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Acerca de Zebra
Guía del usuario de las impresoras de escritorio de serie ZD421 y ZD621
Solución de problemas
Resolver problemas de impresión
Problema: Sin impresión en la etiqueta
Guía del usuario de las impresoras de escritorio ZD421 y ZD621
Guía del usuario de las impresoras de escritorio ZD421 y ZD621
Acerca de esta guía
Otros recursos valiosos de la impresora
Servicio y soporte de impresoras Zebra OneCare
Convenciones de anotaciones
Convenciones de íconos
Introducción
Impresoras térmicas de escritorio Link-OS de 10 cm (4 pulgadas)
Funciones comunes de la impresora de escritorio
Opciones de impresoras de escritorio Link-OS de 10 cm (4 pulgadas)
¿Qué contiene la caja?
Desembalaje e inspección de la impresora
Elementos necesarios para imprimir
Modos de impresión
Apertura de la impresora
Cierre de la impresora
Funciones de la impresora
Características exteriores de la impresora
Dentro de la impresora de rollos de cinta de capacidad doble ZD421
Dentro de la impresora de rollos de cinta de capacidad doble ZD621
Ubicación de la antena RFID: Solo impresoras ZD621R
Equilibrador de medios (solo impresoras ZD621)
Chasis de cinta de capacidad doble: Soportes para rollo de cinta
Dentro de la impresora térmica directa ZD421
Dentro de la impresora térmica directa ZD621
Dentro de la impresora de cartuchos de cinta ZD421
Acceder al cabezal de impresión de la impresora de cartuchos de cinta ZD421
Opción de dispensador de etiquetas (instalable en campo): Todos los modelos
Opción de cortador (puede instalarse en terreno): Todos los modelos
Opción de desprendimiento de medios sin revestimiento: solo modelos térmicos directos
Opción de cortador sin revestimiento: Solo modelos térmicos directos
Identificación de los tipos de rodillos controladores de la platina
Opciones de fuente de alimentación de impresoras
Base de la fuente de alimentación conectada
Base de la batería conectada y batería
Función de bloqueo de la impresora térmica directa ZD621: Solo para modelos de atención médica
Zebra Print Touch para comunicaciones de campo cercano (NFC)
Controles e indicadores
Interfaz de usuario
Controles de interfaz estándar
Significado de los patrones de luz indicadora
Estado: condiciones operativas típicas
Estado: funcionamiento del cabezal de impresión
Estado: opción Bluetooth de baja energía
Estado: opción Ethernet (LAN)
Estado: opción Wi-Fi (WLAN)
Indicadores y controles de la batería
Instalación de las opciones de hardware
Accesorios y opciones instalables en terreno de la impresora
Módulos de conectividad de la impresora
Acceso a la ranura del módulo de conectividad
Instalación del módulo del puerto serial
Instalación del módulo Ethernet (LAN) interno
Extracción de los módulos de conectividad de la impresora
Instalación del módulo de conectividad inalámbrica
Búsqueda de la dirección de control de acceso a medios (MAC) de su impresora
Opciones de manipulación de medios
Retiro del bisel estándar
Instalación del dispensador de etiquetas
Instalación del cortador de medios estándar
Adaptadores de tamaño de núcleo del rollo de medios
Instalación de adaptadores de rollo de medios
Instalación de las opciones de la base de la fuente de alimentación conectada
Instalación de las opciones de base de la batería conectada
Instalar la batería en la base de alimentación conectada
Controles y pantalla táctil en color
Controles de la impresora de pantalla táctil en color
Pantalla de inicio
Estado de la impresora
Información de la impresora
Asistentes para impresoras
Menús del usuario
Menú del sistema
Sistema > Idioma
Sistema > Idioma del programa > Modo de diagnóstico
Sistema > Idioma del programa > Dispositivo virtual
Sistema > Idioma del programa > ZBI
Sistema > Configuración > Formato de hora en pantalla
Sistema > Configuración > Nivel de contraseña
Sistema > Configuración > Establecer contraseña
Sistema > Configuración > Acción de encendido
Sistema > Configuración > Acción de cierre del cabezal
Sistema > Configuración > Calibración de pantalla
Sistema > Configuración > Restablecer valores predeterminados
Sistema > Configuración > Imprimir: System Settings (Imprimir: Configuración del sistema)
Sistema > Ahorro de energía > Energy Star
Menú de conexión
Conexión > Redes > Restablecer red
Conexión > Redes > Red principal
Conexión > Redes > Puerto de IP
Conexión > Redes > Puerto IP alternativo
Conexión > Redes > Imprimir: información de la red
Conexión > Redes > Agente de visibilidad
Conexión > Cableado > Protocolo IP cableado
Conexión > Cableada > Dirección IP cableada
Conexión > Cableado > Puerta de enlace cableada
Conexión > Cableada > Dirección MAC cableada
Conexión > WLAN > Protocolo IP WLAN
Conexión > WLAN > Dirección IP WLAN
Conexión > WLAN > Subred WLAN
Conexión > WLAN > Puerta de enlace WLAN
Conexión > WLAN > Dirección MAC WLAN
Conexión > WLAN > ESSID
Conexión > WLAN > Seguridad de WLAN
Conexión > WLAN > Banda WLAN
Conexión > WLAN > Código de país WLAN
Conexión > Bluetooth > Bluetooth
Conexión > Bluetooth > Descubrimiento de Bluetooth
Conexión > Bluetooth > Nombre descriptivo
Conexión > Bluetooth > Modo de seguridad mínima
Conexión > Bluetooth > Versión de especificación
Conexión > Bluetooth > Dirección MAC
Conexión > Bluetooth > Autenticación de Bluetooth. PIN
Conexión > Bluetooth > Bluetooth de conexión
Menú Imprimir
Imprimir > Calidad de la impresión > Oscuridad
Imprimir > Calidad de impresión > Velocidad de impresión
Imprimir > Calidad de impresión > Tipo de impresión
Imprimir > Calidad de impresión > Tipo de etiqueta
Imprimir > Calidad de impresión > Longitud de la etiqueta
Imprimir > Calidad de la impresión > Ancho de la etiqueta (Puntos).
Imprimir > Posición de la etiqueta > Método de recopilación
Imprimir > Posición de la etiqueta > Desviación de la línea de desprendimiento
Imprimir > Posición de la etiqueta > Desplazamiento horizontal de etiquetas
Imprimir > Posición de la etiqueta > Desviación vertical de la etiqueta
Imprimir > Sensores > Calibración manual
Imprimir > Sensores > Sensor de etiqueta
Imprimir > Sensores > Tipo de sensor
Imprimir > Sensores > Imprimir: Sensor Profile (Imprimir: Perfil del sensor)
Imprimir > Estación de impresión
Imprimir > Aplicador > Modo del puerto del aplicador
Imprimir > Aplicador > Modo de inicio de impresión
Imprimir > Aplicador > Error en la pausa
Imprimir > Aplicador > Reimpresión con aplicador
Menú RFID
RFID > Estado de RFID
RFID > Prueba de RFID
RFID > Calibración de RFID
RFID > Potencia de lectura
RFID > Potencia de escritura
RFID > Antena RFID
RFID > Conteo de RFID válido
RFID > Conteo de RFID nulas
RFID > Posición del programa RFID
RFID > Leer datos de RFID
Menú almacenamiento
Almacenamiento > USB > Copiar: Files to USB (Copiar: Archivos a USB)
Almacenamiento > USB > Copiar: Files to Printer (Copiar: Archivos a impresora)
Almacenamiento > USB > Copiar: Configuration to USB (Copiar: Configuración de USB)
Almacenamiento > USB > Impresión: From USB (Imprimir: Desde USB)
Almacenamiento > Imprimir listas de activos
Almacenamiento > USB > Impresión desde E:
Configuración
Descripción general de la configuración de la impresora
Selección de una ubicación para la impresora
Instalación de las opciones de la impresora y los módulos de conectividad
Conectar la impresora a la fuente de alimentación
Preparación de medios para impresión
Preparación y manipulación de medios
Pautas para el almacenamiento de medios
Tipos de medios de rollo y carga
Configuración de la detección de medios por tipo de medio
Carga de medios
Ajuste del sensor móvil
Ajuste del sensor móvil para marcas negras o muescas
Ajuste del sensor móvil para la detección de red (espacio)
Carga de medios de rollo para modelos con cortador
Carga de la cinta del rodillo de transferencia térmica
Carga de la cinta de rollo de transferencia de Zebra
Carga de transferencia de 300 metros de cinta que no es de Zebra
Carga del cartucho de cinta: Solo para impresoras de cartuchos de cinta ZD421
Ejecución de una calibración de medios SmartCal
Impresión de prueba con un informe de configuración
Detección y recuperación de una condición de falta de medios
Detección y recuperación de un estado de falta de cinta
Conexión de la impresora a una computadora
Requisitos de cable de interfaz
Interfaz USB
Interfaz de serie
Ethernet (LAN, RJ-45)
Asignación de una dirección IP para el acceso a la red
DHCP para redes personales
Uso de la impresora en una red administrada
Valores predeterminados de identificación de usuario y contraseña del servidor de impresión
Opción de conectividad inalámbrica Bluetooth Classic y Wi-Fi
Actualización del firmware de la impresora para completar la instalación de opciones
Qué hacer si olvida instalar primero los controladores de la impresora
Configuración para Windows
