necessário, use uma chave de fenda com lâmina plana para girar o rolo de impressão para trás e soltar a mídia presa.
    Gire o rolo de impressão com uma chave de fenda para desenrolar a mídia enrolada
  3. Corte uma borda reta na mídia não danificada e carregue a mídia pelo cortador.
  4. Feche o cabeçote de impressão.
  5. Certifique-se de que a impressora esteja configurada no modo
    Linerless cut (Corte sem revestimento)
     . Ter a configuração errada pode causar esse problema.
A mídia se deslocou para a direita, de modo que o sensor de etiqueta retirada não consegue detectá-la.
  1. Certifique-se de que a borda interna da mídia esteja totalmente sob o sensor de etiqueta retirada (1). Se não estiver, abra o cabeçote de impressão, verifique se o rolo de mídia está colocado corretamente no suporte de mídia e ajuste a mídia para dentro ao longo de todo o caminho.
    Mídia deslizando para a esquerda no cortador sem revestimento
  2. Verifique as guias de mídia para garantir que estejam apenas tocando a borda da mídia.
    Guia de mídia deslizando para dentro
  3. Feche o cabeçote de impressão.
A mídia não é carregada através do cortador.
Carregue a mídia através do cortador.
ERRO DO CORTADOR
A unidade do cortador está aberta.
  1. Pressione o quadrado dourado na parte frontal do cortador para encaixar a parte superior do cortador no lugar.
    Feche o cortador sem revestimento pressionando o quadrado dourado
  2. Abra e feche o cabeçote de impressão para limpar o erro.
  3. Pressione
    PAUSE (PAUSAR)
     para ativar a impressão.
Detritos e restos de mídia podem cair atrás do cortador e bloquear o sensor de cortador fechado.
  1. Pressione a alavanca de liberação do cortador para baixo e gire o cortador para frente.
    Alavanca de liberação empurrada para baixo e cortador girando para longe da impressora
  2. Limpe todos os detritos que estiverem bloqueando o sensor de cortador fechado. Você pode tentar remover suavemente os detritos com um borrifador de plástico (não de metal).
    Verifique se há detritos bloqueando o sensor de abertura do cortador neste local.
  3. Se necessário, remova o cortador da impressora para acessar o sensor e os detritos.
  4. Depois que o sensor for limpo, reinstale o cortador e trave-o no lugar.
  5. Abra e feche o cabeçote de impressão para limpar o erro.