Problemas para imprimir y de calidad de la impresión

Guía del usuario de la impresora industrial serie ZT411/ZT421

Problema	Causas probables	Solución recomendada
El código de barras impreso en una etiqueta no se lee.	El código de barras no se encuentra dentro de las especificaciones debido a que la impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto o la presión del cabezal de impresión no es la indicada.	Realice los pasos que aparecen en Ejecutar el asistente de impresión e imprimir una etiqueta de prueba. Si es necesario, ajuste de forma manual la oscuridad o los ajustes de velocidad de impresión. Ajuste la oscuridad de impresión en el punto más bajo que proporcione una buena calidad de impresión. Si ajusta la oscuridad demasiado alta, es posible que la imagen de la etiqueta se imprima de forma poco clara, los códigos de barras no se escaneen correctamente, la cinta se queme o que el cabezal de impresión se desgaste prematuramente. Las velocidades de impresión más lentas suelen producir una mejor calidad de impresión. Para acceder a los ajustes de velocidad y oscuridad de impresión desde la pantalla de inicio, toque Menú Imprimir Calidad de impresión . Si el problema no se resuelve, compruebe la presión del cabezal de impresión y cambie la posición. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión
El código de barras impreso en una etiqueta no se lee.	No hay suficiente espacio en blanco alrededor del código de barras.	Deje al menos 3,2 mm (1/8 in) entre el código de barras y otras áreas impresas en la etiqueta, y entre el código de barras y el borde de la etiqueta.
Mi etiqueta se imprime en un tamaño demasiado pequeño (o demasiado grande)	Se está utilizando un controlador de impresora incorrecto u otros ajustes no son correctos para su aplicación de impresión.	Compruebe la configuración de comunicaciones del controlador o del software de la impresora (si corresponde) para su conexión. Es posible que desee volver a instalar el controlador de la impresora siguiendo las instrucciones en Conexión de la impresora a un dispositivo.
Marcas de manchas en las etiquetas	Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad.	Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Para obtener más información, consulte zebra.com/supplies.
Resultados deficientes con etiquetas gruesas	Presión incorrecta del cabezal de impresión.	Ajuste la presión del cabezal de impresión al mínimo necesario para obtener una buena calidad de impresión. ConsulteAjuste de la presión del cabezal de impresión
La impresión es demasiado clara u oscura sobre toda la etiqueta.	Los medios o la cinta no están diseñados para un funcionamiento a alta velocidad.	Reemplace los suministros con los recomendados para el funcionamiento a alta velocidad. Para obtener más información, consulte zebra.com/supplies.
	La impresora está configurada en un nivel de oscuridad incorrecto.	Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación. Realice los pasos que aparecen en Ejecutar el asistente de impresión e imprimir una etiqueta de prueba. Si es necesario, ajuste de forma manual la oscuridad o los ajustes de velocidad de impresión. Ajuste la oscuridad de impresión en el punto más bajo que proporcione una buena calidad de impresión. Si ajusta la oscuridad demasiado alta, es posible que la imagen de la etiqueta se imprima de forma poco clara, los códigos de barras no se escaneen correctamente, la cinta se queme o que el cabezal de impresión se desgaste prematuramente. Las velocidades de impresión más lentas suelen producir una mejor calidad de impresión. Para acceder a los ajustes de velocidad y oscuridad de impresión desde la pantalla de inicio, toque Menú Imprimir Calidad de impresión .
	Está utilizando una combinación incorrecta de medios y cintas para su aplicación.	Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible. Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento.
	Presión incorrecta del cabezal de impresión.	Si el problema no se resuelve, compruebe la presión del cabezal de impresión y cambie la posición. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión
La impresión es demasiado clara u oscura en un lado de la etiqueta.	Presión desigual del cabezal de impresión.	Ajuste la presión del cabezal de impresión tanto como sea necesario para obtener una buena calidad de impresión. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión
Problemas generales de calidad de impresión	La impresora está configurada en un nivel de velocidad de impresión u oscuridad incorrecto. Tenga en cuenta que la configuración de la impresora puede verse afectada por el controlador o el software que se utiliza.	Para obtener una calidad de impresión óptima, establezca la oscuridad en el ajuste más bajo posible según su aplicación. Realice los pasos que aparecen en Ejecutar el asistente de impresión e imprimir una etiqueta de prueba. Si es necesario, ajuste de forma manual la oscuridad o los ajustes de velocidad de impresión. Ajuste la oscuridad de impresión en el punto más bajo que proporcione una buena calidad de impresión. Si ajusta la oscuridad demasiado alta, es posible que la imagen de la etiqueta se imprima de forma poco clara, los códigos de barras no se escaneen correctamente, la cinta se queme o que el cabezal de impresión se desgaste prematuramente. Las velocidades de impresión más lentas suelen producir una mejor calidad de impresión. Para acceder a los ajustes de velocidad y oscuridad de impresión desde la pantalla de inicio, toque Menú Imprimir Calidad de impresión .
