Problemas de RFID

Guía del usuario de la impresora industrial serie ZT411/ZT421

Problemas de RFID

Problema	Causas probables	Solución recomendada
La impresora se detiene en la incrustación de RFID.	La impresora calibró la longitud de la etiqueta solo en la incrustación de RFID en lugar del espacio entre etiquetas.	Pulse Menú Sistema Configuración y, a continuación, seleccione FEED (CARGAR) para las acciones de encendido y cierre de cabezal. Calibre la impresora manualmente. Consulte Calibración manual del sensor.
La impresora anula cada etiqueta.	La impresora no está calibrada para los medios que se están utilizando.	Calibre la impresora manualmente. Consulte Calibración manual del sensor).
	Está utilizando una etiqueta de RFID con un tipo de identificador no compatible con su impresora.	Estas impresoras solo admiten etiquetas de RFID Gen 2. Para obtener más información, consulte la Guía de programación de RFID 3 o comuníquese con un distribuidor autorizado de RFID de Zebra.
	La impresora no puede comunicarse con el lector de RFID.	Apague ( O ) la impresora. Espere 10 segundos. Encienda ( I ) la impresora. Si el problema persiste, es posible que tenga un lector de RFID defectuoso o una conexión suelta entre el lector de RFID y la impresora. Comuníquese con el soporte técnico o con un técnico de servicio autorizado de RFID de Zebra para obtener ayuda.
	Interferencia de radiofrecuencia (RF) de otra fuente de RF.	Realice una o más de las siguientes acciones según sea necesario: Aleje la impresora de los lectores de RFID fijos u otras fuentes de RF. Asegúrese de que la puerta de medios esté cerrada en todo momento durante la programación de RFID.
	La configuración es incorrecta en el software del diseñador de etiquetas.	La configuración del software anula la configuración de la impresora. Asegúrese de que la configuración del software y la de la impresora coincidan.
	Está utilizando una posición de programación incorrecta, en especial, si las etiquetas que se utilizan están dentro de las especificaciones de la impresora.	Realice una o más de las siguientes acciones según sea necesario: Compruebe la posición de programación de RFID o la configuración de la posición del programa en el software del diseñador de etiquetas. Si la posición es incorrecta, cambie la configuración. Vuelva a restaurar la posición de programación de RFID al valor predeterminado. Para obtener más información, consulte la Guía de programación de RFID 3. Para obtener más información sobre la ubicación del transpondedor, visite zebra.com/transponders.
	Está enviando comandos ZPL o SGD de RFID incorrectos.	Verifique los formatos de sus etiquetas. Para obtener más información, consulte la Guía de programación de RFID 3.
Bajos rendimientos. Se anulan demasiadas etiquetas de RFID por rollo.	Las etiquetas de RFID no están dentro de las especificaciones para la impresora, lo que significa que el transpondedor no está en un área que se puede programar de manera coherente.	Asegúrese de que las etiquetas cumplan con las especificaciones de colocación del transpondedor para su impresora. Consulte zebra.com/transponders para obtener información sobre la ubicación del transpondedor. Para obtener más información, consulte la Guía de programación de RFID 3 o comuníquese con un distribuidor autorizado de RFID de Zebra.
	Lectura y escritura incorrectas de los niveles de potencia.	Cambie los niveles de potencia de lectura y escritura de RFID. Para obtener instrucciones, consulte la Guía de programación de RFID 3.
	Interferencia de radiofrecuencia (RF) de otra fuente de RF.	Realice una o más de las siguientes acciones según sea necesario: Aleje la impresora de los lectores de RFID fijos. Asegúrese de que la puerta de medios esté cerrada en todo momento durante la programación de RFID.
	La impresora está utilizando versiones obsoletas del firmware de la impresora o del lector.	Vaya a zebra.com/firmware para obtener el firmware actualizado.
Los parámetros de RFID no aparecen en el modo de configuración y la información de RFID no aparece en la etiqueta de configuración de la impresora. La impresora no anula las etiquetas de RFID que no están programadas de forma correcta.	La impresora se apagó ( O ) y, luego, se volvió a encender ( I ) demasiado rápido para que el lector de RFID se inicialice de forma correcta.	Espere al menos 10 segundos después de apagar la impresora antes de volver a encenderla. Apague ( O ) la impresora. Espere 10 segundos. Encienda ( I ) la impresora. Compruebe los parámetros de RFID en el modo de configuración o para obtener información de RFID en una nueva etiqueta de configuración.
	En la impresora se cargó una versión incorrecta del firmware de la impresora.	Verifique que la versión de firmware correcta esté cargada en la impresora. Para obtener más información, consulte la Guía de programación de RFID 3. Descargue el firmware de la impresora correcto de ser necesario. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.
	La impresora no puede comunicarse con el subsistema de RFID.	Apague ( O ) la impresora. Espere 10 segundos. Encienda ( I ) la impresora. Si el problema persiste, es posible que tenga un lector de RFID defectuoso o una conexión suelta entre el lector de RFID y la impresora. Comuníquese con el servicio de soporte técnico o con un técnico de servicio autorizado para obtener ayuda.
La luz de DATA (DATOS) parpadea de manera indefinida después de intentar descargar el firmware de la impresora o del lector.	La descarga no se realizó de forma correcta. Para obtener resultados óptimos, apague y encienda la impresora antes de descargar cualquier firmware.	Apague ( O ) la impresora. Espere 10 segundos. Encienda ( I ) la impresora. Intente descargar el firmware de nuevo. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico.