Problema: | Possível Causa | Solução recomendada |
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Problemas com o monitor | ||
O visor do painel de controle mostra um idioma que não consigo ler | O parâmetro de idioma foi alterado por meio do painel de controle ou de um comando de firmware. |
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O visor não contém caracteres ou partes de caracteres | A tela pode precisar ser substituída. | Chame um técnico de serviço. |
A porta do host USB não reconhece um dispositivo USB | ||
A impressora não está reconhecendo um dispositivo USB ou não está lendo os arquivos em um dispositivo USB que está conetado à porta do host USB. | A impressora atualmente suporta unidades USB de até 1 TB. | Use uma unidade USB de 1 TB ou menor. |
O dispositivo USB pode exigir sua própria alimentação externa. | Se o seu dispositivo USB necessitar de alimentação externa, certifique-se de que está ligado a uma fonte de alimentação em funcionamento. | |
Os parâmetros da impressora não estão definidos como esperado | ||
As alterações nas configurações de parâmetros não tiveram efeito. OU Alguns parâmetros mudaram inesperadamente. | Uma configuração ou comando de firmware impediu a capacidade de alterar o parâmetro. | Verifique os formatos de etiquetas ou as configurações do software que você usa para enviar formatos para a impressora. Se necessário, consulte o Guia de Programação para ZPL, ZBI, Set-Get-do, Mirror e WML ou ligue para um técnico de serviço. Uma cópia desse manual está disponível em zebra.com/manuals. |
Um comando em um formato de rótulo alterou o parâmetro de volta para a configuração anterior. | ||
Plano de Endereços IP | ||
Minha impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora ficou desligada por algum tempo. | As configurações de sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP. | Se a impressora que altera endereços IP causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir a ela um endereço IP estático:
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Não é possível conectar por meio de conexões com fio ou sem fio | ||
Digitei manualmente um endereço IP sem fio, uma sub-rede e um gateway na impressora, mas ele não se conetará à minha rede com ou sem fio. | A rede da impressora deve ser redefinida depois que os valores forem alterados. | Redefina a rede tocando e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações. |
Um valor ESSID não foi especificado. |
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O ESSID ou outro valor não foi especificado corretamente. |
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Problemas de calibração | ||
Falha na calibração automática. | A mídia ou o ribbon está carregado incorretamente. | Verifique se a mídia e o ribbon estão carregados corretamente. Consulte Carregando a fita e Carregando a mídia. |
Os sensores não puderam detetar a mídia ou o ribbon. | Calibre a impressora manualmente. Consulte Execução da calibração manual do sensor. | |
Os sensores estão sujos ou posicionados incorretamente. | Certifique-se de que os sensores estejam limpos e posicionados corretamente. | |
O tipo de mídia está definido incorretamente. | Configure a impressora para o tipo de mídia correto (espaço/fenda, contínuo ou marca). | |
Rótulos não contínuos estão sendo tratados como rótulos contínuos. | A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo usada. | Calibre a impressora. Consulte Calibrando os sensores de fita e mídia. |
A impressora está configurada para mídia contínua. | Configure a impressora para o tipo de mídia correto (espaço/fenda, contínuo ou marca). | |
A impressora trava | ||
Todas as luzes indicadoras estão acesas, nada está no visor e a impressora trava. | Falha eletrônica interna ou de firmware. | Alternar a alimentação do CMM4 Se o problema persistir, entre em contato com um técnico de serviço. |
A impressora trava durante a inicialização. | Falha na placa lógica principal. |