	Está utilizando una combinación incorrecta de etiquetas y cintas para su aplicación.	Cambie a otro tipo de medio o cinta para tratar de encontrar una combinación compatible. Si es necesario, consulte a su distribuidor autorizado de Zebra para obtener información y asesoramiento.
	El cabezal de impresión está sucio.	Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
	La presión del cabezal de impresión es incorrecta o desigual.	Si el problema no se resuelve, compruebe la presión del cabezal de impresión y cambie la posición. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión
	El formato de etiqueta está escalando a una fuente que no es escalable.	Compruebe el formato de la etiqueta para detectar problemas de fuente.
Líneas finas y angulares de color gris en las etiquetas en blanco	Cinta arrugada.	Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas varios.
Largas partes de impresión faltante en varias etiquetas	Elemento de impresión dañado.	Llame a un técnico de servicio para obtener ayuda.
Largas partes de impresión faltante en varias etiquetas	Cinta arrugada.	Vea las causas de las cintas arrugadas y las soluciones en Problemas de cinta.
Pérdida del registro de impresión en las etiquetas Desviación vertical excesiva en el registro de la parte superior del formulario	El rodillo de la platina está sucio.	Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
	Las guías de medios no están ubicadas de forma correcta.	Asegúrese de que las guías de medios estén ubicadas de forma correcta. Consulte Carga de los medios.
	El tipo de medio está configurado de forma incorrecta.	Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca).
	Los medios están cargados de forma incorrecta.	Cargue los medios de forma correcta. Consulte Carga de los medios.
Registro erróneo u omisión de etiquetas	La impresora no está calibrada.	Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
Registro erróneo u omisión de etiquetas	Formato incorrecto de la etiqueta.	Verifique el formato de la etiqueta y corríjalo según sea necesario.
Registro e impresión erróneos de entre una y tres etiquetas	El rodillo de la platina está sucio.	Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
Registro e impresión erróneos de entre una y tres etiquetas	Los medios no cumplen con las especificaciones.	Utilice medios que cumplan con las especificaciones. Consulte Especificaciones de los medios.
Desviación vertical en la parte superior de la posición del formulario	La impresora no está calibrada.	Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
	El rodillo de la platina está sucio.	Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
Movimiento horizontal en la ubicación de la imagen de la etiqueta.	Las etiquetas anteriores se desprendieron de forma incorrecta.	Tire hacia abajo y hacia la izquierda cuando desprenda las etiquetas para que la barra de desprendimiento ayude a desprenderlas mediante la parte posterior de la etiqueta. Tirar hacia arriba o hacia abajo y hacia la derecha puede mover los medios hacia los lados.
Imagen vertical o desviación de la etiqueta	La impresora está utilizando etiquetas no continuas, pero se configura en modo continuo.	Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio o muesca, continuo o marca) y calibre la impresora, si es necesario. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
	El sensor de medios está calibrado de forma incorrecta.	Calibre la impresora. Consulte Calibración de los sensores de la cinta y de medios.
	El rodillo de la platina está sucio.	Limpie el cabezal de impresión y el rodillo de la platina. Consulte Limpieza del cabezal de impresión y del rodillo de la platina.
	Configuración incorrecta de la presión del cabezal de impresión (alterna).	Ajuste la presión del cabezal de impresión para garantizar una funcionalidad adecuada. Consulte Ajuste de la presión del cabezal de impresión.
	Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta.	Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte Carga de la cinta y Carga de los medios.
	Medios incompatibles.	Debe utilizar medios que cumplan con las especificaciones de la impresora. Asegúrese de que los espacios o muescas entre etiquetas sean de 2 a 4 mm y que estén colocados de manera coherente. Consulte Especificaciones de los medios.