1. Guía del usuario de las impresoras de escritorio de serie ZD421 y ZD621
  2. Solución de problemas
  3. Problemas varios
  4. Problema: Los ajustes se pierden o se ignoran
  • Guía del usuario de las impresoras de escritorio ZD421 y ZD621
Problema: Los ajustes se pierden o se ignoran

Problema: Los ajustes se pierden o se ignoran

Algunos parámetros están configurados de forma incorrecta.
Posibles causas y resoluciones:
  • La configuración de la impresora se cambió sin guardarla. El comando ZPL
    ^JU
     no se utilizó para guardar la configuración antes de apagar la impresora. APAGUE y vuelva a ENCENDER la impresora para verificar que se hayan guardado las configuraciones.
  • Los comandos o el formato de etiqueta/formulario de comandos que se envían directamente a la impresora tienen errores de sintaxis o se han utilizado de forma incorrecta.
    • Un comando de firmware desactivó la capacidad de cambiar el parámetro.
    • Un comando de firmware devolvió el parámetro a la configuración predeterminada.
    Consulte la Guía de programación ZPL para verificar el uso de comandos y la sintaxis. La guía está disponible en las páginas de soporte que se indican en Acerca de esta guía.
  • Los caracteres de prefijo y delimitadores establecidos en la impresora no coinciden con los del formato de etiqueta. Verifique que los ajustes de programación de ZPL de las configuraciones de control, comando y delimitador sean correctos para el entorno del software del sistema. Imprima un informe de configuración o utilice el menú de idioma de la pantalla (si está presente) para estos tres elementos del menú y compárelo con los comandos en el forma/formato de etiqueta que está intentando imprimir. Consulte Impresión de prueba con un informe de configuración, Sistema > Idioma y Configuración de ZPL.
  • Es posible que la tarjeta lógica principal no funcione correctamente. El firmware está dañado o la impresora necesita mantenimiento.
    • Restablezca la impresora a los valores predeterminados de fábrica. Consulte Sistema > Configuración > Restablecer valores predeterminados o use Zebra Setup Utility (Utilidad de configuración de Zebra) y seleccione
      Open Printer Tools (Abrir herramientas de la impresora)
      Action (Acción)
      Load printer defaults (Cargar los valores predeterminados de la impresora)
      .
    • Vuelva a cargar el firmware de la impresora. Consulte Actualización del firmware de la impresora.
    • Si la impresora no se recupera de este error, llame a un técnico de servicio. Este no es un artículo que pueda ser reparado por el usuario.