1. Guía del usuario de la impresora industrial serie ZT411/ZT421
  2. Diagnóstico y solución de problemas
  3. Solución de problemas
  4. Problemas varios
  • Guía del usuario de la impresora industrial serie ZT411/ZT421
Problemas varios
View content for :
Product:

Problemas varios

Problema
Causas probables
Solución recomendada
Problemas con la pantalla
La pantalla del panel de control muestra un idioma que no puedo leer.
El parámetro de idioma se cambió mediante el panel de control o un comando de firmware.
  1. En la pantalla de inicio, toque
    Menú
     (el ícono en la parte inferior izquierda).
  2. Toque la selección superior en la pantalla.
  3. Desplácese por las selecciones de idioma en esta opción de menú. Las selecciones de este parámetro se muestran en los idiomas reales para facilitar la búsqueda de uno que pueda leer.
  4. Toque el idioma que desea mostrar para seleccionarlo.
  5. Toque el ícono de
    Inicio
     para volver a la pantalla de inicio.
La pantalla tiene caracteres o partes de caracteres faltantes.
Es posible que sea necesario reemplazar la pantalla.
Llame a un técnico de servicio.
El puerto host USB no reconoce un dispositivo USB
La impresora no reconoce un dispositivo USB o no está leyendo los archivos de un dispositivo USB que está conectado al puerto host USB.
En la actualidad, la impresora admite unidades USB de hasta 1 TB de tamaño.
Utilice una unidad USB de 1 TB o más pequeña.
El dispositivo USB puede requerir su propia alimentación externa.
Si su dispositivo USB requiere alimentación externa, asegúrese de que esté conectado a una fuente de alimentación que funcione.
Los parámetros de la impresora no están configurados como se esperaba
Los cambios en los ajustes de parámetros no se aplicaron.
O
Algunos parámetros cambiaron de forma inesperada.
Una configuración o comando de firmware impidió el cambio de parámetro.
Verifique los formatos de las etiquetas o la configuración del software que utiliza para enviar formatos a la impresora.
Si es necesario, consulte la Guía de programación de ZPL, ZBI, Set-Get-Do, Mirror y WML, o llame a un técnico de servicio. Una copia del manual está disponible en zebra.com/manuals.
Un comando en un formato de etiqueta cambió el parámetro a la configuración anterior.
Cambio de dirección IP
Mi impresora reasigna una nueva dirección IP al servidor de impresión después de que la impresora haya estado apagada durante un tiempo.
La configuración de su red está haciendo que la red reasigne una nueva dirección IP.
Si el cambio de dirección IP de la impresora causa problemas, siga estos pasos para asignarle una dirección IP estática:
  1. Averigüe qué valores se deben asignar a la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace para su servidor de impresión (por cable, inalámbrico o ambos).
  2. Cambie el valor del protocolo IP correspondiente a PERMANENTE.
  3. Cambie los valores de la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace para el servidor de impresión adecuado en el que desea que permanezcan.
  4. Para restablecer la red, toque
    Menú
    Conexiones
    Redes
    Restablecer red
     y, luego, toque la marca de verificación para guardar los cambios.
No se puede conectar a través de conexiones cableadas o inalámbricas
Ingresé de forma manual una dirección IP inalámbrica, una subred y una puerta de enlace en mi impresora, pero no se conecta a mi red inalámbrica o cableada.
La red de la impresora debe restablecerse una vez que se hayan cambiado los valores.
Para restablecer la red, toque
Menú
Conexiones
Redes
Restablecer red
 y, luego, toque la marca de verificación para guardar los cambios.
No se ha especificado un valor ESSID.
  1. Para una conexión inalámbrica, especifique el valor ESSID que coincida con el valor utilizado por su enrutador inalámbrico mediante el siguiente comando Set/Get/Do:
    ! U1 setvar "wlan.essid" "value"
    “value” es el ESSID (a veces denominado SSID de red) para su enrutador. Puede buscar en la parte posterior del enrutador un adhesivo con la información predeterminada del enrutador.
    Si la información cambió de forma predeterminada, consulte al administrador de red el valor ESSID que desea utilizar.
  2. Si la impresora aún no se conecta, reinicie la red en
    Menú
    Conexiones
    Redes
    Restablecer red
     y, luego, toque la marca de verificación para guardar los cambios. A continuación, apague y encienda la impresora.
El ESSID u otro valor no se especificaron de forma correcta.
  1. Imprima una etiqueta de configuración de red y verifique que sus valores sean correctos.
  2. Realice las correcciones necesarias.
  3. Para restablecer la red, toque
    Menú
    Conexiones
    Redes
    Restablecer red
     y, luego, toque la marca de verificación para guardar los cambios.
Problemas de calibración
La calibración automática falló.
Los medios o la cinta se cargaron de forma incorrecta.
Asegúrese de que los medios y la cinta estén cargados de forma correcta. Consulte Carga de la cinta y Carga de los medios.
Los sensores no pudieron detectar los medios ni la cinta.
Los sensores están sucios o mal ubicados.
Asegúrese de que los sensores estén limpios y colocados de forma correcta.
El tipo de medio está configurado de forma incorrecta.
Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca).
Las etiquetas no continuas se tratan como etiquetas continuas.
La impresora no se calibró para los medios que se están utilizando.
La impresora está configurada para medios continuos.
Configure la impresora para el tipo de medios correcto (espacio o muesca, continuo o marca).
La impresora se bloquea
Todas las luces indicadoras están encendidas, no aparece nada en la pantalla y la impresora se bloquea
Falla interna electrónica o del firmware
Apague y encienda la impresora. Si el problema persiste, llame a un técnico de servicio.
La impresora se bloquea durante el inicio.
Falla de la tarjeta lógica principal