1. Guía del usuario de la impresora industrial serie ZT411/ZT421
  2. Diagnóstico y solución de problemas
  3. Solución de problemas
  4. Problemas varios
  • Guía del usuario de la impresora industrial ZT411/ZT421
Problemas varios
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Problemas varios

Problema
Causa posible
Solución recomendada
Problemas con la pantalla
La pantalla del panel de control muestra un idioma que no puedo leer
El parámetro de idioma se cambió mediante el panel de control o un comando de firmware.
  1. En la pantalla de inicio, toque
    Menu (Menú)
     (el ícono en la parte inferior izquierda).
    Botones de menú, asistentes y accesos directos en la pantalla de inicio.
  2. Toque la selección superior en la pantalla.
  3. Desplácese por las opciones de idioma en esta opción de menú. Las selecciones de este parámetro se muestran en los idiomas reales para facilitar la búsqueda de uno que pueda leer.
  4. Toque el idioma que desea mostrar para seleccionarlo.
  5. Toque el ícono de
    Home (Inicio)
     para volver a la pantalla de inicio.
A la pantalla le faltan caracteres o partes de caracteres
Es posible que sea necesario reemplazar la pantalla.
Llame a un técnico de servicio.
El puerto host USB no reconoce un dispositivo USB
La impresora no reconoce un dispositivo USB o no lee los archivos en un dispositivo USB que está conectado al puerto host USB.
Actualmente, la impresora admite unidades USB de solo hasta 1 TB de tamaño.
Utilice una unidad USB de 1 TB o más pequeña.
El dispositivo USB puede requerir su propia alimentación externa.
Si su dispositivo USB requiere alimentación externa, asegúrese de que esté conectado a una fuente de alimentación que funcione.
Los parámetros de la impresora no están establecidos como se esperaba
Los cambios en la configuración de parámetros no surtieron efecto.
O,
Algunos parámetros cambiaron inesperadamente.
Una configuración o comando de firmware impidió la capacidad de cambiar el parámetro.
Compruebe los formatos de etiqueta o la configuración del software que utiliza para enviar formatos a la impresora.
Si es necesario, consulte la Guía de programación para ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror y WML, o llame a un técnico de servicio. Una copia del manual está disponible en zebra.com/manuals.
Un comando en un formato de etiqueta cambió el parámetro a la configuración anterior.
Cambio de dirección IP
Mi impresora reasigna una nueva dirección IP al servidor de impresión cuando la impresora ha estado apagada durante un tiempo.
La configuración de la red está haciendo que la red reasigne una nueva dirección IP.
Si le causa problemas que la impresora cambie las direcciones IP, siga estos pasos para asignarle una dirección IP estática:
  1. Averigüe qué valores se deben asignar a la dirección IP, la máscara de subred y puerta de enlace para su servidor de impresión (por cable, inalámbrico o ambos).
  2. Cambie el valor del protocolo IP apropiado a PERMANENTE.
  3. Cambie los valores de la dirección IP, la máscara de subred y puerta de enlace para el servidor de impresión adecuado a los valores que desea que permanezcan.
  4. Restablezca la red tocando
    Menu (Menú)
    Connections (Conexiones)
    Networks (Redes)
    Reset Network (Restablecer red)
     y, a continuación, toque la marca de verificación para guardar los cambios.
No se puede conectar a través de conexiones por cable o inalámbricas
Ingresé manualmente una dirección IP inalámbrica, una subred y una puerta de enlace en mi impresora, pero no se conecta a mi red por cable o inalámbrica.
La red de la impresora debe restablecerse después de cambiar los valores.
Restablezca la red tocando
Menu (Menú)
Connections (Conexiones)
Networks (Redes)
Reset Network (Restablecer red)
 y, a continuación, toque la marca de verificación para guardar los cambios.
No se especificó un valor ESSID.
  1. Para una conexión inalámbrica, especifique el valor ESSID que coincida con el valor utilizado por su enrutador inalámbrico mediante el siguiente comando Set/Get/Do:
    !U1setvar "wlan.essid" "value"
    donde "value" es el ESSID (a veces denominado SSID de red) para su enrutador. Puede buscar en la parte posterior del enrutador una etiqueta adhesiva con la información predeterminada del enrutador.
    Si la información predeterminada ha cambiado, consulte con el administrador de red el valor ESSID que se debe utilizar.
  2. Si la impresora sigue sin conectarse, restablezca la red tocando
    Menu (Menú)
    Connections (Conexiones)
    Networks (Redes)
    Reset Network (Restablecer red)
     y, a continuación, toque la marca de verificación para guardar los cambios y, a continuación, apague y encienda la impresora.
El ESSID u otro valor no se especificó correctamente.
  1. Imprima una etiqueta de configuración de red y verifique que los valores sean correctos.
  2. Realice las correcciones necesarias.
  3. Restablezca la red tocando
    Menu (Menú)
    Connections (Conexiones)
    Networks (Redes)
    Reset Network (Restablecer red)
     y, a continuación, toque la marca de verificación para guardar los cambios.
Problemas de calibración
Error en la Calibración automática.
El medio o la cinta se cargaron de forma incorrecta.
Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados correctamente. Consulte Carga de la cinta y Carga de medios.
Los sensores no pudieron detectar los medios o la cinta.
Los sensores están sucios o colocados de forma incorrecta.
Asegúrese de que los sensores estén limpios y colocados correctamente.
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta.
Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio/muesca, continuo o marca).
Las etiquetas no continuas se tratan como etiquetas continuas.
La impresora no se calibró para los medios que se están utilizando.
La impresora está configurada para medios continuos.
Configure la impresora para el tipo de medio correcto (espacio/muesca, continuo o marca).
La impresora se bloquea
Todas las luces indicadoras están encendidas, no hay nada en la pantalla y la impresora se bloquea.
Falla interna electrónica o de firmware.
Apague y encienda la impresora. Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio.
La impresora se bloquea durante el arranque.
Falla de la tarjeta lógica principal.