Problema | Causa | Solución |
|---|---|---|
La batería no está cargando. | El dispositivo se retiró de la base demasiado pronto. | Vuelva a poner el dispositivo en la base de carga. La batería pasa de estar completamente agotada a un 90 % en aproximadamente 2,5 horas y llega a un 100 % en aproximadamente tres horas. |
La batería está defectuosa. | Verifique que las otras baterías se carguen de forma correcta. Si es así, reemplace la batería defectuosa. | |
El dispositivo no se insertó en la base de carga de forma correcta. | Retire el dispositivo y vuelva a insertarlo de forma correcta. Verifique que la carga esté activa. Toque Settings > System > About phone > Status (Configuración > Sistema > Acerca del teléfono > Estado) para ver el estado de la batería. | |
La temperatura ambiente de la base es demasiado alta. | Mueva la base a un lugar donde la temperatura ambiente esté entre 5 °C (más de 41 °F) y más de 40 °C (más de 104 °F). |