Configuración de comunicación de Windows a la impresora (descripción general del proceso)
Instalación de los controladores de Windows de la impresora
Ejecución del asistente de instalación de la impresora
Configuración de la opción del servidor de impresión Wi-Fi
Configuración de la impresora con el asistente de conectividad de ZebraNet Bridge
Envío de una secuencia de configuración ZPL a la impresora
Configuración de la impresora mediante Bluetooth
Conexión de la impresora al sistema operativo Windows 10
Después de conectar su impresora
Impresión de prueba con Zebra Setup Utilities
Prueba de impresión con el menú Printer and Faxes (Impresoras y faxes) de Windows
Impresión de prueba con una impresora Ethernet conectada a una red:
Prueba de impresión con un archivo de comando ZPL copiado para sistemas operativos que no sean Windows
Operaciones de impresión
Impresión térmica
Determinación de los ajustes de configuración de su impresora
Seleccione un modo de impresión o método de recolección
Ajuste de la calidad de impresión
Ajuste del ancho de impresión
Reemplazo de suministros mientras se utiliza la impresora
Impresión en medios plegados en abanico
Impresión con medios de rollo montados externamente
Uso de la opción de dispensador de etiquetas
Uso de las opciones sin revestimiento
Impresión sin revestimiento
Envío de archivos a la impresora
Comandos de programación del cartucho de cinta
Imprimir con la base de la batería conectada y la opción de batería
Modo de fuente de alimentación ininterrumpida (UPS)
Modo de batería
Fuentes de la impresora
Identificación de fuentes de la impresora
Localización de la impresora con páginas de código
Fuentes asiáticas y otros conjuntos de fuentes grandes
Modo de línea de EPL (solo impresoras térmicas directas)
Opciones del bloqueo de la impresora ZD621
Unidad de vista del teclado de Zebra (ZKDU): accesorio de impresora
Intérprete básico de Zebra (ZBI)
Configuración del puente del modo Power Failure Recovery Mode (Modo de recuperación ante fallas de alimentación)
Ejemplos de uso del puerto host USB y Link-OS
Host USB
Uso del host USB para las actualizaciones de firmware
Archivos para completar los ejercicios
Ejercicio 1: Copie archivos a una unidad flash USB y realice el espejado USB
Ejercicio 2: Imprima un formato de etiqueta desde una unidad flash USB
Ejercicio 3: Copia de archivos a una unidad flash USB o desde una
Ejercicio 4: Ingrese los datos de un archivo almacenado con un teclado USB e imprima una etiqueta
Uso del puerto host USB y las capacidades de comunicación de campo cercano (NFC)
Ejercicio 5: Ingrese los datos de un archivo almacenado con un dispositivo inteligente e imprima una etiqueta
Mantenimiento
Limpieza
Suministros de limpieza
Programa de limpieza recomendado
Limpieza del cabezal de impresión
Limpieza del cabezal de impresión: impresoras térmicas directas ZD621/ZD421
Limpieza del cabezal de impresión: Impresoras de transferencia térmica ZD421/ZD621
Limpieza del cabezal de impresión: impresora de cartuchos de cinta ZD421
Limpieza de la ruta de medios
Limpieza de la ruta de los medios: Mitad inferior de las impresoras ZD421/ZD621
Limpieza de la ruta de medios: Mitad superior de las impresoras térmicas directas ZD421/ZD621
Limpieza de la ruta de medios: mitad superior de las impresoras de transferencia térmica ZD421/ZD621
Limpieza de la ruta de medios: Mitad superior de las impresoras de cartuchos de cinta de transferencia térmica ZD421
Limpiar la opción de cortador
Limpieza de la opción de dispensador de etiquetas
Limpieza del sensor
Limpieza del sensor: Mitad inferior de las impresoras ZD421/ZD621
Limpieza del sensor: mitad superior de las impresoras térmicas directas ZD421/ZD621
Limpieza del sensor: Mitad superior de las impresoras de transferencia térmica ZD621/ZD421
Limpieza del sensor: mitad superior de las impresoras de cartuchos de cinta ZD421
Limpieza y reemplazo de la platina
Reemplazo del cabezal de impresión
Reemplazo del cabezal de impresión: Modelos de impresoras térmicas directas ZD421 y ZD621
Reemplazo del cabezal de impresión: Modelos de impresora de cartuchos de cinta de transferencia térmica ZD421/ZD621
Reemplazo del cabezal de impresión: modelos de impresora de cartuchos de cinta de transferencia térmica ZD421
Actualización del firmware de la impresora
Otros mantenimientos de la impresora
Fusibles
Solución de problemas
Resolución de alertas y errores
Alerta: Cabezal de impresión abierto
Alerta: Faltan medios
Alerta: Cinta presente: Solo para impresoras de cartuchos de cinta ZD421
Alerta: Falta de cinta
Alerta: Cinta baja: Solo para impresoras de cartuchos de cinta ZD421
Alerta: Error del cortador
Alerta: Cabezal de impresión con exceso de temperatura
Alerta: Cabezal de impresión apagado
Alerta: Cabezal de impresión con baja temperatura
Alerta: Memoria insuficiente
Resolver problemas de impresión
Problema: Problemas generales de calidad de impresión
Problema: Sin impresión en la etiqueta
Problema: Las etiquetas están distorsionadas en tamaño o la posición de inicio del área de impresión varía
Problemas de comunicación
Problema: trabajo de etiqueta enviado, sin transferencia de datos
Problema: Etiqueta de trabajo enviada, omisión de etiquetas o impresión de contenido incorrecto
Problema: Trabajo de etiqueta enviado, transferencias de datos, pero sin impresión
Problemas varios
Problema: Los ajustes se pierden o se ignoran
Problema: Las etiquetas no continuas actúan como etiquetas continuas
Problema: La impresora se traba
Problema: Fallas erróneas del cartucho de cinta
Problema: La batería muestra un indicador rojo
Herramientas
Diagnóstico de la impresora
Pruebas automáticas de encendido
Ejecución de una calibración de medios SmartCal
Impresión de informes de configuración de la impresora y de la red (autoprueba CANCELAR)
Informe de configuración de red (y Bluetooth)
Impresión de un informe de calidad de impresión (autoprueba de FEED [CARGAR])
Impresión de un informe de calidad de impresión
Restablecimiento de los parámetros de configuración de la impresora fuera de la red a los valores predeterminados de fábrica
Restablecimiento de la configuración de red de la impresora a sus valores predeterminados de fábrica
Funciones del botón RESET (RESTABLECIMIENTO)
Ejecución de una prueba de diagnóstico de comunicación
Perfil del sensor
Activación del modo Advanced (Avanzado)
Calibración manual de medios
Ajuste manual del ancho de impresión
Ajuste manual de la oscuridad de la impresión
Modos de prueba de fábrica
Cableado del conector de interfaz
Interfaz de bus serie universal (USB)
Interfaz de puerto en serie
Dimensiones
Dimensiones: Modelos de impresora térmica directa ZD421/ZD621
Dimensiones: Modelos de impresora de transferencia térmica ZD421/ZD621
Dimensiones: Modelos de impresora ZD421C (transferencia térmica del cartucho de cinta)
Medios
Tipos de medios térmicos
Determinación de los tipos de medios térmicos
Especificaciones generales de medios e impresión
Configuración de ZPL
Administración de la configuración de la impresora ZPL
Formato de configuración de la impresora ZPL y archivos reutilizables
Ajustes de configuración de la referencia cruzada de comandos
Administración de la memoria de la impresora e informes de estado relacionados
Programación ZPL para la administración de memoria
Glosario
alfanumérico
retroalimentación
código de barras
medios con marca negra
calibración (de una impresora)
método de recolección
configuración
medios continuos
diámetro del núcleo
diagnóstico
medios troquelados
térmico directo
medios térmicos directos
medios plegados en abanico
firmware
Memoria FLASH
fuente
medios de separación/muesca
ips (pulgadas por segundo)
etiqueta
etiqueta posterior (revestimiento)
tipo de etiqueta
LED (diodo emisor de luz)
medios sin revestimiento
LCD (pantalla de cristal líquido)
medios de marcas
medios
sensor de medios
soporte de suministro de medios
medios no continuos
memoria no volátil
medios con muescas
modo de despegar
medios perforados
velocidad de impresión
tipo de impresión
desgaste del cabezal de impresión
Medios “inteligentes” de identificación de radiofrecuencia (RFID)
recibo
registro
cinta
arruga de cinta
medios en rollo
suministros
simbología
identificadores de etiquetas
modo de desprendimiento
transferencia térmica
anulado
Problema: Sin impresión en la etiqueta
Problema: Sin impresión en la etiqueta
La imagen impresa no se ve bien.
Posibles causas y resoluciones:
Es posible que los medios no sean térmicos directos (y sean medios térmicos hechos para impresoras de transferencia térmica). Consulte
Determinación de los tipos de medios térmicos
.
Los medios se cargaron de forma incorrecta. La superficie imprimible del medio debe estar orientada hacia arriba, hacia el cabezal de impresión. Consulte
Elementos necesarios para imprimir
y
Tipos de medios de rollo y carga
.
Resolver problemas de impresión
