1. Guia do usuário da impressora industrial ZT411/ZT421
  2. Diagnóstico e solução de problemas
  3. Solução de problemas
  4. Problemas diversos
  • Guia do usuário da impressora industrial ZT411/ZT421
Problemas diversos
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Problemas diversos

Problema
Possível causa
Solução recomendada
Problemas com a tela
A tela do painel de controle mostra um idioma que não consigo entender
O parâmetro de idioma foi alterado por meio do painel de controle ou de um comando de firmware.
  1. Na tela inicial, toque em
    Menu
     (o ícone na parte inferior esquerda).
  2. Toque na seleção superior na tela.
  3. Percorra as seleções de idioma nesta opção de menu. As seleções para esse parâmetro são exibidas nos idiomas respectivos para que o usuário selecione o que for mais apropriado.
  4. Toque no idioma que deseja exibir para selecioná-lo.
  5. Toque no ícone
    Início
     para voltar à tela inicial.
A tela não contém caracteres ou partes de caracteres
A tela pode precisar ser substituída.
Entre em contato com um técnico de manutenção.
A porta do host USB não reconhece um dispositivo USB
A impressora não está reconhecendo um dispositivo USB ou não está lendo os arquivos em um dispositivo USB que está conectado à porta do host USB.
A impressora atualmente suporta unidades USB de até 1 TB.
Use uma unidade USB de 1 TB ou menor.
O dispositivo USB pode exigir sua própria alimentação externa.
Se seu dispositivo USB necessitar de alimentação externa, certifique-se de que ele esteja ligado a uma fonte de alimentação em funcionamento.
Os parâmetros da impressora não estão definidos como esperado
As alterações nas configurações de parâmetros não surtiram efeito.
OU
Alguns parâmetros mudaram inesperadamente.
Uma configuração ou comando de firmware impediu a mudança do parâmetro.
Verifique os formatos de etiquetas ou as configurações do software que você usa para enviar formatos para a impressora.
Se necessário, consulte o Guia de programação para ZPL, ZBI, Set-Get-Do, espelhamento e WML ou entre em contato com um técnico de manutenção. Uma cópia do manual está disponível em zebra.com/manuals.
Um comando em um formato de etiqueta alterou o parâmetro de volta para a configuração anterior.
Alterar endereços IP
Minha impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora fica desligada por algum tempo.
As configurações da sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP.
Se a alteração de endereços IP pela impressora causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir um endereço IP estático:
  1. Descubra quais valores precisam ser atribuídos ao endereço IP, à máscara de sub-rede e ao gateway do servidor de impressão (com fio, sem fio ou ambos).
  2. Altere o valor do protocolo IP apropriado para PERMANENTE.
  3. Altere o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway do servidor de impressão apropriado para o valor desejado.
  4. Redefina a rede tocando em
    Menu
    Conexões
    Redes
    Redefinir rede
     e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações.
Não é possível conectar-se por meio de conexões com fio ou sem fio
Digitei manualmente um endereço IP sem fio, uma sub-rede e um gateway na impressora, mas ela não se conecta à minha rede com ou sem fio.
A rede da impressora deve ser redefinida depois que os valores forem alterados.
Redefina a rede tocando em
Menu
Conexões
Redes
Redefinir rede
 e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações.
Um valor ESSID não foi especificado.
  1. Para uma conexão sem fio, especifique o valor ESSID que corresponde ao valor usado pelo roteador sem fio usando o seguinte comando Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    em que “value” é o ESSID (às vezes chamado de SSID de rede) do roteador. Você pode procurar na parte traseira do roteador um adesivo com as informações padrão do roteador.
    Se as informações padrão tiverem sido alteradas, verifique com o administrador da rede o valor do ESSID a ser usado.
  2. Se a impressora ainda não se conectar, redefina a rede tocando em
    Menu
    Conexões
    Redes
    Redefinir rede
     e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações. Depois, desligue e ligue a impressora.
O ESSID ou outro valor não foi especificado corretamente.
  1. Imprima uma etiqueta de configuração de rede e verifique se seus valores estão corretos.
  2. Faça as correções necessárias.
  3. Redefina a rede tocando em
    Menu
    Conexões
    Redes
    Redefinir rede
     e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações.
Problemas de calibração
Falha na calibração automática.
A mídia ou fita está carregada incorretamente.
Verifique se a mídia e a fita estão carregadas corretamente. Consulte Carregar a fita e Carregar a mídia.
Os sensores não conseguiram detectar a mídia ou a fita.
Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
Os sensores estão sujos ou posicionados inadequadamente.
Verifique se os sensores estão limpos e adequadamente posicionados.
O tipo de mídia está configurado incorretamente.
Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca).
Etiquetas não contínuas estão sendo tratadas como contínuas.
A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo utilizada.
Calibre a impressora. Consulte Calibrar a fita e os sensores de mídia.
A impressora está configurada para mídia contínua.
Configure a impressora para o tipo correto de mídia (espaço/ranhura, contínua ou marca).
A impressora trava
Todas as luzes indicadoras estão acesas, não há nada na tela e a impressora está travada.
Falha interna eletrônica ou de firmware.
Alternar a alimentação da impressora. Se o problema persistir, entre em contato com o técnico de manutenção.
A impressora trava durante a inicialização.
Falha na placa lógica principal.