Problemas diversos
Problemas diversos

Problemas diversos

Problema:
Possível Causa
Solução recomendada
Problemas com o monitor
O visor do painel de controle mostra um idioma que não consigo ler
O parâmetro de idioma foi alterado por meio do painel de controle ou de um comando de firmware.
  1. Na tela inicial, toque
    em Menu
    (o ícone na parte inferior esquerda).
  2. Toque na seleção superior na tela.
  3. Percorra as seleções de idioma nesta opção de menu. As seleções para este parâmetro são exibidas nos idiomas reais para facilitar a localização de um que você possa ler.
  4. Toque no idioma que deseja exibir para selecioná-lo.
  5. Toque em
    OK
    para voltar à tela Inicial.
O visor não contém caracteres ou partes de caracteres
A tela pode precisar ser substituída.
Chame um técnico de serviço.
A porta do host USB não reconhece um dispositivo USB
A impressora não está reconhecendo um dispositivo USB ou não está lendo os arquivos em um dispositivo USB que está conetado à porta do host USB.
A impressora atualmente suporta unidades USB de até 1 TB.
Use uma unidade USB de 1 TB ou menor.
O dispositivo USB pode exigir sua própria alimentação externa.
Se o seu dispositivo USB necessitar de alimentação externa, certifique-se de que está ligado a uma fonte de alimentação em funcionamento.
Os parâmetros da impressora não estão definidos como esperado
As alterações nas configurações de parâmetros não tiveram efeito.
OU
Alguns parâmetros mudaram inesperadamente.
Uma configuração ou comando de firmware impediu a capacidade de alterar o parâmetro.
Verifique os formatos de etiquetas ou as configurações do software que você usa para enviar formatos para a impressora.
Se necessário, consulte o Guia de Programação para ZPL, ZBI, Set-Get-do, Mirror e WML ou ligue para um técnico de serviço. Uma cópia desse manual está disponível em zebra.com/manuals.
Um comando em um formato de rótulo alterou o parâmetro de volta para a configuração anterior.
Plano de Endereços IP
Minha impressora reatribui um novo endereço IP ao servidor de impressão depois que a impressora ficou desligada por algum tempo.
As configurações de sua rede estão fazendo com que a rede reatribua um novo endereço IP.
Se a impressora que altera endereços IP causar problemas para você, siga estas etapas para atribuir a ela um endereço IP estático:
  1. Descubra quais valores precisam ser atribuídos ao endereço IP, à máscara de sub-rede e ao gateway do servidor de impressão (com fio, sem fio ou ambos).
  2. Altere o valor do protocolo IP apropriado para PERMANENTE.
  3. Altere os valores do endereço IP, da máscara de sub-rede e do gateway para o servidor de impressão apropriado para o que você deseja que eles permaneçam.
  4. Redefina a rede tocando
    em Menu
    conexões
    redes
    Redefinir rede
    e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações.
Não é possível conectar por meio de conexões com fio ou sem fio
Digitei manualmente um endereço IP sem fio, uma sub-rede e um gateway na impressora, mas ele não se conetará à minha rede com ou sem fio.
A rede da impressora deve ser redefinida depois que os valores forem alterados.
Redefina a rede tocando
em Menu
conexões
redes
Redefinir rede
e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações.
Um valor ESSID não foi especificado.
  1. Para uma conexão sem fio, especifique o valor ESSID que corresponde ao valor usado pelo roteador sem fio usando o seguinte comando Definir/obter/fazer:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "valor"
    Onde "valor" é o ESSID (às vezes chamado de SSID de rede) para o roteador. Você pode procurar na parte traseira do roteador um adesivo com as informações padrão do roteador.
    Se as informações tiverem sido alteradas a partir do padrão, verifique com o administrador da rede se o valor do ESSID deve ser usado.
  2. Se a impressora ainda não se conetar, redefina a rede tocando
    em Menu
    conexões
    redes
    Redefinir rede
    e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações e, em seguida, desligue e ligue a impressora.
O ESSID ou outro valor não foi especificado corretamente.
  1. Imprima uma etiqueta de configuração de rede e verifique se seus valores estão corretos.
  2. Faça as correções necessárias.
  3. Redefina a rede tocando
    em Menu
    conexões
    redes
    Redefinir rede
    e, em seguida, tocando na marca de seleção para salvar as alterações.
Problemas de calibração
Falha na calibração automática.
A mídia ou o ribbon está carregado incorretamente.
Verifique se a mídia e o ribbon estão carregados corretamente. Consulte Carregando a fita e Carregando a mídia.
Os sensores não puderam detetar a mídia ou o ribbon.
Calibre a impressora manualmente. Consulte Execução da calibração manual do sensor.
Os sensores estão sujos ou posicionados incorretamente.
Certifique-se de que os sensores estejam limpos e posicionados corretamente.
O tipo de mídia está definido incorretamente.
Configure a impressora para o tipo de mídia correto (espaço/fenda, contínuo ou marca).
Rótulos não contínuos estão sendo tratados como rótulos contínuos.
A impressora não foi calibrada para a mídia que está sendo usada.
Calibre a impressora. Consulte Calibrando os sensores de fita e mídia.
A impressora está configurada para mídia contínua.
Configure a impressora para o tipo de mídia correto (espaço/fenda, contínuo ou marca).
A impressora trava
Todas as luzes indicadoras estão acesas, nada está no visor e a impressora trava.
Falha eletrônica interna ou de firmware.
Alternar a alimentação do CMM4 Se o problema persistir, entre em contato com um técnico de serviço.
A impressora trava durante a inicialização.
Falha na placa lógica principal.