1. Guía del usuario de la impresora industrial serie ZT411/ZT421
  2. Diagnóstico y solución de problemas
  3. Solución de problemas
  4. Problemas de impresión sin revestimiento
  • Guía del usuario de la impresora industrial ZT411/ZT421
Problemas de impresión sin revestimiento

Problemas de impresión sin revestimiento

En esta sección, se proporciona información de operación y solución de problemas relacionada con la opción de cortador sin revestimiento.

LED del cortador

El cortador sin revestimiento genera una luz LED que indica el estado del cortador. Puede ver el brillo del LED (1) desde el costado del cortador.
Ubicación del LED del cortador sin revestimiento
LED del cortador
Problema/Posible causa
Solución recomendada
Apagado
El cortador sin revestimiento no tiene corriente.
Realice lo siguiente:
  • Verifique que el interruptor de alimentación de la impresora esté en la posición de encendido (|).
  • Compruebe que el cable del cortador de 10 pines esté conectado en ambos extremos: la PCBA del cortador y el firewall de la impresora.
  • Compruebe la conexión de alimentación a la tarjeta lógica principal (MLB) de la impresora.
Luz verde fija
Todas las condiciones son buenas.
El cortador está listo.
Parpadeo ámbar
Atasco del cortador
Esto podría deberse a un atasco reciente del cortador. Si se corrigió el atasco del cortador y el cortador está listo, ciérrelo y coloque una etiqueta para eliminar esta condición. Verifique que el LED ahora esté en verde.
Otras posibles causas:
  • Algo está bloqueando físicamente el movimiento de la hoja del cortador.
  • El cortador no recibe voltaje de 24 V de la impresora. Compruebe el fusible en la MLB de la impresora.
Luz roja fija
El cortador está abierto.
Esta es una condición normal cuando el cortador gira para abrirse. Para resolver esta condición, haga lo siguiente:
  • Compruebe que el cortador esté completamente cerrado y al ras con la impresora.
  • Si es necesario, compruebe que el cortador esté instalado correctamente en la impresora.
El módulo del cortador está separado de la carcasa, generalmente para fines de mantenimiento.
Para evitar lesiones, apague
(O) ((O))
 la impresora antes de continuar.
Cuando sea seguro hacerlo y se resuelva todo el mantenimiento del cortador, vuelva a instalar la carcasa del cortador y, a continuación, encienda
(|) ((|))
 la impresora.
Rojo parpadeante
No se detectó el sensor de etiquetas tomadas superior o inferior del cortador.
No se detectó el sensor de cortador abierto.

