Problema | Posibles causas | Solución recomendada |
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Problemas generales de calidad de impresión | La impresora está configurada a la velocidad de impresión incorrecta. | Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la velocidad de impresión en el ajuste más bajo posible para su aplicación mediante el panel de control, el controlador o el software. Recomendamos realizar la Evaluación de la calidad del código de barras para determinar la configuración óptima de su impresora. Consulte Velocidad de impresión en Configuración para saber cómo cambiar la velocidad de impresión. |
Está utilizando una combinación incorrecta de etiquetas y cintas para su aplicación. | Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible. Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento. | |
La impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto. | Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación. Recomendamos realizar la Evaluación de la calidad del código de barras para determinar el ajuste de oscuridad ideal. Consulte Oscuridad de impresión en Configuración para saber cómo cambiar la configuración de oscuridad. | |
El cabezal de impresión está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. | |
La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual. | Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión. | |
Pérdida del registro de impresión en las etiquetas. Desviación vertical excesiva en el registro de la parte superior del formulario. | El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. |
Las guías de medios no están ubicadas de forma correcta. | Asegúrese de que las guías de medios estén ubicadas de forma correcta. Consulte Carga de los medios. | |
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta. | Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). | |
Los medios están cargados de forma incorrecta. | Cargue los medios de forma correcta. Consulte Carga de los medios. | |
Largas partes de impresión faltante en varias etiquetas | Elemento de impresión dañado. | Llame a un técnico de servicio. |
Cinta arrugada. | Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas de cinta. | |
Líneas finas y angulares de color gris en las etiquetas en blanco. | Cinta arrugada. | Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas de cinta. |
Impresión demasiado clara u oscura sobre toda la etiqueta | Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad. | Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Obtenga los suministros recomendados en zebra.com/supplies. |
Está utilizando una combinación incorrecta de medios y cintas para su aplicación. | Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible. Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento. | |
Está utilizando cinta con medios térmicos directos. | Los medios térmicos directos no requieren cinta. Para determinar si está utilizando medios térmicos directos, realice la prueba de rayado de etiqueta. Consulte Realizar una prueba de rayado de la cinta. | |
La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual. | Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión. | |
La impresión es demasiado clara u oscura en un lado de la etiqueta | La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual. | Ajuste la presión del cabezal de impresión tanto como sea necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión. |
Marcas de manchas en las etiquetas | Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad. | Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. |
Registro erróneo u omisión de etiquetas | La impresora no está calibrada. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. |
Formato incorrecto de la etiqueta. | Verifique el formato de la etiqueta y corríjalo según sea necesario. | |
Registro erróneo e impresión errónea de entre una y tres etiquetas | El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. |
Los medios no cumplen con las especificaciones. | Utilice medios que cumplan con las especificaciones. Consulte Especificaciones de los medios. | |
Desviación vertical en la posición de la parte superior del formulario | La impresora no está calibrada. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. |
El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina. | |
Imagen vertical o desviación de la etiqueta | La impresora está utilizando etiquetas no continuas, pero está configurada en modo continuo. | Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio o muesca, continuo o marca) y calibre la impresora, si es necesario (consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios). |
El sensor de medios está calibrado de forma incorrecta. | Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. | |
El rodillo de la platina está sucio. | Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios. | |
Configuración incorrecta de la presión del cabezal de impresión (alterna) | Ajuste la presión del cabezal de impresión para garantizar una funcionalidad adecuada. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión. | |
Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta. | Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte Carga de la cinta y Carga de los medios. | |
Medios incompatibles. | Debe utilizar medios que cumplan con las especificaciones de la impresora. Asegúrese de que los espacios o las muescas entre etiquetas sean de 2 a 4 mm (de 0,08 a 0,16 in) y que estén colocados de manera coherente (consulte Especificaciones de los medios). | |
El código de barras impreso en una etiqueta no se lee. | El código de barras no está dentro de las especificaciones porque la impresión es demasiado clara u oscura. | Verifique la calidad de los códigos de barras impresos. Consulte Evaluación de la calidad del código de barras. Cambie los ajustes de velocidad de impresión o de oscuridad según sea necesario. |
No hay suficiente espacio en blanco alrededor del código de barras. | Deje al menos 3,2 mm (1/8 in) entre el código de barras y otras áreas impresas en la etiqueta, y entre el código de barras y el borde de la etiqueta. | |
La calibración automática falló. | Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta. | Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte Carga de la cinta y Carga de los medios. |
Los sensores no pudieron detectar los medios ni la cinta. | Calibre la impresora. Consulte Especificaciones de los medios. | |
Los sensores están sucios o mal ubicados. | Asegúrese de que los sensores estén limpios y colocados de forma correcta. | |
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta. | Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca). |