Problemas de impresión o cortador sin revestimiento

Problema
Causa posible
Solución recomendada
Problemas con la impresión de etiquetas.
Un comando en el formato de etiqueta está cambiando la configuración de la impresora.
Compruebe el formato de la etiqueta para ver si hay comandos que puedan estar cambiando la configuración de la impresora.
Para el funcionamiento del cortador sin revestimiento, la impresora debe estar configurada en modo de
Linerless Cut (Corte sin revestimiento)
 y Medios
Continuous (continuos)
.
Se necesita que la longitud de la etiqueta impresa coincida con la longitud de la etiqueta configurada.
La opción de cortador sin revestimiento admite una zona sin impresión (comando SGD:
media.linerless_offset
), que aumenta la longitud de la etiqueta si el valor de la parte superior de la etiqueta (comando ZPL:
^LT
) es positivo.
Establezca el valor de la parte superior de la etiqueta (
^LT
) en cero si no desea que la longitud de la etiqueta aumente.
Ejemplo A (aumento de la longitud de la etiqueta impresa): Configuración de la parte superior de la etiqueta en 61 para una impresora de 203 ppp
  • Longitud de la etiqueta = 609
  • Parte superior de la etiqueta = 61
  • Longitud de la etiqueta impresa (en puntos) = 609 + 61 = 669
  • Longitud de la etiqueta impresa (en pulgadas) = 3 + 0.3 = 3.3 in
  • Longitud de la etiqueta impresa (en mm) = 76 + 7.6 = 83.6 mm
Ejemplo B (misma longitud de etiqueta impresa): Configuración de la parte superior de la etiqueta en 0 para una impresora de 203 ppp
  • Longitud de la etiqueta = 609
  • Parte superior de la etiqueta = 0
  • Longitud de la etiqueta impresa (en puntos) = 609 + 0 = 609
  • Longitud de la etiqueta impresa (en pulgadas) = 3 + 0 = 3 in
  • Longitud de la etiqueta impresa (en mm) = 76 + 0 = 76 mm
La primera etiqueta impresa es más larga que las etiquetas posteriores.
La configuración de
System (Sistema)
Settings (Configuración)
Power Up Action (Acción de encendido)
 y
System (Sistema)
Settings (Configuración)
Head Close Action (Acción de cierre del cabezal)
 afectan la longitud de la primera etiqueta.
Cambie la configuración a
No Motion (Sin movimiento)
 para mantener la longitud de la primera etiqueta igual que las etiquetas posteriores.
Errores frecuentes de papel durante la impresión o alimentación.
El uso de cero u otros valores pequeños para el comando de compensación sin revestimiento (comando SGD:
media.linerless_offset
) aumenta la probabilidad de atascos de papel.
Cuando sea posible, utilice el valor predeterminado para
media.linerless_offset
, según el ppp de su impresora.
Mínimo
Default (Predeterminado)
(0.3 in)
Máx.
(0.375 in)
203 ppp
0
61
76
300 ppp
0
90
113
600 ppp
0
180
225
ERROR DEL PAPEL
Los medios se enrollan en el rodillo de platina.
Para evitar daños en el rodillo de platina, no corte ni raye la superficie del rodillo.
  1. Abra el cabezal de impresión.
  2. Utilice un destornillador de punta plana para girar el rodillo de la platina hacia atrás a fin de liberar cualquier medio atrapado.
    Rotación del rodillo de platina con un destornillador para desenrollar los medios enrollados a su alrededor
  3. Si el medio está atascado en sí mismo y no se puede liberar fácilmente, retire el rodillo de platina de la impresora y retire con cuidado el medio atascado.
    No utilice disolventes ni detergentes para ayudar a retirar los medios.
    Reemplace el rodillo de platina cuando quite los medios atascados.
  4. Corte un borde recto en los medios no dañados y cargue los medios a través del cortador.
  5. Cierre el cabezal de impresión.
  6. Si el problema persiste, asegúrese de que el medio esté cargado correctamente y de que el rodillo de platina no tenga residuos.
  7. Si el cortador sigue funcionando de forma no satisfactoria, comuníquese con un técnico de servicio autorizado para obtener ayuda.
Los medios se han atascado en forma de abanico o de acordeón (arrugado) entre el rodillo de platina y el cortador.
Para evitar dañar el rodillo de platina, no corte ni raye la superficie del rodillo.
  1. Abra el cabezal de impresión.
  2. Compruebe y retire cualquier medio atascado entre el rodillo de la platina y el cortador. Si es necesario, utilice un destornillador de punta plana para girar el rodillo de la platina hacia atrás a fin de liberar cualquier medio atrapado.
    Rotación del rodillo de platina con un destornillador para desenrollar los medios enrollados a su alrededor
  3. Corte un borde recto en los medios no dañados y cargue los medios a través del cortador.
  4. Cierre el cabezal de impresión.
  5. Asegúrese de que la impresora esté configurada en el modo de
    Linerless cut (Corte sin revestimiento)
    . Si la configuración es incorrecta, puede ocurrir este problema.
El medio se ha desviado hacia la derecha, por lo que el sensor de etiquetas tomadas no puede detectarlo.
  1. Asegúrese de que el borde interior del medio esté completamente debajo del sensor de etiquetas tomadas (1). Si no es así, abra el cabezal de impresión, compruebe que el rollo de medios esté colocado correctamente en el soporte de medios y ajuste los medios hacia dentro a lo largo de toda la ruta.
    Los medios se deslizan hacia la izquierda en el cortador sin revestimiento
  2. Revise las guías de medios para asegurarse de que solo toquen el borde de los medios.
    La guía de medios se desliza hacia dentro
  3. Cierre el cabezal de impresión.
Los medios no se cargan a través del cortador.
Cargue los medios a través del cortador.
ERROR DEL CORTADOR
El conjunto del cortador está abierto.
  1. Aplique presión al cuadrado dorado en la parte frontal del cortador para encajar la parte superior del cortador en su lugar.
    Para cerrar el cortador sin revestimiento, presione el cuadrado dorado
  2. Abra y cierre el cabezal de impresión para borrar el error.
  3. Presione
    PAUSE (PAUSA)
     para activar la impresión.
Es posible que hayan caído residuos y restos de medios detrás del cortador y hayan bloqueado el sensor de cortador cerrado.
  1. Presione la palanca de liberación del cortador y, a continuación, gire el cortador hacia delante.
    La palanca de liberación empuja hacia abajo y el cortador gira en dirección contraria a la impresora
  2. Limpie cualquier residuo que bloquee el sensor de cortador cerrado. Puede tratar de eliminar los residuos cuidadosamente con un punzón de plástico (no metálico).
    Compruebe que no haya residuos que bloqueen el sensor de cortador abierto en esta ubicación.
  3. Si es necesario, retire el cortador de la impresora para acceder al sensor y a los residuos.
  4. Después de despejar el sensor, vuelva a instalar el cortador y fíjelo en su lugar.
  5. Abra y cierre el cabezal de impresión para borrar el error.